Tout savoir sur la rotation du personnel

Le taux de rotation du personnel, ou turnover en anglais, correspond au nombre d’employés qui quittent une organisation sur une période donnée — pour être remplacés ensuite par de nouveaux collaborateurs. Ce taux est généralement mesuré sur une base annuelle. Le turnover influence la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs commerciaux. Ce taux a aussi une incidence sur la réputation de l’entreprise. Deel vous explique tout sur cette notion essentielle dans la gestion du personnel d’une entreprise.

Définition de la rotation du personnel

Le turnover des employés ou rotation du personnel désigne le nombre moyen de salariés qui quittent une entreprise au cours d’une période donnée. Aussi appelé taux d’attrition, le turnover renseigne sur la satisfaction des salariés, sur les éventuelles situations d’épuisement professionnel en cours, ou encore sur la culture d’entreprise.

La direction mesure en général la rotation du personnel en comptabilisant le nombre total de départs sur une période. Cependant, ce taux peut aussi être analysé par service ou par groupe démographique. Un taux de rotation du personnel élevé indique que davantage d’employés ont quitté l’entreprise (par rapport à ce qui était prévu), dépassant le taux établi pour cette organisation ou pour son secteur.

À l’inverse, un taux bas signifie que moins de personnes quittent l’entreprise par rapport à la moyenne constatée dans l’organisation ou dans son industrie. Le taux de turnover idéal dépend du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise et de la région. Un turnover élevé peut être coûteux et perturber l’activité, mais un taux trop bas peut freiner la diversité et l’innovation.

Comment calculer le taux de rotation du personnel ?

Le taux de turnover s’exprime en pourcentage, et se calcule en trois étapes :

• déterminer le nombre total de salariés présents sur une période donnée (X) ;
• identifier le nombre total de salariés ayant quitté l’entreprise pendant cette même période (Y) ;
• diviser Y par X, puis multiplier le résultat par 100.

Par exemple, si votre agence de marketing emploie 80 personnes au mois de juillet et que 4 salariés quittent l’entreprise durant ce mois, le taux de turnover mensuel est de 5 %. La formule s’écrit : (4/80)*100 = 5 %. Attention : n’incluez pas les contrats temporaires ni les absences temporaires dans le calcul du turnover, car cela fausserait les résultats.

Taux de turnover moyen en France

Le taux de rotation du personnel idéal varie selon les secteurs, et une bonne gestion des ressources humaines tient compte de ces tendances. La récente pandémie a fortement influencé les taux de turnover annuels moyens, avec de nombreux salariés en quête de nouvelles opportunités et d’un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

En France, en 2021, le taux de rotation du personnel moyen dans une entreprise était de 15 %, tous secteurs d’activités confondus selon l’INSEE. Le turnover était estimé à 23 % au niveau mondial, sur la même année. Généralement, on considère qu’un taux de rotation inférieur à 5 % dans une entreprise est faible. Ce taux est considéré comme moyen jusqu’à 15 %. Au-delà, on parle d’un taux de rotation élevé qui doit peut-être alerter l’entreprise. Cependant, certains secteurs sont plus affectés que d’autres — notamment le commerce, les nouvelles technologies et la prospection.

Turnover volontaire et involontaire

Il existe deux types de rotation du personnel : le turnover volontaire et le turnover involontaire. Le turnover volontaire survient lorsqu’un employé choisit de quitter l’entreprise ou son service. Cela peut être lié à des raisons personnelles, à une expérience négative, ou à l’envie de faire évoluer sa carrière ailleurs.

Le turnover involontaire, quant à lui, relève d’une décision de l’employeur. C’est lui qui met fin au contrat de travail ou retire un salarié d’une équipe. Les causes peuvent inclure une baisse de performance, le non-respect des attentes du poste, des comportements inappropriés, ou encore un plan de licenciement collectif.

Gérer une équipe internationale demande une attention particulière portée à l’expérience des salariés, afin d’améliorer leur satisfaction et réduire le turnover indésirable.

Raisons de la rotation du personnel

Même si l’objectif est de fidéliser les employés, la rotation du personnel fait partie du cycle naturel de la vie d’une entreprise et du parcours professionnel des collaborateurs.

Voici les principales raisons, positives ou négatives, pouvant expliquer un départ :

• absence d’opportunités de développement ou de progression professionnelle ;
• évolution de carrière ;
• promotion interne ou changement de poste ;
• burn-out lié à un mauvais équilibre vie professionnelle/vie personnelle ;
• environnement de travail toxique ;
• conflits avec le management ou la hiérarchie ;
• raisons personnelles (famille, événements de vie) ;
• offre plus attractive provenant d’un concurrent ;
• départ involontaire.

Comment réduire votre taux de turnover ?

Lorsqu’un salarié quitte l’entreprise, il est essentiel de comprendre pourquoi. Certains départs relèvent d’un parcours professionnel logique, d’autres révèlent des problèmes internes à l’organisation ou à sa culture.

Proposer une rémunération et des avantages attractifs

Améliorez la rétention de vos collaborateurs et renforcez leur loyauté en valorisant leur travail. Offrez un salaire juste et compétitif. Proposez des avantages sociaux alignés avec les standards du secteur. Valoriser vos salariés est une décision stratégique qui stimule la motivation et réduit les départs inutiles.

Favoriser l’évolution professionnelle

Dès l’onboarding, invitez les collaborateurs à parler de leurs objectifs de carrière. Offrez-leur ensuite des opportunités de développement pour leur permettre de se projeter dans l’entreprise. Échangez régulièrement avec eux pour suivre leur évolution, mesurer leur satisfaction et maintenir leur engagement.

Offrir des horaires de travail flexibles

Le monde du travail évolue vers plus de flexibilité et de travail à distance. Pour garder vos équipes motivées, vous allez sans doute devoir adapter votre état d’esprit à intervalles réguliers. Pensez aux congés payés, aux horaires décalés, ou encore à la communication asynchrone.

Chez Deel, nous avons conçu une plateforme adaptée au monde du travail d’aujourd’hui, qui permet aux managers de recruter et gérer une équipe internationale efficacement, tout en réduisant le turnover.

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