Clima organizacional: definição e 6 dicas para melhorá-lo

O que é clima organizacional

O clima organizacional pode ser definido como a percepção dos colaboradores sobre o ambiente em que trabalham. Ele se refere à forma como as pessoas se sentem dentro da organização e impacta diretamente no trabalho que realizam – ou seja, clima está diretamente relacionado a bem-estar, satisfação, motivação, produtividade e retenção de talentos. 

Por vezes, há uma confusão sobre a diferença entre clima e cultura organizacional. Existem diversas maneiras de explicar a diferença entre os dois. Basicamente, cultura é tida como mais perene: é construída ao longo da existência da organização, atravessada por diversos fatores, desde as premissas que deram origem ao negócio, até aspectos contemporâneos como o contexto em que ele está inserido, o setor em que atua, os perfis de profissionais que trabalham nele, e os perfis que o lideram.

Há definições no mercado de RH que colocam a cultura organizacional como algo menos mutável do que o clima organizacional, pois está mais ligado à história e à estrutura da empresa, e, assim, costuma permanecer igual, independente de mudanças no negócio. Em relação a isso, há controvérsias, porque a evolução da cultura é possível – e necessária.

Mas, de fato, o clima organizacional é mais dinâmico: pode mudar em períodos curtos, dependendo de alguma ocorrência (positiva ou negativa). Ou seja, o clima está mais atrelado a fatos cotidianos e eventos no curto e médio prazos. Portanto, pode mudar "da noite para o dia", sendo impactado fortemente dependendo da magnitude dos acontecimentos.

Alguns elementos-chave do clima organizacional são:

• Benefícios empregatícios
• Estilo de liderança
• Fluxo de comunicação
• Capacitação dos colaboradores
• Reconhecimento do trabalho das pessoas
• Identificação e atendimento das necessidades dos colaboradores

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Como diagnosticar o clima organizacional

Um grande desafio das empresas é conseguir identificar com profundidade como está o clima organizacional, se está realmente positivo e como pode melhorar. Para isso, é preciso implementar avaliações eficientes – o que é possível com tecnologias de RH, que garantem uma coleta de dados ágil e em escala, e uma análise de dados aprimorada. Antes de entrarmos nesse ponto, vamos entender o que é clima organizacional positivo.

O que é clima organizacional positivo?

Um clima organizacional positivo é caracterizado por uma atmosfera de confiança, colaboração, respeito mútuo, inclusão,boa comunicação, apoio ao desenvolvimento profissionale pessoal, reconhecimento e recompensa por desempenho. Quando o clima organizacional é positivo, os funcionários se sentem mais valorizados e pertencentes. Assim, engajamento e motivação aumentam, e os objetivos da empresa são atingidos com mais facilidade.

Fazendo o diagnóstico de clima

Com base em tudo o que vimos acima, sabemos que o clima organizacional deve ser mensurado através da percepção dos colaboradores. É uma avaliação que não pode ser top-down (a partir de uma percepção apenas das lideranças, por exemplo), porque é vivenciado e construído por todos os colaboradores, de todos os níveis e áreas.

Além disso, o diagnóstico de clima organizacional precisa ser abrangente, levando em conta uma amostra majoritária do time, senão de todos os colaboradores. E essa escala de análise de dados só é possível com soluções tecnológicas, como softwares de gestão de RH e ferramentas de People Analytics. 

Alcançar uma análise completa e assertiva do clima organizacional passa pelo entendimento de aspectos como comunicação, liderança, cultura organizacional, benefícios, feedback, taxas de rotatividade, políticas internas de RH, plano de carreira, oferta de treinamento e desenvolvimento (T&D), nível de engajamento e índice de satisfação dos colaboradores, efetividade das ações de DEI, entre outros.

Para tal, as organizações precisam implementar ferramentas e técnicas de coleta de dados, como:

• Entrevistas
• Reuniões 1:1
• Questionários
• Grupos de discussão voltados a coletar feedbacks

Já na etapa de interpretação dos dados coletados, é necessário:

• Identificar padrões
• Aplicar análises preditivas e encontrar áreas de melhoria
• Fazer uma análise comparativa com os padrões da indústria em que a empresa atua

Dicas para melhorar o clima organizacional

Com base nesses pontos, trazemos algumas dicas estratégicas para desenvolver um clima organizacional positivo dentro da sua organização:

1. Comunicação interpessoal transparente: trocas abertas, assertivas, transparentes e constantes, em todos os níveis hierárquicos – entre os colaboradores, entre lideranças e colaboradores, e entre as lideranças – fazem com que todos se sintam ouvidos e informados sobre as decisões e direcionamentos da organização. Dessa forma, você estimula os colaboradores a se sentirem parte do negócio, o que coloca a comunicação como peça-chave do clima organizacional.
   
   
2. Colaboração: para otimizar a eficiência e o bem-estar da equipe, é essencial promover um ambiente de trabalho que valorize a participação dos colaboradores em ideações e também em processos decisórios, reconhecendo as contribuições individuais e coletivas (mesmo quando não acatadas para determinada demanda). Para isso, aposte em: dinâmicas de reuniões mais inclusivas, com brainstorms e metodologias ágeis; letramento sobre diversidade e igualdade no ambiente de trabalho; programas de incentivo por desempenho; espaços físicos e virtuais que facilitam as manifestações de todas as pessoas e o trabalho em equipe; promova a cultura da confiança e do acolhimento, em que todos da equipe se sintam valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da organização.
   
