Como a mudança para a Deel economiza uma semana de administração do Teamflow por mês

A Teamflow é um espaço de escritório virtual 2D onde as equipes distribuídas podem conectar-se instantaneamente e falar em tempo real. Trata-se de regressar à sensação de estar no escritório – a energia de colaborar na mesma sala, a espontaneidade das conversas de corredor e a adrenalina de se sentir como parte de uma equipe.

Flo Crivello, Founder and CEO of Teamflow, wanted his company to be 100% remote so they could experience the same day-to-day life as their customers. He also wanted his international teams to have the choice to get hired as contractors or employees, so he looked for an Employer of Record.

Initially, Teamflow chose a Deel competitor to hire and pay their global team with the promise of a cheaper price, but they found the experience to be quite difficult.

The problems with their previous provider began when Teamflow realized there was over $100,000 of unreconciled cash in their account. They reached out to their EOR provider for an explanation, and they replied that they (the provider) made a mistake by using US dollars instead of Mexican pesos when running their Mexican Payroll.

Em vez de apenas subtrair a diferença da conta, o provedor de EOR retirou todo o ciclo da folha de pagamento da conta da Teamflow. De acordo com Chris Baugh, Head de Operações de Negócios da Teamflow, mais de uma semana se passou antes que o provedor de EOR admitisse o que havia acontecido, além de mais sete semanas de escalonamentos até que o provedor devolvesse o dinheiro à Teamflow.

“The entire support coverage was the biggest problem because they had no urgency whatsoever to resolve what was a significant mistake,” said Baugh.

But the frustrations didn’t stop there. Teamflow ran into another issue when their provider incorrectly processed an employee termination and continued paying the person for over two months before it was caught and rectified.

For Teamflow—and for most software companies—a significant portion of their expenses come from payroll. Because that core cost was routinely incorrect, they chose to move on from that provider’s services.

But even the offboarding process presented challenges—taking over two weeks, with the provider setting arbitrary, undocumented rules.

Hoping to avoid working with another EOR provider that handled everything manually, with potential for similar payroll errors, Teamflow sought out a new solution. They wanted commitment, automation, fast support, and efficiency. Deel checked all the boxes (and more), so Teamflow reached out.

“We chose Deel mostly because of its extreme commitment to their mission and prioritization of customer success,” said Baugh.

Ultimately, Teamflow gets about a week’s worth of admin time back every month since switching to Deel.

Graças à Deel, a Teamflow conseguiu melhorar significativamente os processos que a ajudaram a simplificar suas tarefas de RH.

No que diz respeito à automatização, integraram a Deel com o Quickbooks. Eles a adoram porque podem sincronizar rapidamente todos os dados e fechar os livros no final do mês com muito mais precisão, evitando quaisquer problemas com as demonstrações financeiras. Enquanto que seu prestador anterior cometeu um enorme erro devido ao tratamento manual dos salários internacionais. Isto fez com que a Teamflow passasse quase dois meses solicitando suporte até que o problema fosse resolvido.

Com a Deel, eles têm um Gerente de Contas dedicado orientando-os e apoiando-os em todos os processos, resolvendo problemas mais rapidamente. Com seu provedor anterior, eles tiveram longas esperas e escalonamentos que não levavam a lugar nenhum.

Eles também gerenciaram as rescisões voluntárias de forma mais rápida e simples. Tudo pode ser feito dentro de três etapas fáceis na plataforma da Deel; anteriormente, tudo era tratado por e-mail com um processo arbitrário e longo, exigindo mais coordenação com os funcionários. Além disso, o provedor continuou pagando ao funcionário com vínculo empregatício rescindido por mais de dois meses.