24/7 Tech Support
절대로 멈추지 않는 IT 지원으로 팀을 계속 움직이게 하세요.
버그 및 비밀번호 재설정부터 가동 중단 및 심야 문제 해결까지, IT 팀은 내부 관리자에게 티켓이나 도구를 추가하지 않고도 문제를 신속하게 해결하는 글로벌 지원 계층에 의존합니다.
글로벌 IT 지원 운영
비즈니스에 맞춰 확장되는 연중무휴 IT 지원
팀이 성장하고 여러 시간대에 걸쳐 분산됨에 따라 IT 지원 수요도 증가합니다. 연중무휴 24시간 유연한 글로벌 서비스를 통해 모든 직원이 필요할 때 실질적이고 일관된 지원을 받을 수 있으며, 내부 IT 팀은 새로운 공급업체를 추가하거나 야간 근무를 하지 않고도 영향력이 큰 업무에 집중할 수 있습니다.
상시 직원 지원
일관된 글로벌 커버리지로 더 빠르게 문제 해결
후속 조치 없이 더 빠르게 수정
직원들은 현지 시간을 기다리거나 플랫폼을 전환할 필요 없이 Deel 수신함과 이메일을 통해 바로 기술 지원팀에 연락할 수 있습니다. 문제가 처음에 해결됩니다.
Cath Hammond
필터링된 인력 운영 관리자
클라우디아 코렌코
Sastrify의 인력 운영 관리자
Renjith Radhakrishnan
Tamara의 IT 책임자
자주 묻는 질문
여러 언어를 지원하나요?
현재 지원은 영어로 제공됩니다. 즉, 글로벌 팀은 전 세계 시간대에 걸쳐 사용자를 지원하고 있으며, 해외 팀에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 서비스 범위를 확장하고 있습니다.
정말 연중무휴 24시간 이용 가능한가요?
예. Deel IT는 분산된 글로벌 팀을 위해 연중무휴 24시간 기술 지원을 제공합니다. 직원이 어디에 있든, 언제 문제가 발생하든 Deel을 통해 지원을 받을 수 있습니다.
연중무휴 기술 지원에는 무엇이 포함되나요?
- 하드웨어 및 장치 문제
- 액세스 및 로그인 문제
- 사용자 계정 관리
- 라이선스 및 앱 프로비저닝
- 구글 워크스페이스, 슬랙, 줌, 허브스팟 등과 같은 핵심 도구에 대한 관리자 지원
직원 생산성에 영향을 미치는 경우 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있습니다.
실제 사람과 대화하게 되나요?
예. 모든 요청은 실제 검증된 IT 전문가가 처리합니다. 챗봇이나 스크립트로 작성된 핸드오프 없이 숙련된 엔지니어가 실용적이고 개인화된 지원을 제공합니다.
내부 IT 팀과 어떻게 연동되나요?
Deel IT는 최종 사용자 지원을 완벽하게 처리하거나 내부 IT 팀과 함께 작업할 수 있습니다. 일상적인 요청과 업무 시간 외 취재는 저희가 처리해 드리므로 팀은 더 영향력 있는 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.
Deel은 기존 IT 지원 제공업체와 어떻게 다른가요?
기존의 IT 지원은 티켓 기반이며 시스템과 단절되어 있습니다. Deel은 직원들이 이미 사용 중인 도구에 직접 지원을 통합하고 모든 요청을 기기, 액세스 및 사람과 연결하므로 후속 조치를 줄이면서 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
Deel은 IT 지원을 타사에 아웃소싱하나요?
델 IT의 기술 지원은 기술 지식과 고객 관리에 대한 엄격한 기준을 충족하도록 훈련받은 사내 인터널 IT 엔지니어가 담당합니다. 뿐만 아니라 MDM, 엔드포인트 보호 IdP 등 Deel 플랫폼과 솔루션을 지원하는 제품에 대한 깊은 이해를 갖추고 있어야 합니다.
시작하기 전에 참고하면 좋은 리소스
모든 비즈니스 규모를 위해 세심하게 제작되고 따라 하기 쉬운 가이드, 블로그, 웨비나 시리즈에 전문 지식을 쏟아부었습니다.
Deel은 원격 및 글로벌 팀의 원활한 성장을 지원합니다.
150+
국가
40,000+
고객사
$20B+
규정을 준수하여 처리된 글로벌 급여 관리
90+
기업 고객을 위한 NPS