El uso de IA en el liderazgo de personal

En el vertiginoso escenario empresarial actual, una cosa es cierta: el estilo de liderazgo está cambiando.

Hoy en día, cada vez más empresas están optando por hacer crecer sus cuerpos laborales de formas poco convencionales. Los equipos distribuidos, híbridos y globales son ahora la regla, no la excepción, por lo que las compañías se han visto orilladas a transformar su forma de liderar al personal para adaptarse a estas nuevas reestructuraciones.

Esta transformación no solo demanda nuevas metodologías y enfoques, sino también nuevas herramientas tecnológicas de recursos humanos que les brinden apoyo a los líderes sin eliminar por completo las relaciones interpersonales entre los managers y sus direct reports. Por ello, el uso de la inteligencia artificial, también conocida como IA, es esencial no para reemplazar al líder, sino para volverlo más estratégico y más empático en el desempeño de su rol.

En esta guía, exploraremos a la IA como la nueva tendencia en recursos humanos y te mostraremos qué herramientas tecnológicas que la utilizan pueden apoyar a tu empresa a llevar a cabo un liderazgo moderno y efectivo.

La nueva realidad: liderar equipos que crecen aceleradamente y sin fronteras

Conforme el mundo se vuelve cada vez más digital y las barreras geográficas se reducen, las empresas medianas en proceso de expansión se enfrentan a retos nunca antes vistos.

La meta sigue siendo la expansión y la escalabilidad del negocio, pero mientras los equipos crecen a pasos agigantados y las contrataciones ocurren en diversas partes del mundo, los socios fundadores y los líderes de recursos humanos tienen que lidiar con una constante sobrecarga administrativa, así como también una gran desconexión cultural y una comunicación fragmentada causada por las diferencias geográficas, el cambio de horario y el uso de múltiples sistemas que no ofrecen un enfoque integral.

El reto consiste en escalar los equipos y contratar a los mejores candidatos, independientemente de dónde se encuentren en el globo, pero sin perder la cohesión ni el control en materia de gestión de personal. Con esto en mente, la IA se vuelve la mejor aliada para ayudar a los líderes a tomar decisiones estratégicas sustentadas en datos cuantificables. También es perfecta para detectar problemas potenciales, optimizar el uso de recursos y apoyar al manejo de personal agilizando los procesos de recursos humanos.

Cómo la IA está transformando el liderazgo moderno

La gestión de personal ya no tiene por qué ser completamente análoga. Gracias a los avances de la inteligencia artificial, ahora también es posible usar la tecnología para liderar equipos empresariales. Los días de tomar decisiones sin un respaldo cuantitativo o de realizar tareas monótonas se acabaron. Gracias a la digitalización del área de recursos humanos, los líderes pueden mejorar sus procesos y contar con el apoyo de las herramientas más especializadas e intuitivas.

Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar IA para hacer más eficiente el liderazgo de una empresa:

• Permite la automatización de operaciones: gracias a sus sistemas automáticos, los líderes de RR.HH. se pueden liberar de tareas repetitivas tales como evaluaciones, reportes o aprobaciones.
• Impulsa el empoderamiento en la toma de decisiones: debido a sus herramientas de análisis, la IA permite predecir cuestiones como el desempeño, el engagement y la rotación de personal.
• Garantiza la humanización en la gestión de personal: la IA es ideal para que los líderes brinden retroalimentación personalizada a los empleados, que optimicen sus formas de comunicación y que reconozcan cómo prevenir el burnout y potenciar el alto rendimiento sin fatiga laboral.
• Ofrece información puntual y cuantitativa: gracias a que la IA arroja datos numéricos precisos, los líderes empresariales o de RR.HH. pueden hacer uso de esta información para potenciar su empatía y llevar a cabo una gestión de personal más estratégica.

