24/7 Tech Support

Mantenha suas equipes em movimento com suporte de TI disponível o tempo todo.

Desde correções de bugs e redefinições de senhas até interrupções e resolução de problemas durante a madrugada, as equipes de TI contam com uma camada de suporte global que resolve problemas rapidamente, sem a necessidade de adicionar chamados ou ferramentas à sua administração interna.

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Operações globais de suporte de TI

Suporte de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana, que se adapta ao crescimento do seu negócio.

À medida que as equipes crescem e se espalham por diferentes fusos horários, a demanda por suporte de TI aumenta. A cobertura global flexível, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que todos os funcionários recebam ajuda real e consistente quando precisarem, e que as equipes internas de TI possam se concentrar em trabalhos de maior impacto, sem a necessidade de contratar novos fornecedores ou implementar turnos noturnos.

Suporte permanente ao funcionário

Resolva problemas mais rapidamente com cobertura global consistente.

Obtenha correções mais rápidas, sem necessidade de acompanhamento.

Os funcionários podem entrar em contato com o suporte técnico diretamente pelo Deel Inbox e por e-mail, sem precisar esperar pelo horário comercial local e sem precisar trocar de plataforma. Os problemas são resolvidos na primeira tentativa.

Cath Hammond

Gerente de operações de pessoas na Filtered

Fredrik Falk

Chefe de Gabinete na Beam AI

Leia a história do cliente

Claudia Korenko

Gerente de operações de pessoas na Sastrify

Renjith Radhakrishnan

Chefe de TI na Tamara

Perguntas Frequentes

Vocês oferecem suporte a vários idiomas?

O suporte é atualmente fornecido em inglês. Dito isso, nossa equipe global oferece suporte a usuários em todos os fusos horários do mundo e continuamos expandindo nossa cobertura para melhor atender equipes internacionais.

Você está realmente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Sim. A Deel IT oferece suporte técnico permanente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para equipes distribuídas e globais. Não importa onde seus funcionários estejam ou quando um problema ocorra, o suporte está disponível através da Deel.

O que está incluído no suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Problemas de hardware e dispositivo
Problemas de acesso e login
Gerenciamento de contas de usuário
Licença e provisionamento de aplicativos
Suporte administrativo para ferramentas essenciais como Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot e muito mais.

Se isso afetar a produtividade dos funcionários, podemos ajudar a resolver o problema.

Vou falar com pessoas reais?

Sim. Cada solicitação é tratada por profissionais de TI reais e qualificados. Sem chatbots, sem encaminhamentos automatizados — apenas engenheiros experientes oferecendo suporte prático e personalizado.

Como isso funciona com minha equipe interna de TI?

A Deel IT pode gerenciar integralmente o suporte ao usuário final ou trabalhar em conjunto com sua equipe interna de TI. Cuidamos das solicitações de rotina e do atendimento fora do horário comercial, para que sua equipe possa se concentrar em iniciativas de maior impacto.

Em que a Deel se diferencia dos fornecedores tradicionais de suporte de TI?

O suporte de TI tradicional é baseado em chamados e desconectado dos seus sistemas. A Deel integra o suporte diretamente nas ferramentas que os funcionários já utilizam e vincula cada solicitação a dispositivos, acessos e pessoas — assim, os problemas são resolvidos mais rapidamente e com menos acompanhamento.

A Deel terceiriza seu suporte de TI para uma empresa terceirizada?

Não. O suporte técnico da Deel IT é prestado por nossos engenheiros de TI internos, treinados para atender aos nossos rigorosos padrões de conhecimento técnico e atendimento ao cliente. Além de um profundo conhecimento das plataformas Deel e dos produtos que impulsionam nossas soluções, como MDM, IdPs de proteção de endpoints e muito mais.