24/7 Tech Support

Halte die Teams mit IT-Support in Bewegung, der nie ausstempelt, in Bewegung

Von Fehlern und Passwort-Zurücksetzungen bis hin zu Ausfällen und nächtlicher Fehlerbehebung – IT-Teams verlassen sich auf eine globale Support-Schicht, die Probleme schnell löst, ohne Tickets oder Tools für den internen Admin hinzuzufügen.

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Globaler IT-Supportbetrieb

IT-Support rund um die Uhr, der mit Ihrem Unternehmen mitwächst

Mit dem Wachstum der Teams und der Verteilung über Zeitzonen hinweg steigt auch die Nachfrage nach IT-Support. Flexible 24/7 globale Abdeckung sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter echte, konstante Hilfe erhält, wenn er sie braucht, und interne IT-Teams können sich auf die Arbeit mit höherer Wirkung konzentrieren, ohne neue Anbieter oder Nachtschichten hinzunehmen zu müssen.

Ständige Mitarbeiterunterstützung

Lösen Sie Probleme schneller mit einer konsistenten globalen Abdeckung

Besorge schnellere Lösungen ohne Nachverfolgungen

Mitarbeiter können den technischen Support direkt über Deel Inbox und E-Mail erreichen – keine Wartezeiten in den lokalen Zeiten und keine Plattformwechsel. Probleme werden beim ersten Mal gelöst.

Cath Hammond

People Operations Manager bei Filtered

Fredrik Falk

Stabschef bei Beam AI

Kundenberichte lesen

Claudia Korenko

People Operations Manager bei Sastrify

Renjith Radhakrishnan

Leiter der IT bei Tamara

Häufig gestellte Fragen

Unterstützt ihr mehrere Sprachen?

Die Unterstützung wird derzeit auf Englisch angeboten. Dennoch unterstützt unser globales Team Nutzer über Zeitzonen hinweg weltweit, und wir erweitern weiterhin die Abdeckung, um internationale Teams besser zu bedienen.

Bist du wirklich rund um die Uhr verfügbar?

Ja. Deel IT bietet rund um die Uhr verfügbaren technischen Support für verteilte und globale Teams. Egal, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden oder wann ein Problem auftritt, Unterstützung steht Ihnen über Deel zur Verfügung.

Was ist im 24/7-Support enthalten?

Hardware- und Geräteprobleme
Zugriffs- und Anmeldeprobleme
Benutzerkontenverwaltung
Lizenz- und App-Bereitstellung
Admin-Unterstützung in Kerntools wie Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot und weiteren

Wenn es die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigt, können wir helfen, das Problem zu lösen.

Werde ich mit echten Menschen sprechen?

Ja. Jede Anfrage wird von echten, geprüften IT-Fachleuten bearbeitet. Keine Chatbots, keine geskripteten Übergaben – nur erfahrene Ingenieure, die praktischen, personalisierten Support bieten.

Wie funktioniert das mit meinem internen IT-Team?

Deel IT kann den Endnutzersupport vollständig übernehmen oder mit Ihrem internen IT-Team zusammenarbeiten. Wir kümmern uns um Routineanfragen und Off-Hours-Vertretungen, damit Ihr Team sich auf Initiativen mit größerer Wirkung konzentrieren kann.

Worin unterscheidet sich Deel von traditionellen IT-Supportanbietern?

Der traditionelle IT-Support basiert auf Tickets und ist von Ihren Systemen getrennt. Deel integriert Support direkt in die bereits genutzten Tools und verknüpft jede Anfrage mit Geräten, Zugriffen und Personen – sodass Probleme schneller und weniger Nachverfolgung gelöst werden.

Lagert Deel seinen IT-Support an einen Dritten aus?

Nein. Der technische Support von Deel IT wird von unseren hauseigenen IT-Ingenieuren geleistet, die so geschult sind, dass sie unseren strengen Standards für technisches Wissen und Kundenservice entsprechen. Neben einem tiefen Verständnis der Deel-Plattformen und der Produkte, die unsere Lösungen ermöglichen, wie z. B. MDM, Endpoint Protection IdPs und mehr.

Ressourcen für die ersten Schritte

Wir haben unser Fachwissen in eine Reihe von durchdachten und leicht verständlichen Leitfäden, Blogs und Webinaren für alle Unternehmensgrößen investiert.