Suporte Técnico 24/7
Mantenha as equipas em movimento com suporte de TI que nunca pára
Desde bugs e reposições de palavra‑passe a avarias e resolução de problemas durante a noite, as equipas de TI contam com uma camada de suporte global que resolve problemas rapidamente sem acrescentar tickets ou ferramentas à sua administração interna.
Operações Globais de Suporte de TI
Suporte de TI 24/7 que acompanha o crescimento do seu negócio
À medida que as equipas crescem e se espalham por fusos horários, a procura por suporte de TI aumenta. Uma cobertura global flexível 24/7 garante que cada trabalhador receba ajuda real e consistente quando precisa, e que as equipas internas de TI possam manter-se focadas em trabalho de maior impacto, sem acrescentar novos fornecedores nem turnos noturnos.
Suporte ao colaborador sempre disponível
Resolva problemas mais rapidamente com cobertura global consistente
Obtenha resoluções mais rápidas sem necessidade de acompanhamento
Os colaboradores podem contactar o suporte técnico diretamente através do Deel Inbox e por e-mail — sem esperar pelas horas locais e sem mudar de plataforma. Os problemas são resolvidos à primeira.
Cath Hammond
Gestor de Operações de Pessoas na Filtered
Claudia Korenko
Gestor de Operações de Pessoas na Sastrify
Renjith Radhakrishnan
Responsável De TI Na Tamara
FAQs
Do you support multiple languages?
O suporte é atualmente prestado em inglês. Dito isto, a nossa equipa global apoia utilizadores em fusos horários por todo o mundo e continuamos a alargar a cobertura para servir melhor as equipas internacionais.
Are you truly available 24/7?
Sim. O Deel IT fornece suporte técnico permanente, 24/7, para equipas distribuídas e globais. Não interessa onde os seus colaboradores estejam ou quando ocorra um problema, o suporte está disponível através do Deel.
What’s included in 24/7 tech support?
Problemas de hardware e dispositivos
Problemas de acesso e de início de sessão
Gestão de contas de utilizador
Provisionamento de licenças e aplicações
Suporte administrativo nas ferramentas principais como Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot e outras
Se afetar a produtividade dos colaboradores, podemos ajudar a resolver.
Will I be speaking to real humans?
Sim. Cada pedido é tratado por profissionais de TI reais e credenciados. Sem chatbots, sem transferências com scripts — apenas engenheiros experientes a fornecer suporte prático e personalizado.
How does this work with my internal IT team?
O Deel IT pode assumir totalmente o suporte ao utilizador final ou trabalhar em conjunto com a sua equipa interna de TI. Tratamos pedidos de rotina e cobertura fora de horas, para que a sua equipa se possa concentrar em iniciativas de maior impacto.
How is Deel different from traditional IT support providers?
O suporte de TI tradicional baseia-se em sistemas de tickets e não está integrado nos seus sistemas. O Deel integra o suporte diretamente nas ferramentas que os colaboradores já utilizam e liga cada pedido a dispositivos, acessos e pessoas — assim, os problemas são resolvidos mais rapidamente e com menos acompanhamento.
A Deel terceiriza o seu suporte de TI para terceiros?
Não. O suporte técnico da Deel IT é prestado pelos nossos engenheiros de TI internos, que são formados para cumprir os nossos rigorosos padrões de conhecimento técnico e atendimento ao cliente. Para além de uma compreensão aprofundada das plataformas da Deel e dos produtos que suportam as nossas soluções, como MDM, proteção dos pontos de acesso, IdPs e outros.
Recursos para ajudar você a começar
Reunimos a nossa experiência numa série de guias, blogs e webinars cuidadosamente elaborados e fáceis de seguir, para empresas de todas as dimensões.
Outras formas de automatizar com a Deel IT
A Deel facilita o crescimento de equipes remotas e internacionais.
150+
países
+40 000
clientes
US$ 20B+
processados em conformidade
90+
NPS em grandes empresas