Comprendre la gestion continue de la performance et comment l'appliquer

Comment définir la gestion continue de la performance en entreprise ?

La gestion continue de la performance représente un processus permanent où les managers et les salariés échangent régulièrement du feedback en temps réel et fixent des objectifs. Ils mènent également des discussions sur le développement tout au long de l’année, en s’éloignant des évaluations strictement annuelles.

Cette approche de la gestion et de l'évaluation de la performance en entreprise vise à améliorer les performances des employés, à soutenir leur développement et à renforcer leur engagement. Et ce, tout en favorisant une culture d’entreprise fondée sur une communication continue et un retour d’information constant.

Quels sont les éléments clés de la gestion continue de la performance ?

Voici les composantes essentielles de la gestion continue de la performance :

• Échanges réguliers : des réunions fréquentes et informelles entre les managers et les employés permettent de discuter des avancées, des défis ou des besoins opérationnels.
• Feedback en temps réel : des feedbacks constructifs et immédiats aident les employés à s’aligner sur les objectifs organisationnels et à améliorer leur performance au travail.
• Fixation et suivi des objectifs : les objectifs clairs et atteignables (objectifs SMART) sont définis et leur avancement est suivi en continu.
• Entretiens de développement des compétences : il s'agit de discussions ciblées sur l'évolution de carrière de l'employé, leur montée en compétences et leurs aspirations professionnelles.
• Reconnaissance et récompenses : les succès et les efforts sont reconnus rapidement pour renforcer la motivation, comme une prime de la performance spécialement dédiée aux salariés qui ont bien performé.

Comment la gestion continue de la performance diffère-t-elle des évaluations de la performance plus traditionnelles ?

Contrairement aux évaluations de performance traditionnelles, la gestion continue de la performance présente plusieurs différences notables :

• Fréquence : elle repose sur des échanges réguliers et continus, tandis que les évaluations traditionnelles de la performance ne sont réalisées qu’une à deux fois par an.
• Focus : la gestion continue des performances met l'accent sur le retour d'information et le développement des compétences en temps réel, alors que les examens traditionnels se concentrent plutôt sur les performances passées.
• Flexibilité : la gestion continue des performances permet d'ajuster les objectifs et les stratégies sur la base de données en temps réel, tandis que les évaluations classiques de la performance peuvent se révéler rigides et rétrospectives.
• Engagement des employés : en instaurant une culture de communication ouverte et collaborative ainsi qu'un plan d'engagement collaborateur transparent, la gestion continue aide à renforcer l’engagement des employés, souvent mis à mal par le caractère stressant et rigide des évaluations traditionnelles.

Pourquoi adopter un modèle de développement continu de la performance ?

Adopter un modèle de développement continu de la performance offre de nombreux avantages pour les entreprises modernes, en favorisant l'engagement des équipes et l'atteinte des objectifs stratégiques. Faisons le point.

Améliorer et mesurer la performance des employés

La gestion continue de la performance peut améliorer les performances grâce aux éléments suivants :

• Feedback rapide : un retour immédiat permet aux employés de faire des ajustements rapidement.
• Clarification des attentes : les échanges réguliers garantissent que les employés comprennent leurs objectifs et leur rôle dans l’atteinte des résultats de l’organisation.
• Engagement accru : les interactions fréquentes entre managers et employés favorisent la motivation et la satisfaction au travail.
• Identification des besoins de formation professionnelle et de développement des compétences : ces discussions permettent de repérer les écarts de compétences et les opportunités de formation pour privilégier une amélioration continue.

Faciliter l’alignement des objectifs

Dans un environnement de travail en constante évolution, les priorités changent vite. La gestion continue de la performance permet d’ajuster dynamiquement les objectifs, garantissant que les employés travaillent toujours sur ce qui est le plus pertinent.

Des échanges réguliers assurent que les objectifs individuels et les objectifs organisationnels restent en phase, alignant ainsi tous les efforts sur des résultats stratégiques communs.

Favoriser une culture d’apprentissage et d’amélioration continue

En favorisant l’amélioration continue, ce système mise sur des dynamiques positives :

• Encourager le feedback : Les employés sont habitués à donner et à recevoir des commentaires constructifs.
• Fixer des objectifs ambitieux : les objectifs poussent les employés à se dépasser.
• Reconnaître les succès : les victoires sont régulièrement célébrées pour nourrir la motivation de vos équipes.
• Identifier des opportunités de développement : l’analyse des performances met en lumière des pistes de progression.

Un outil pour promouvoir la transparence et la confiance

Une gestion continue de la performance incite les relations ouvertes entre les managers et les employés, renforçant ainsi la collaboration et la transparence. En discutant quotidiennement, les problèmes potentiels sont anticipés, évitant des complications plus grandes à l'avenir.

Accroître l’engagement des employés

Une enquête de Gallup ( disponible en anglais) a révélé que les employés qui reçoivent un feedback quotidien de leur supérieur ont trois fois plus de chance d'être impliqués dans leur travail.

