Las empresas dominicanas están demostrando su destreza y determinación al expandir sus horizontes más allá de las fronteras nacionales. Este movimiento hacia la internacionalización es un reflejo claro de la creciente importancia que tiene el enfoque global en el mundo empresarial actual. Las organizaciones están asumiendo un papel destacado en la escena internacional, contribuyendo al éxito económico del país.
Según una encuesta de la Oficina Nacional de Estadística, el 59% de las organizaciones introdujeron alguna innovación entre 2018 y 2020. En adición, la Unión Europea está financiando empresas de República Dominicana, como el Programa de Subvenciones para las MIPYMES, parte del Programa Regional de Desarrollo del Sector Privado. Todo esto evidencia que las empresas dominicanas no solo están siguiendo las tendencias globales, sino que están liderando el camino hacia la innovación y la expansión.
Pero, ¿cuáles son las tendencias de liderazgo en este país? ¿Qué desafíos y oportunidades se presentan? Sobre esto y más te compartimos en este artículo.
Tendencias de liderazgo empresarial en República Dominicana
Hay una serie de tendencias de liderazgo que están transformando la manera en la que las empresas dominicanas operan en el país y, a su vez, las ayuda a posicionarse en un escenario internacional y global cada vez más competitivo. Son las siguientes:
1. Globalización: expandiendo horizontes más allá de las fronteras
Nos encontramos en un mundo en el que es cada vez más fácil operar a nivel internacional, vender y comprar servicios y productos de un punto del planeta a otro, y contratar talento remoto (ya sean empleados o freelancers) distribuido. Así, la globalización se convirtió en un pilar relevante para impulsar las estrategias empresariales en República Dominicana.
Las organizaciones están reconociendo la importancia de operar de esta forma porque les ofrece la oportunidad de acceder a nuevos mercados, recursos y talentos. Competir en escenarios globales es posible con las herramientas y los recursos adecuados. Y esto lo saben muy bien las empresas dominicanas. De hecho, según un informe de PNUD, el país tiene un crecimiento económico promedio anual de 5.6% en la presente década, impulsado por actividades orientadas a la exportación, como la manufactura y el turismo.
2. Innovación tecnológica: potenciando la eficiencia y la competitividad
La innovación tecnológica está revolucionando la forma en que las empresas dominicanas operan y conectan con sus clientes. Desde la adopción de soluciones digitales para la gestión interna hasta la implementación de plataformas de comercio electrónico, las empresas están abrazando la tecnología para mejorar la manera en la que abordan los procesos internos.
Un dato no menor es que el 83% de las empresas que introdujeron alguna innovación fueron financiadas con recursos propios, mientras que un 13% por la banca privada. Si bien buena parte de esas innovaciones eran nuevas para la organización, no lo era para el mercado, ni tampoco representaba una innovación que el mundo desconociera. Por eso, es importante seguir trabajando en la importancia de la capacitación en la mentalidad innovadora, sin dejar la tecnología a un lado de este asunto.
- Las soluciones automatizadas contribuyen a impulsar la productividad, ya que tareas rutinarias y administrativas son reemplazadas por tecnología que lo realiza de manera rápida, ágil y sin errores humanos. Tal es el caso de un Sistema de Información para Recursos Humanos, tecnología que habilita el crecimiento de las PyMes de Latam.
- Los empleados disponen de más tiempo para concentrarse en tareas ligadas al plano estratégico, para mayor valor agregado.
¿Cómo podría evidenciarse esto con las cadenas de suministro, por ejemplo? Por medio de sistemas de gestión y seguimiento en tiempo real, lo cual garantiza una asignación precisa de los recursos necesarios.
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3. Sostenibilidad y responsabilidad social: compromiso con el entorno y la comunidad
La conciencia sobre el impacto ambiental y social de las operaciones empresariales dominicanas está llevando a un enfoque más profundo en la sostenibilidad y la responsabilidad social. Las prácticas y los procesos que implementan están relacionados con el objetivo de reducir la huella de carbono y un aprovechamiento más eficiente de los recursos naturales.
