Cómo evitar errores legales al usar IA

En el mundo empresarial, no cabe duda de que la innovación avanza más rápido que las reglas. Y cuando se trata de inteligencia artificial, el fenómeno es aún más evidente.

La inteligencia artificial generativa transforma a las corporaciones alrededor del mundo. De acuerdo con el informe de 2025 de Deel AI and the Future of the Workforce, entre 2023 y 2024 se registró un aumento del 585% en los contratos que contenían el término “IA” como parte de la descripción del rol, por lo que es claro que la inteligencia artificial llegó para quedarse en el mercado laboral.

No obstante, es importante señalar una verdad incómoda: debido al ritmo frenético con el que esta digitalización ocurre, las legislaciones tienen problemas para avanzar al mismo paso que los algoritmos, lo cual crea un área de incertidumbre para todas las compañías que consideran integrar la IA en sus empresas o que ya la integraron. Datos del reporte de Deel Talento y Tecnología: Radiografía de las PyMEs en México afirman que los requisitos legales y las regulaciones son de las principales barreras a las que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas. La poca claridad en las regulaciones de IA solo aumenta más presión en las empresas, por lo que es importante especificar protocolos y estrategias para garantizar un uso efectivo y sostenible.

En esta guía te enseñaremos cuáles son los mejores métodos para integrar la IA en tus procesos de recursos humanos y, al mismo tiempo, evitar la aparición de errores legales y problemáticas en materia de compliance.

El atractivo irresistible de la IA en recursos humanos

La inteligencia artificial se ha posicionado como un recurso indispensable en múltiples áreas del mundo de los negocios. Habiendo ocupado un espacio dentro del sector de IT, de creación de contenido e incluso de atención al cliente, no es sorprendente que ahora los equipos de RR.HH. estén buscando incorporar esta herramienta dentro de las labores del área y que cada vez sea más común incluirla en la gestión de personal.

La IA se ha hecho particularmente presente al momento de redactar descripciones para los puestos de trabajo disponibles de una empresa, al automatizar las evaluaciones de desempeño de los trabajadores, mejorar la experiencia del empleado e incluso al analizar currículums y portafolios por medio de ATS (Applicant Tracking Systems).

En el vertiginoso mundo de los negocios, la IA tiene una promesa muy clara: más eficiencia, menor carga operativa y decisiones más rápidas respaldadas por datos cuantitativos, por lo que no es difícil ver su atractivo. No obstante, hay un punto de gran relevancia a considerar: ¿Qué ocurre cuando esta herramienta clasificada como “inteligente” comete un error?

Esta posibilidad es muy real y ha puesto en aprietos a más de una compañía en el pasado, por lo que todos aquellos líderes de negocios y profesionistas de recursos humanos que quieran incorporar a la IA en su día a día deben tener algo muy claro: En RR.HH., la inteligencia sin contexto humano puede convertirse en un riesgo.

El lado ciego del entusiasmo tecnológico

Lo cierto es que, aunque la IA generativa presenta una gran oportunidad para automatizar las tareas de RR.HH., esto no la exime de generar riesgos legales para las empresas. Por ejemplo, de acuerdo con un artículo de The Guardian, existen reportes que indican que algunas herramientas de inteligencia artificial presentan sesgos raciales y perpetúan estereotipos negativos contra personas que hablan inglés vernacular afroamericano. Esto es particularmente preocupante para las empresas que usan IA para evaluar currículums de candidatos potenciales, ya que puede generar una discriminación en el proceso de reclutamiento difícil de detectar.

Existen muchos ejemplos similares, pero la reflexión es la misma: los errores cometidos por la IA no son técnicos, son humanos y se generan gracias a la falta de regulación y supervisión. Usar IA sin un marco de cumplimiento expone a la empresa a generar violaciones en las leyes laborales, sesgos en procesos de contratación e incluso incumplimiento en la protección de datos personales.

Por ello, es indispensable establecer políticas claras, capacitar al personal encargado de usar la IA, auditar constantemente y, en general, abogar por un uso responsable y transparente de esta tecnología.

El verdadero riesgo laboral no se encuentra en el uso de la inteligencia artificial, sino en la inapropiada comprensión de sus límites y, sobre todo, en la falta de capacitación y prevención.

Cómo se ve un uso responsable de la IA en RR.HH.

