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agosto 3, 2022
Sus responsabilidades incluyen generación de demanda, posicionamiento de marca, planeamiento, formación de equipos, crecimiento de las ventas, optimización de procesos, creación de alianzas y retención y localización de productos que respondan a las necesidades de los diferentes mercados.
Hoy vamos a conocer a dos de las mujeres que lideran la expansión de Deel:
- Natalia Jiménez, Directora de Expansión, Sudamérica
- Liina Laas, Directora de Expansión, Europa del Este y Central
En esta entrevista Natalia y Liina comparten sus experiencias sobre liderar equipos globales, sobre cómo el trabajo remoto las ayudó a triunfar en sus puestos y más.
¿Cómo era tu carrera antes de Deel? ¿Qué es lo más diferente hoy?
- Natalia: yo empecé a trabajar remoto desde el principio, así que ese no fue un cambio para mí. Creo que nunca me hallaría en un trabajo full time en una oficina. Una de las primeras cosas que noté en Deel, fue el nivel de confianza que depositan en los líderes de expansión, creo que eso es una pieza clave en el éxito que tenemos. Otra es el proceso de planificación. Es por lo que podemos escalar de la manera en la que lo hacemos, porque siempre estamos pensando sobre nuevos procesos y nuevas maneras de hacer las cosas.
- Liina: ya estaba en el escenario de las startups antes de Deel. Trabajé con diferentes startups, principalmente en el área de las Fintechs y el blockchain. El ambiente de las mismas usualmente se parece, te tienes que mover rápido y encontrar soluciones inmediatas en contraste con un tipo de planificación corporativa que se proyecta en periodos de un año. Por lo que para mí, fue más o menos lo mismo. Sin embargo, el crecimiento de Deel ha sido, por supuesto, imposible de comparar con otro proceso de expansión.
¿Cómo es para una mujer liderar un equipo de expansión?
- Natalia: como mujer, no quiero mostrarme “mandona” y no quiero parecer agresiva, pero al final noté que esa no era la impresión que daba en lo absoluto. Ahora aliento a mi equipo a que usen las cosas positivas de su cultura a su favor - en los procesos que tienen como equipo, en la manera de hacer negocios, la eficiencia y el trabajo asincrónico - en vez de verlo como un reto. Hemos aprendido a ser trabajadores globales y no solo trabajadores latinoamericanos.
¿Cuál es tu mayor reto cuando se trata de llegar a nuevos potenciales clientes de Deel en el mercado?
- Natalia: en nuestro mercado hacemos más una consultoría de venta que una venta propiamente dicha. Es un mercado que no está acostumbrado a este tipo de software y nuevas tecnologías y a veces eso es difícil de explicar. Nosotros lo que hacemos es intentar explicar lo que está pasando en el mundo y cómo siendo parte del mercado latinoamericano, podemos nivelarnos a ello.
- Liina: para mi el mayor reto fue que no éramos reconocidos por nuestra marca. Nadie había escuchado de Deel antes, incluso no habían escuchado de la existencia de este tipo de negocio. Donde empezamos (en Estonia), teníamos una gran oportunidad porque el mercado está creciendo muy rápido, pero hay una gran falta de talento. Vimos que Deel solucionaba ese problema, pero tuvimos que educar a las personas primero.
¿Qué es lo mejor que te sucedió de la mano de la expansión de Deel en tu mercado?
- Natalia: cuando trabajamos de forma remota, solemos hablar sobre nosotros mismos… “Puedo trabajar desde casa, desde un café, puedo viajar y trabajar”. Pero nos olvidamos del gran impacto que tenemos en otras regiones. En Latinoamérica, especialmente, estamos dando oportunidades a un gran grupo de talento que anteriormente no tenía este tipo de acceso. Estamos generando un impacto social que no ha sido medido, pero estoy segura de que va a tener un impacto especialmente positivo en un par de años.
- Liina: una de las mejores cosas es escuchar las historias de clientes felices y de cómo nosotros ayudamos a sus empleados. En vez de que una persona se mude de país para trabajar para una compañía, le damos la oportunidad a la gente de trabajar desde cualquier lugar. Entonces, damos una solución a una compañía que quiere conservar un empleado que ha estado con ellos por años pero quiere mudarse a otro lugar. Ahí aparecemos nosotros y es espectacular escuchar las historias felices que se producen a raíz de nuestro servicio.
¿Cómo encuentras talentos para tu equipo?
- Natalia: las referencias del empleado son muy importantes realmente. Cuando empiezas a crecer en este tipo de compañía, entiendes que la cultura organizacional es importante. Entonces, cuando alguien recomienda a una persona, están recomendando a alguien que saben que va a encajar en la cultura, la forma de trabajo y los procesos. También tenemos alianzas con una gran cantidad de talentos.