También participan en iniciativas que benefician a las comunidades en las que ofrecen sus productos y servicios. Pero, ¿cómo impacta esta tendencia sobre el cuidado del medio ambiente? Puede entenderse como compromiso, el cual no solo refuerza la reputación empresarial, sino que contribuye al bienestar general a largo plazo.
4. Flexibilidad laboral: adaptándose a nuevas formas de trabajo
Las formas en las que se lleva a cabo el trabajo están experimentando una transformación significativa, aún más tras la crisis global por la pandemia. Así, las empresas en República Dominicana están siguiendo buenas prácticas relacionadas con la flexibilidad en el ámbito del trabajo. Ya sea a través del home-oficce, horarios flexibles o modalidades de trabajo híbridas, las organizaciones están reconociendo la importancia de brindar a sus empleados un equilibrio entre la vida laboral y personal.
Así, los programas que hacen foco en el bienestar del personal tienen en cuenta aspectos como:
- Promoción de la actividad física: ofrecen facilidades como descuentos o bonificaciones en gimnasios o clases de yoga.
- Iniciativas de cuidado de la salud mental: proporcionan el acceso a programas de asesoramiento, sesiones de psicología y mindfulness, entre otros.
- Licencias y permisos: hay empresas dominicanas que ofrecen licencias extendidas, sobre todo en relación al cuidado de otras personas, como las licencias parentales.
- Asistencia en situaciones personales: para casos concretos como problemas familiares o de salud.
¿Has considerado alguno de estos programas para tu empresa?
5. Enfoque en la experiencia del cliente: creando conexiones duraderas
Otra tendencia de liderazgo por parte de las empresas dominicanas se vincula con la importancia de la experiencia del cliente, como un diferenciador clave en un mercado global competitivo. ¿Cómo lo hacen? Están invirtiendo en comprender las necesidades y deseos de sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y brindando un servicio excepcional.
Aprende a contratar un equipo de atención al cliente diverso, asequible y eficaz que te ayudará a construir tu marca y a tener clientes felices.
Desafíos y oportunidades
Aquí exploramos cuáles son los principales retos que enfrentan estas empresas y las oportunidades que aprovechan:
Competencia global intensa
En el ámbito global, las empresas dominicanas también compiten con compañías de diferentes partes del mundo, algunas con mayor o menor experiencia y con menos o más recursos significativos. De igual manera, esta competencia intensa puede dificultar la penetración en nuevos mercados y la consolidación de cuotas de mercado relevantes y sólidas. Sin embargo, este desafío ofrece una oportunidad única para las empresas dominicanas de elevar sus estándares y diferenciarse por medio de la aplicación de un mindset basado en la innovación y la calidad.
Barreras regulatorias y culturales que sortear
En primer lugar, para ingresar a un nuevo mercado, hay que atender a la cultura local y las normativas y regulaciones que se deben seguir. En segundo lugar, adaptarse a estas diferencias es uno de los principales retos a los que toda empresa dominicana se enfrenta en el camino hacia la internacionalización o expansión a nuevos horizontes. No obstante, estas dificultades proporcionan una oportunidad para aprender y crecer a través de la adquisición de conocimientos y la adopción de enfoques flexibles para trabajar.
Una forma de hacer frente a esta situación con éxito es con la ayuda de partners locales que proporcionen el acceso a todos esos conocimientos especializados. Lo mismo en relación a la contratación de talento de esas regiones en las que se quiere desembarcar con el negocio.
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Acceso a financiamiento para el desarrollo económico
Este puede ser otro obstáculo para las empresas dominicanas y es muy importante para llevar a cabo inversiones que tengan impacto a nivel innovación, investigación de mercado o desarrollo de la infraestructura para operar de forma global. Aún así, este desafío puede transformarse en una oportunidad gracias a la colaboración de inversores y el aprovechamiento de programas de apoyo financiero e incentivos relacionados, como los ofrecidos por organizaciones internacionales o agencias gubernamentales.