Hay diversas estrategias que los líderes de recursos humanos pueden aplicar para asegurar que sus sistemas de inteligencia artificial se usen de forma responsable, ética y eficiente. Aquí te presentamos un listado con tres de los principales métodos para garantizar un óptimo uso de esta tecnología:

• Llevar a cabo auditorías periódicas: para asegurar la transparencia y efectividad de los procesos auxiliados por la IA, lo ideal es que los líderes del departamento de RR.HH. auditen y monitoreen el desempeño de las herramientas constantemente. Esto es esencial para detectar sesgos potenciales y problemas recurrentes, así como también permite asegurar la transparencia en los procesos y prevenir incumplimiento.
• Cuestionar constantemente las decisiones de la herramienta: es indispensable que todos aquellos que trabajen con inteligencia artificial en el área de recursos humanos no tomen los resultados y las decisiones de esta tecnología como absolutos e infalibles. Al contrario, un buen líder de RR.HH. debe cuestionar constantemente si las respuestas arrojadas por la IA son las correctas o si se pueden tomar pasos adicionales para mejorarlas.
• Enfatizar el factor humano en los procesos: la inteligencia artificial jamás va a reemplazar completamente el factor interpersonal que brindan los colaboradores. Por ello, es crucial que las empresas combinen la automatización y la eficiencia que brinda la IA con la empatía, la creatividad y la humanidad de las personas que la operan.

Para lograr un verdadero liderazgo digital y conseguir que los procesos de recursos humanos sean más estratégicos y benéficos tanto para la empresa como para los empleados, la clave no está en adoptar la IA, sino en gobernarla.

Prepararse hoy para el marco legal de mañana

El escenario político actual brinda a las empresas la ventana perfecta para reflexionar sobre el futuro de la inteligencia artificial en el área de recursos humanos. Cada vez más países en la Unión Europea, así como regiones en Estados Unidos y en Latinoamérica están trabajando en crear regulaciones sobre el uso de la IA en el mundo laboral, por lo que es indispensable determinar qué papel va a jugar esta herramienta en tu empresa y cuál va a ser la mejor estrategia para garantizar el éxito.

Las empresas que actúen ahora y se preparen para estos cambios a través de la capacitación constante de sus equipos y la creación de políticas éticas que garanticen una buena experiencia para los empleados, se encontrarán un paso adelante y podrán optimizar sus procesos con mayor eficiencia.

Lo cierto es que usar la inteligencia artificial es como conducir un auto de gran potencia: el secreto no recae en la velocidad, sino en saber usar los frenos.

Innovar con seguridad: cómo la Plataforma de Deel es tu mejor aliado para integrar la IA con tu departamento de RR.HH.

Las empresas no tienen por qué lanzarse a implementar inteligencia artificial en sus sistemas de recursos humanos sin ayuda. Existen servicios como el de la Plataforma de Deel que te ayudan a integrar este recurso con trazabilidad, cumplimiento legal garantizado y, además, protección de datos.

No es necesario sobrecargar a tu equipo de RR.HH. con tareas innecesarias, la Plataforma de Deel te permite gestionar todas tus operaciones desde una sola plataforma. Además, te ofrece información puntual, cuantificable e inmediata sobre tu equipo, las legislaciones locales y reporting, lo cual libera tiempo vital y te permite enfocarte en el crecimiento de tu empresa.

La Plataforma de Deel cuenta con un modelo de innovación responsable. Es decir, su objetivo es acelerar los procesos de RR.HH. sin comprometer la calidad ni poner en riesgo la legalidad o la confianza y lealtad del cuerpo laboral.

La meta de la Plataforma de Deel es simple: usar la inteligencia artificial para simplificar y garantizar el cumplimiento legal, no para evadirlo.

Un nuevo pacto entre tecnología y liderazgo humano

No sabe duda de que, en el mundo de RR.HH., el uso de tecnología no excluye la sensibilidad humana. Al contrario, no se puede integrar la inteligencia artificial en recursos humanos sin considerar la empatía y las habilidades interpersonales de los líderes y el personal. La clave se encuentra en integrar ambas y usarlas en conjunto para llevar a cabo un liderazgo efectivo.

A final de cuentas, la IA generativa no reemplaza al juicio humano, lo amplifica. Pero solo si la usamos con conciencia y responsabilidad.

Si quieres dar el primer paso para integrar esta herramienta en tu empresa, programa una demo y descubre cómo la Plataforma de Deel ayuda a las compañías a innovar con IA sin comprometer el cumplimiento ni la confianza.