- Liina: la disponibilidad de talento es definitivamente un problema en la región. Estamos yendo en contra de los unicornios locales en los que todos quieren trabajar. Al principio, no éramos más que unos extraños. Pero haber puesto a Deel dentro del panorama del mercado y demostrado a la gente como trabajamos y lo rápido que hemos crecido, definitivamente nos ayudó a encontrar a los mejores talentos para nuestro equipo.
¿Cómo decide el equipo la mejor estrategia de expansión para Deel?
- Natalia: cada equipo puede decidir su estrategia dependiendo de su segmento. Por ejemplo, en América Latina tenemos más clientes de pequeñas empresas que grandes y medianas empresas, entonces tenemos estrategias diferentes a las de otros países. Testeamos e iteramos rápidamente - una de nuestras principales habilidades. Y esa es una de las formas más fáciles de crecer rápido: poner a prueba y seguir moviéndonos.
- Liina: para mí, es evaluar lo que ha funcionado hasta el momento e intentar replicarlo, pero también tratar de adaptarlo. Algunas estrategias no funcionan de la misma manera en diferentes países, incluso si hablamos de una pequeña región, como el Báltico. Es un muchísima planificación pero también un montón de análisis de lo que es la realidad y adaptación.
Deel es pionero en la gestión del trabajo distribuído. Mira cómo otros lo han hecho.
¿Cuál es el mayor obstáculo que hace que la gente dude al firmar con un EOR?
- Natalia: diría que es la falta de conocimiento. Siempre, lo primero que aclaramos es qué es un registro de empleador. También existen ocasiones en la que un EOR (por sus siglas en inglés) es más costoso que contratar un reclutador independiente, y eso puede llegar a crear un poco de resistencia en nuestra región.
- Liina: una de las grandes cuestiones que necesita ser resuelta a nivel global es la oferta de acciones. En muchos países, se obtienen descuentos en los impuestos por las opciones de obtener acciones que tienen los empleados. Sin embargo, el empleador de registro es un poco diferente. Aquí es donde hay que trabajar mucho, ya sea para encontrar una solución en la tecnología o trabajando de forma conjunta con los gobiernos y las regulaciones. El trabajo remoto es una realidad ahora, y de repente mucha gente que está trabajando de forma remota no está obteniendo los mismos tratos o beneficios como otros profesionales.
¿Tu rol te permite una rutina flexible de trabajo? ¿Viajas mucho o tienes “trabajaciones”?
- Natalia: yo administro toda la región desde Colombia a Argentina, que es un gran territorio, por lo que inevitablemente debo viajar. Para mí, la flexibilidad es realmente importante. No tengo agendas locas, puedo trabajar, conocer colegas, pasar un buen tiempo haciéndolo e incluso viajar con mi compañero. Esos son los beneficios del trabajo remoto que no podríamos tener en otro tipo de trabajo. Yo no podría ni pensar siquiera en calidad de vida, en mi rol actual, si no tuviera esta flexibilidad.
- Liina: el rol en sí mismo no está ligado a una ubicación, en el sentido de que si puedes abrir tu laptop, puedes comunicarte con tus clientes y equipo. La ubicación no es un obstáculo. Con los viajes si tienes un diferente tipo de estrés, con los aeropuertos e itinerarios de vuelos. Sin embargo, es una buena forma de recargar energía - especialmente cuando vives en un país que es oscuro y frío la mayor parte del año. Simplemente tomas tu laptop, vuelas a algún lugar cálido y trabajas.
Si tuvieras un presupuesto y recursos ilimitados a tu disposición, ¿cuál sería el siguiente paso en tu estrategia?
- Natalia: creo que una de las razones por las que tenemos esta posición en el mercado es porque sé cómo gastar dinero de forma sabia. De hecho, esa es la razón por la cuál me mantengo alineada en nuestros gastos y soy muy precavida en qué gastamos. Pero, sí gastaría un poquito más en asociaciones, y quizás en apoyo a nuestro equipo de ventas con más colaboradores.
- Liina: yo soy un poco austera y ¡no me gusta gastar mucho dinero en cosas! Pero pondría más recursos en lo que ha funcionado para nosotros. En mi región, por ejemplo, han sido las relaciones públicas, por lo que añadiría más países, encontraría las agencias de relaciones públicas adecuadas y quizás pondría más foco en ese área. También pondría más recursos en el área de localización.
Empoderando más mujeres para entrar al espacio Tech
Mientras las mujeres de Deel continúan liderando expansiones internacionales, hay muchas otras que no se sienten listas para entrar al mundo tech… ¿Qué le dirían a ellas?
“Lo primero es creer en ti misma”, dice Natalia. “La mayor parte del tiempo, no creemos lo suficiente en nuestras capacidades, y no sabemos cómo vender nuestras cualidades centrales. También es cambiar un poco nuestra configuración mental acerca de tomar riesgos. Nada va a pasar si recibes un ‘no’. Pienso que eso va a ayudar mucho porque el talento y las capacidades están ahí. Es solo cuestión de dar el paso e intentarlo”.
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