Tal es el ejemplo sobre el que te hemos comentado al principio, en el que trece empresas dominicanas resultaron ganadoras de un programa financiado por la UE, a través de Caribbean Export. Este programa se desarrolló para responder necesidades ligadas a la reorganización de las empresas, con el propósito de mitigar el impacto de la pandemia. Esta acción va de la mano de las prioridades de la gestión de Gobierno, que ha establecido como esencial trabajar en apoyo a las PyMes.
Adaptación a la demanda constante
Un imperativo actual tiene que ver con la necesidad de evolucionar de manera constante para satisfacer las cambiantes demandas de los mercados globales y anticipar las tendencias emergentes. Si bien la innovación puede ser desafiante, es una forma de motivar el desarrollo de una cultura organizacional basada en la mejora continua y creatividad.
Para eso, la capacitación es una herramienta poderosa. De otra forma, las organizaciones no podrían mantenerse ágiles, flexibles y adaptativas. La capacitación, tanto para los empleados como para los líderes, juega un papel. Por consiguiente, las oportunidades de formación y desarrollo profesional deben formar parte de toda estrategia integral de gestión de talento.
Contratación de talento local
La apertura de una filial local en cualquier país de latinoamérica (o cualquier región del mundo) puede ser un proceso complejo y tedioso, aún más si la idea es expandir los horizontes de una determinada empresa dominicana en diferentes regiones del mundo. ¿Hay una forma más sencilla de resolver esta situación para contratar empleados desde Santo Domingo que colaboren con la estrategia de tu negocio? Sí y la respuesta tiene que ver con el modelo del Employer Of Record (EOR).
Esta forma de contratación implica que hay una persona jurídica que asume el rol de empleador de registro en un país en particular. En otras palabras, el EOR asume toda la responsabilidad sobre aspectos fiscales, legales y administrativos implicados en el proceso de contratación. Asimismo, con este modelo, las empresas dominicanas evitan costos importantes como lo que supondría establecer una entidad legal por cada país en el que desean operar o contratar personal. Deel es el EOR n°1. Conoce los 3 beneficios financieros de elegirnos, aquí.
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Claves del éxito internacional de empresas dominicanas
El éxito internacional de las empresas dominicanas es un testimonio de su capacidad para navegar de forma positiva en un entorno empresarial globalizado y altamente competitivo. Estas organizaciones han demostrado ser hábiles en la implementación de estrategias efectivas que les permiten expandirse más allá de las fronteras. Pero, ¿cuáles son esas claves que las ayudan a ser relevantes en el escenario global?
Innovación y adaptación a las demandas globales
La identificación de tendencias emergentes, la creación de productos y servicios que satisfacen las necesidades de clientes internacionales y la implementación de soluciones que se ajustan a contextos culturales y regulaciones extranjeras forman parte de las claves para asegurar el éxito en el mercado internacional. Para eso, es importante un desarrollo significativo en materia de investigación de mercados y, por lo tanto, la formación continua de los equipos es un requisito excluyente.
Estrategias de expansión y entrada en mercados extranjeros
¿Cómo es el mercado objetivo en Venezuela? ¿Es necesario adaptar el modelo de negocio para desembarcar en Perú, Nicaragua, u otro país latinoamericanos? ¿Quiénes podrían ser socios para llegar a Japón, Italia, Haití, Guatemala, el Caribe, Estados Unidos o Costa Rica sin riesgos? ¿Cómo establecer relaciones sólidas y duraderas con clientes internacionales radicados en Colombia, Chile, Brasil, Argentina, México, España o India?
Las respuestas a estos interrogantes forman parte de otra de las claves de internacionalización de las empresas dominicanas. Así, la identificación de nichos de mercado y la evaluación de competencias son dos aspectos importantes al hacer frente a desafíos de esta índole.
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