La reconnaissance et le sentiment de contribuer à quelque chose de plus grand sont parmi les facteurs les plus importants de la satisfaction des employés, plus importants qu'un salaire élevé.

Grâce à l'évaluation continue des performances, les employés voient comment leur travail sert les objectifs de l'entreprise. C'est logique : on se sent plus facilement motivé lorsqu'on sait que son travail est utile et qu'il fait toute la différence.

Quel est le rôle des RH dans la gestion continue de la performance ?

Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans la gestion continue de la performance, en garantissant que le processus est aligné sur les objectifs de l’entreprise tout en favorisant le développement des compétences professionnelles des employés. Voici les responsabilités clés des RH dans ce contexte :

1. Concevoir et mettre en œuvre le cadre de gestion

Les RH établissent les directives et processus nécessaires à la gestion continue de la performance, tout en s’assurant qu’ils correspondent aux objectifs stratégiques et à la culture d’entreprise. Ils identifient également les outils et technologies appropriés pour faciliter le feedback en temps réel, la fixation d’objectifs et le suivi des performances.

2. Formation et support

Les RH organisent des séances de formation et fournissent des ressources pour aider les managers et les employés à comprendre et à participer efficacement aux processus de gestion continue. Ils assurent par ailleurs un soutien régulier aux équipes, répondant aux questions ou préoccupations liées à cette démarche.

3. Encourager un feedback régulier

Les RH créent une culture organisationnelle qui valorise un feedback constructif et continu. Ils instaurent des canaux établis pour offrir et recevoir ces retours, qu’il s’agisse d'entretiens individuels, d'entretien annuel de performances ou d’outils numériques dédiés.

4. Assurer équité et cohérence

Les RH développent des critères d’évaluation standardisés (notamment à travers des échelles d'évaluation de la performance) pour garantir l’équité et la cohérence dans les évaluations des performances des employés à travers l’organisation. De plus, ils forment les managers à reconnaître et à atténuer les biais qui pourraient fausser ces évaluations.

5. Suivre et analyser les données de performance

Les RH surveillent les données de performance recueillies via les systèmes de gestion continue afin de suivre les progrès des employés et de repérer les tendances. Ils aident également les managers à analyser cette information pour mieux comprendre les besoins de développement, les dynamiques de productivité et la performance globale de votre organisation.

6. Soutenir la définition des objectifs et les plans de développement des compétences

Les RH veillent à ce que les objectifs individuels des employés s’alignent sur les priorités stratégiques de l’entreprise. En collaboration avec les managers, ils élaborent et actualisent des plans de développement des compétences qui comblent les écarts de compétences et soutiennent les aspirations professionnelles.

7. Évaluer et améliorer le système

Les RH recueillent des retours auprès des employés et des managers sur la gestion de la performance, afin d’identifier des axes d’amélioration. Ils affinent en continu le système de gestion en fonction des retours reçus et des besoins changeants de l’organisation.

Quels sont les principaux défis de la mise en œuvre d'un processus d'amélioration continue de la performance en entreprise ?

Parmi les principaux défis liés à la mise en place d’une gestion continue de la performance en entreprise, vous trouvez :

• Formation des managers : s'assurer que les managers disposent des compétences nécessaires pour fournir un feedback efficace et mener des points d’échange constructifs.
• Cohérence : maintenir une approche uniforme dans toute l’entreprise, notamment dans les grandes structures, peut s’avérer difficile.
• Gestion du temps : trouver un équilibre entre les points d’échange réguliers et les autres responsabilités managériales.
• Adhésion des employés : obtenir l’accord et la participation des employés habitués aux évaluations de performance traditionnelles.
• Adoption des technologies : veiller à ce que tous les employés se sentent à l’aise avec l’utilisation des logiciels de gestion de la performance.

Quel rôle joue la technologie dans la gestion continue de la performance ?

Autrefois, un tel processus de gestion de la performance continue demandait trop de temps et des ressources importantes, rendant son adoption difficile pour les petites et moyennes entreprises. Les tâches administratives représentaient un obstacle majeur.

Grâce à la technologie, ce constat a changé. Il est désormais aisé de structurer et de planifier régulièrement les évaluations de performance des employés.

Avec Deel Engage, vous pouvez mettre en place un système de gestion continue de la performance en bénéficiant des avantages suivants :

• Facilitation de la communication : permet des échanges et un feedback en temps réel entre managers et employés.
• Suivi des progrès : surveillez et visualisez l’avancement des objectifs et des indicateurs de performance (KPI).
• Rationalisation des processus : automatisez des tâches administratives telles que la planification des points d’échange et la documentation des feedbacks, pour plus d’efficacité.
• Analytique des données : obtenez des insights sur les tendances de performance, les compétences clés et les axes d’amélioration, afin de favoriser une prise de décision établie sur des données concrètes et non dans le vent.
• Plan de développement des compétences sur-mesure : de la montée en compétences au développement personnel, donnez à vos employés les moyens de se perfectionner et d'exceller dans leur travail.

De plus, la plateforme Deel en tant que logiciel SIRH, inclut de nombreuses autres fonctionnalités et ce, sans frais supplémentaires..