De gestionar tareas a guiar personas: la evolución del rol del líder

El liderazgo de personal ya no es como antes. Ahora, en lugar de priorizar el control y la hipervigilancia de los empleados, los nuevos líderes están enfocándose en brindar un acompañamiento efectivo de sus equipos y de desarrollar su potencial al máximo.

Con este cambio de mentalidad, la IA es la mejor herramienta para ayudar a los líderes empresariales a identificar las fortalezas de los empleados y potenciarlas, pero también para localizar las brechas y las oportunidades de mejora que existen en los equipos de trabajo.

Hay muchos ejemplos exitosos del uso de IA en la gestión de recursos humanos, pero uno destacable es Ladonware. Esta compañía de tecnología financiera logró ahorrarse dos meses de trabajo en tareas de evaluación de desempeño de personal gracias al uso de herramientas de automatización. De igual forma, Taktile, una plataforma tecnológica de risk management, reportó ahorros de hasta ocho horas semanales gracias al uso de procesos de retroalimentación automáticos.

Alrededor del mundo, cada vez más compañías se suman a esta tendencia y no pasará mucho tiempo antes de que la gestión completamente análoga desaparezca. La IA está siendo usada para la adquisición de talento e incluso para el desarrollo de las competencias de los colaboradores, por lo que hoy más que nunca es indispensable que tanto los profesionistas de recursos humanos, como los socios fundadores y otros líderes de las empresas, se capaciten en el uso de inteligencia artificial y aprendan cuál es la mejor forma de integrarla orgánicamente en sus procesos laborales diarios.

IA y cultura organizacional: mantener el sentido humano en el crecimiento

Es comprensible que muchos líderes actuales tengan sus dudas con respecto de la efectividad de la inteligencia artificial en el área de gestión de personal. El riesgo es claro: utilizar solo información cuantitativa puede orillar a los coordinadores a realizar una gestión menos personal y poco flexible.

No obstante, este no tiene que ser el caso siempre. Lo ideal es combinar la precisión de la IA y su capacidad de análisis numérico con la empatía y las habilidades interpersonales del líder. Un buen manager debe de ser capaz de usar la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo, pero al mismo tiempo, valerse de su experiencia y de sus capacidades de comunicación efectiva para gestionar eficientemente a su equipo.

El punto clave es comprender que la tecnología jamás será capaz de crear o de reemplazar la cultura de una empresa, pero es muy útil para medirla y fortalecerla.

Deel Platform: IA aplicada al liderazgo global

Deel Platform es la herramienta de IA perfecta para ayudar a tu empresa en la optimización de su liderazgo. La plataforma actúa como un asistente inteligente de recursos humanos y brinda información detallada sobre tu equipo, la cual te permitirá tomar decisiones estratégicas sin importar en qué parte del mundo se encuentren tus colaboradores.

Estas son algunas de las principales funcionalidades de la inteligencia artificial de Deel Platform:

• Identifica oportunidades de desarrollo y rendimiento de los miembros del equipo.
• Optimiza la gestión de la nómina y reduce las cargas administrativas para que los líderes tengan más tiempo para enfocarse en la gestión de personal.
• Facilita las evaluaciones de desempeño de los colaboradores y permite dar seguimiento en equipos distribuidos.

No cabe duda de que el liderazgo moderno está sostenido una adecuada combinación de datos inteligentes y relaciones interpersonales y humanas sólidas. Deel Platform no tiene como objetivo reemplazar a los líderes, sino desarrollar todo su potencial y remover barreras y obstáculos innecesarios.

Liderar con inteligencia y humanidad

A medida que las empresas medianas se expanden, es importante recordar que la escalabilidad de los equipos de trabajo no depende únicamente del número de contrataciones. Liderar de forma óptima debe ser la prioridad y la mejor forma de lograrlo es contando con un apoyo tecnológico de primera.

Es claro que la inteligencia artificial no es un reemplazo para los líderes de negocios, sino un aliado que les devuelve tiempo vital y les ofrece claridad para el proceso de toma de decisiones y de comunicación con los equipos.