Så väljer du de bästa AI-lösningarna för din verksamhet

Med så många olika AI-lösningar som nu översvämmar marknaden kan det vara svårt att veta vilket verktyg som faktiskt passar bäst för uppgiften. För företags- och HR-ledare är det här valet extra utmanande. Var ska man investera och hur kan man koppla AI-tools till verkliga affärsvärlden? Vad är hype och vad skapar verkliga resultat?

Du behöver inte vara en AI-ingenjör för att navigera rätt, men du behöver förstå styrkorna, begränsningarna och de vanligaste användningsområdena för teknologin för att kunna fatta kloka och strategiska beslut. I den här guiden visar vi hur du väljer rätt AI-lösningar som ger verklig effekt, så att du kan sålla bort bruset och börja använda AI-tools på ett sätt som gör skillnad.

Jämförelse: Chatbots, co-pilots, agenter och generativ AI

Vad är en chatbot?

Chatbots använder ett fördefinierat flöde eller stora språkmodeller för att leverera information i ett samtalsformat. De fungerar som digitala assistenter som snabbt besvarar frågor och vägleder användare. Kundserviceverktyg som Intercom och Zendesk är exempel på chatbots som integrerats på webbplatser och som fungerar som första kontakt mellan företag och potentiella kunder.

När ska man välja en chatbot?

Chatbots är utformade för att svara på frågor, inte för att agera självständigt, vilket gör dem till ett utmärkt val för enklare interaktioner. De är effektiva, erbjuder support dygnet runt, kan hantera flera förfrågningar samtidigt och avlastar enkelt arbetsbelastningen för dina medarbetare.

Tekniken har dock sina begränsningar. Även om chatbots är användarvänliga kan de ha svårt med komplexa, unika eller tvetydliga frågor. De saknar empati och kan inte hantera känslomässigt laddade situationer. Detta gör dem olämpliga som ersättning för mänsklig kontakt, något som är en viktig faktor inom branscher som vård och barnomsorg.

Chatbots fungerar bäst för enkla och repetitiva uppgifter, som snabb kundsupport, svar på vanliga frågor och onboarding av nya medarbetare med standardiserad information.

Välj en chatbot när du behöver ett reaktivt och konversationsbaserat verktyg.

Vad är en co-pilot eller assistent?

En co-pilot eller AI-assistent fungerar som en samarbetspartner som förstärker mänskliga arbetsflöden i affärsapplikationer. Den integreras direkt i ett system, analyserar användarens pågående uppgifter och ger förslag som är anpassade efter sammanhanget. Till exempel kan en co-pilot hjälpa en jurist att utforma ett kontrakt genom att föreslå klausuler baserat på ärendedetaljer och tidigare rättspraxis.

När ska man välja en co-pilot?

Co-pilot-verktyg som GitHub Copilot, Microsoft Copilot och Notion AI är kända för att snabbt effektivisera arbetsuppgifter utan att ersätta mänsklig expertis. De är lätta att använda med minimal inlärning eftersom de integreras direkt i befintliga appar och processer.

Det finns dock en viss risk för fel, eftersom co-pilots bygger på stora språkmodeller och ibland kan generera felaktig information. Därför bör co-pilot-verktyg komplettera mänsklig expertis, inte ersätta den. Exempelvis kan en erfaren HR-expert använda en co-pilot för att effektivt utforma en högkvalitativ utvecklingsplan, medan en praktikant som enbart förlitar sig på en AI-lösning som Notion AI riskerar att skapa ett felaktigt eller ofullständigt dokument. Mänsklig granskning och verifiering är avgörande för att säkerställa noggrannhet och kvalitet.

Välj en co-pilot eller en AI-assistent när du behöver samarbetspartner som stärker individuell produktivitet inom befintliga arbetsflöden och som förstärker mänskligt arbete i stället för att ersätta det.

Vad är en co-pilot eller assistent?

En co-pilot eller AI-assistent fungerar som en samarbetspartner som förstärker mänskliga arbetsflöden i affärsapplikationer. Den integreras direkt i ett system, analyserar användarens pågående uppgifter och ger förslag som är anpassade efter sammanhanget. Till exempel kan en co-pilot hjälpa en jurist att utforma ett kontrakt genom att föreslå klausuler baserat på ärendedetaljer och tidigare rättspraxis.

När ska man välja en co-pilot?

Co-pilot-verktyg som GitHub Copilot, Microsoft Copilot och Notion AI är kända för att snabbt effektivisera arbetsuppgifter utan att ersätta mänsklig expertis. De är lätta att använda med minimal inlärning eftersom de integreras direkt i befintliga appar och processer.

Det finns dock en viss risk för fel, eftersom co-pilots bygger på stora språkmodeller och ibland kan generera felaktig information. Därför bör co-pilot-verktyg komplettera mänsklig expertis, inte ersätta den. Exempelvis kan en erfaren HR-expert använda en co-pilot för att effektivt utforma en högkvalitativ utvecklingsplan, medan en praktikant som enbart förlitar sig på en AI-lösning som Notion AI riskerar att skapa ett felaktigt eller ofullständigt dokument. Mänsklig granskning och verifiering är avgörande för att säkerställa noggrannhet och kvalitet.

Välj en co-pilot eller en AI-assistent när du behöver samarbetspartner som stärker individuell produktivitet inom befintliga arbetsflöden och som förstärker mänskligt arbete i stället för att ersätta det.

Vad är en AI-agent?