   
3. Cultura de feedback: esse tem sido um grande desafio das lideranças, pois os profissionais têm buscado cada vez mais o feedback como uma forma de alcançarem mais transparência na relação com a liderança e os colegas, e também de se autodesenvolverem. Porém, muitas vezes, os colaboradores podem não estar preparados para receber visões críticas, ou as lideranças podem não estar devidamente qualificadas para dar feedbacks construtivos. Se esse é o caso da sua organização, não adie solucioná-lo. Uma cultura positiva de feedback impacta fortemente no clima organizacional, e precisa ser construída tanto entre líderes e subordinados, quanto entre os colegas. É uma prática que, quando bem implementada, cria um ambiente propício à aprendizagem contínua, ao aprimoramento individual e coletivo, e às relações honestas – o que, obviamente, impacta no clima geral.
   
   
4. Liderança inspiracional: líderes que demonstram empatia, inspiram confiança, apoiam o desenvolvimento das equipes e têm um compromisso genuíno com o bem-estar e o sucesso dos colaboradores se tornam agentes diretos do clima organizacional. Em uma mensuração subjetiva, podemos considerar que as lideranças costumam ter uma responsabilidade maior sobre o clima organizacional, por estarem em uma posição de "dar exemplo" e de ser o "norte" para diversas pessoas que estão sob seu guarda-chuva. Por isso, é fundamental promover a aprendizagem contínua das lideranças em habilidades comportamentais (soft skills), a fim de que sejam guardiões e protagonistas do clima organizacional positivo.
   
   
5. Flexibilidade: empresas que incentivam o equilíbrio entre a agenda pessoal e profissional, e que oferecem modelos flexíveis em horário e local, tendem a construir um clima organizacional mais positivo – o boom do trabalho remoto está aí para comprovar! Isso porque os colaboradores ficam mais satisfeitos, atendidos nas suas necessidades e desejos, e, assim, tendem a desenvolver um engajamento mais forte.
   
   
6. Benefícios corporativos: fornecer benefícios em nível global e garantir conformidade com as leis trabalhistas de cada região ou país é crucial para atrair e reter talentos em um mercado competitivo e globalizado. Os pacotes personalizados não apenas agregam valor à remuneração oferecida ao profissional, mas também demonstram o compromisso da empresa com o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores em todo o mundo. Benefícios consistentes e equitativos em todas as localidades onde a empresa opera promovem a coesão da cultura e da imagem organizacional, fortalecendo a identidade corporativa e aumentando a satisfação e a produtividade dos colaboradores.

Vale ressaltar que líderes são uma inspiração para os times, e, portanto, a forma como atuam e se relacionam tem efeito direto no clima. Isso não invalida, porém, o poder dos colaboradores de impactar o clima: um ambiente de trabalho é feito por todas as pessoas que o compõem. Portanto, bastam atitudes pontuais para que o clima organizacional sofra impactos – positivos ou não.

Todas essas dicas se relacionam diretamente com employer branding (marca empregadora) e employee experience (experiência do empregado) – aspectos cada vez mais importantes em um contexto de escassez de talentos.

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Impacto na retenção e na imagem de marca do empregador

Tudo o que vimos acima repercute de forma direta nos índices de atração eretenção de talentos. Um colaborador só vai querer trabalhar em uma empresa ou permanecer nela se o clima organizacional for positivo.

É claro que nem tudo vai estar sempre 100% bem. Mas é importante que a percepção positiva sobre o ambiente de trabalho predomine. Do contrário, as taxas de turnover (rotatividade) serão altas, acarretando não apenas em prejuízos financeiros, mas também no clima – e aí cria-se um ciclo nada satisfatório para os times e para os resultados da empresa.

Estudos mostram que variáveis de clima organizacional, junto a benefícios e recompensas, são responsáveis por 84% da motivação de um time. Assim, tornaram-se um fator decisivo para employee experience.  

O clima organizacional também reverbera fora da empresa – ou seja, na atração de talentos, especialmente aqueles que estão no topo. Para atrair esses profissionais, o recrutamento depende de vários quesitos, e um deles é employer branding.

Essa percepção se constrói a partir do que a opinião pública e os stakeholders sabem sobre a empresa. Isso, por sua vez, se forma a partir do que a empresa "vende" para o mercado, do marketing institucional que faz, e do que ela comunica através de seus times, seus processos e suas entregas. Em um cenário de guerra de talentos, o clima organizacional positivo se torna uma vantagem competitiva para atrair profissionais concorridos no mercado.

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Você viu acima que os benefícios empregatícios consistem em um pilar fundamental do clima de uma empresa. Por isso, é importante que as lideranças estejam atentas à constante melhoria das ofertas de benefícios aos colaboradores. E sua organização pode alcançar isso com os pacotes de benefícios personalizados da Deel. 

A plataforma Deel fornece uma visão geral das soluções que sua empresa pode ofertar para profissionais no Brasil e no exterior. É uma ampla gama de benefícios, que promovem um diferencial no recrutamento e no engajamento dos profissionais.

Nossa tecnologia também viabiliza o gerenciamento dos benefícios, com implementação e acompanhamento ágeis e seguros. Mapeamos as regulamentações trabalhistas de cada região ou país, garantindo que os benefícios exigidos por leis locais estejam atendidos no contrato de trabalho e na folha de pagamento mensalmente.

Como vimos neste artigo, uma gestão criteriosa e robusta de benefícios corporativos garante uma presença mais competitiva das marcas no mercado de trabalho global! 

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