Plantilla de entrevista de salida

Una entrevista de salida suele hacerse de manera presencial o a través de una encuesta online (especialmente cuando no es posible la interacción cara a cara, como en entornos remotos).

En el caso de la entrevista, los profesionales de RRHH empiezan explicando el propósito de la reunión, asegurando que la información recopilada se usará de forma constructiva. La conversación incluye preguntas estructuradas sobre el ambiente laboral, la descripción del puesto y el paquete de beneficios, junto con preguntas abiertas para obtener feedback detallado del empleado. El objetivo es que la entrevista termine en buenos términos, incluso cuando el colaborador es quién deja la empresa.

No, generalmente no es obligatorio, pero sí se recomienda mucho. Aunque las empresas obtienen insights muy valiosos de estas entrevistas, los empleados que se van tienen derecho a no participar. Sin embargo, muchas empresas fomentan estas entrevistas para mantener buenas relaciones y mejorar la retención de talento.

Una entrevista de salida efectiva suele durar entre 30 y 60 minutos. Este tiempo permite que el equipo de RRHH obtenga feedback tanto estructurado como abierto, sin sobrecargar al empleado que se despide, especialmente porque estas entrevistas generalmente se hacen en su último día.

Las preguntas de las entrevistas de salida están diseñadas para obtener feedback sincero sobre la experiencia del empleado. Algunas de las más comunes son:

• ¿Qué motivos te llevaron a dejar la empresa?
• ¿Cómo describirías el ambiente de trabajo y la cultura organizacional?
• ¿Tuviste suficientes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional?
• ¿Qué opinas del paquete de beneficios y del equilibrio entre trabajo y vida personal?
• ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar el puesto o la dinámica del equipo?
• Estas preguntas buscan obtener insights valiosos para mejorar la retención y el compromiso de los empleados.

Una encuesta de entrevista de salida es un cuestionario estructurado diseñado para obtener feedback de los empleados que se van, y forma parte del proceso completo de entrevista de salida. La encuesta aborda temas como clima laboral, gestión, entorno de trabajo y oportunidades de desarrollo, lo que ofrece insights para mejorar la retención de talento y la satisfacción laboral.

Una encuesta de entrevista de salida efectiva suele tener entre 10 y 15 preguntas:

• 5 a 7 preguntas de selección múltiple o puntuación para medir aspectos como la satisfacción y las condiciones laborales.
• 3 a 5 preguntas abiertas para obtener feedback sincero sobre la cultura, la gestión y las oportunidades de desarrollo.

Mantener la encuesta breve facilita que los empleados que se van respondan con detalle sin sentirse abrumados.

Las entrevistas de salida enfocadas en cumplimiento legal buscan asegurar que se cumplan los requisitos legales y procedimentales correspondientes. Algunas preguntas pueden ser:

• ¿Ya devolviste todos los activos y dispositivos de la empresa y completaste el proceso de offboarding?
• ¿Entiendes los acuerdos de confidencialidad o no competencia vinculados a tu puesto?
• ¿Hay algún problema sin resolver o inquietud ética que quieras reportar?
• Estas preguntas ayudan a RRHH a garantizar que la empresa cumple con las normativas y a obtener insights valiosos.

Se espera que los empleados que se van compartan de forma honesta sus experiencias, incluyendo temas como cultura, liderazgo, beneficios, balance entre la vida personal y laboral, etc. La idea es que el equipo de RRHH use este feedback para identificar áreas de mejora en estrategias de compromiso y retención. Ambas partes buscan terminar la relación en buenos términos, dejando abierta la puerta a futuras oportunidades.

Para crear una encuesta de salida eficaz:

1. Define objetivos claros: ten claro lo qué quieres saber, por ejemplo, el porqué de la rotación o problemas en el ambiente laboral.
2. Redacta preguntas: incluye opciones con respuestas abiertas y de puntuación para obtener feedback detallado en temas como desarrollo profesional o condiciones laborales.
3. Usa un formularios de entrevista de salida: crea un formato o plantilla estructurada para mantener la consistencia.
4. Prueba la encuesta: haz una prueba piloto con el equipo de RRHH para asegurar claridad y relevancia.
5. Analiza el feedback: asegúrate de que los resultados se usen para mejorar el compromiso y la retención.

Para aprovechar al máximo la información de las entrevistas de salida:

1. Reúne las respuestas: recoge todos los datos obtenidos a través de formularios o encuestas de entrevistas de salida en un sistema centralizado.
2. Clasifica el feedback: agrupa las respuestas por temas como ambiente laboral, paquete de beneficios, oportunidades de desarrollo y cultura organizacional.
3. Cuantifica los datos: utiliza las respuestas con escalas de puntuación para hacer análisis cuantitativos, y resume los insights clave de las preguntas abiertas.
4. **Identifica patrones: **detecta problemas recurrentes que puedan estar afectando la moral de los empleados o provocando rotación.
5. Comparte los resultados: comunica los aprendizajes con el equipo directivo y de RRHH para mejorar procesos y enriquecer la experiencia tanto de los empleados actuales como de los futuros.