En AI-agent är en ”aktör” eller ”verkställare”, inte bara ett verktyg som svarar på frågor. Den får ett övergripande mål, använder en stor språkmodell för att bryta ner målet i mindre uppgifter, utför dessa uppgifter och justerar planen tills målet är uppnått. Genom att kombinera språkmodeller med programmeringsgränssnitt, minne och andra verktyg kan agenter hantera komplexa uppgifter i en skala och hastighet som människor inte kan matcha.

Exempelvis kan en AI-agent integreras i onboarding-processer och automatiskt skapa användarkonton, skicka välkomstmejl, boka introduktionsmöten och beställa utrustning utan konstant manuell styrning. Detta sparar timmar för HR-team särskilt vid storskalig rekrytering.

När ska man välja en AI-agent?

Den största fördelen med AI-agenter är deras självständighet, vilket gör dem utmärkta för att hantera komplexa processer i flera steg med minimal övervakning. Agenter kan ta hand om hela arbetsflöden, från att granska jobbkandidater till att hantera leveranskedjor, och frigör tid för dina medarbetare att fokusera på strategiska initiativ.

De flesta agenter på AI-marknaden är dock mycket komplexa och svåra att integrera. Deel AI Workforce erbjuder däremot ett urval av färdiga agenter som är redo att integreras i ditt team, inom bland annat HR, ledighet och IT. Du kan till exempel använda vår IT-agent för att tilldela teknik och verktyg till nya medarbetare baserat på roll, kostnad och tillgänglighet, eller vår löneagent för att upptäcka och åtgärda lönefel innan de blir ett problem.

Med Deel AI Workforce kan du dessutom bygga egna anpassade agenter som är redo att integreras med Slack, Zapier och din befintliga systemmiljö. Detta är ett utmärkt alternativ om du vill automatisera komplexa uppgifter över flera plattformar.

Välj en AI-agent när du behöver en självständig partner som kan ta hand om mer komplexa men repetitiva uppgifter och avlasta ditt team.

Vad är generativ AI?

Generativ AI är troligen den AI-lösning som det finns mest hype kring online, särskilt på sociala medier. Från bildgeneratorer till skrivverktyg är generativa AI-lösningar både spännande och kontroversiella. Teknologin använder ett nätverk som tränats på enorma mängder data för att identifiera mönster och skapa nytt innehåll utifrån en given instruktion eller prompt. Populära verktyg som använder denna teknik inkluderar ChatGPT, Midjourney, Canva AI och Jasper.

Till exempel kan HR-specialister skapa personligt anpassade utbildningsplaner för medarbetare, översätta viktiga dokument till flera språk och generera kompletta jobbannonser på kort tid genom att använda generativa AI-lösningar.

När ska man välja generativ AI?

Trots den tid som kan sparas på att skapa innehåll är generativa AI-lösningar långt ifrån perfekta. Om träningsdata innehåller bias kan detta speglas i resultatet. Det finns också juridiska och etiska frågor kring äganderätt och upphovsrätt för det genererade innehållet. Resultaten kan ibland kännas opersonligt och allmänt eftersom igenkännbara mönster upprepas över olika användare. Informationen kan även bli felaktig eller presenteras på ett oavsiktligt vilseledande sätt.

För att minska riskerna är generativa AI-tools bäst att använda i samarbete med interna experter och det är viktigt att investera i rätt uppsättning AI-lösningar för att uppnå optimala resultat. Exempelvis kan produkt- och marknadsteam skapa anpassade GPT-modeller baserade på deras kunskap om ert varumärke och erbjudande. Detta gör det möjligt för alla i företaget att snabbt skapa innehåll samtidigt som varumärkets ton och produktinformation stämmer. Det är inget som är garanterat när man använder ChatGPT utan några anpassningar.

Välj generativa AI-lösningar när du behöver ett samarbetsverktyg, inte en ersättning för mänsklig kreativitet och granskning.

Varför mänsklig granskning fortfarande är viktig

Inom global lönehantering och efterlevnad ökar AI-lösningarnas effektivitet, men kan aldrig ersätta mänskligt omdöme. AI-lösningar kan minska risker och upptäcka fel, men endast om de är korrekt utformade och underhållna. Därför är mänsklig granskning avgörande, oavsett hur liten uppgiften är.

På Deel använder vi AI för automation, avvikelsedetektering och snabbare service, men säkerställer alltid att mänskliga medarbetare granskar och verifierar resultaten. Till exempel underhålls vår Knowledge Hub av juridiska- och efterlevnadsexperter i flera länder med stöd av Artificiell Intelligens. Detta gör att vi kan arbeta snabbt utan att kompromissa med informationens tillförlitlighet.

Det är kombinationen av AI:s skala och hastighet med mänsklig granskning som uppnår pålitliga och trovärdiga resultat.

Checklista: Så väljer du rätt AI-lösningar

Nästa gång du letar efter nya AI-lösningar kan det vara bra att ha denna checklista till hands för att sålla land alternativen och göra rätt val:

Deel AI Workforce: Din nästa AI-framgång

Om du vill omsätta din nya AI-kunskap i praktiken är Deel AI Workforce redo att ge ditt team en rejäl skjuts. Med ett bibliotek av färdiga AI-agenter inom HR, lönehantering och IT, samt möjligheten att skapa egna anpassade agenter, kan du automatisera repetitiva uppgifter, minska fel och skala upp verksamheten utan att öka personalstyrkan.

Varje agent är utvecklad med efterlevnad och mänsklig granskning i centrum, så du får AI:s hastighet och effektivitet utan att kompromissa med förtroendet. Registrera dig idag eller boka en demo och var bland de första att välkomna Deels AI-agenter till ditt team.