Como a IA influencia o bem-estar no ambiente de trabalho

A confiança é um dos pilares para uma adoção eficaz da inteligência artificial (IA) dentro das organizações — especialmente a confiança dos funcionários. No entanto, uma pesquisa recente no Reino Unido revela que essa confiança ainda é frágil: mais da metade dos adultos (51%) está preocupada com o impacto da IA sobre a segurança no emprego.

Por outro lado, outros estudos mostram que um terço dos trabalhadores britânicos já utiliza a IA em segredo. Isso indica que o problema não é o medo da tecnologia em si, mas o receio de que as empresas a implementem de forma que vá contra os interesses e o bem-estar dos profissionais.

Com uma comunicação transparente e uma gestão de mudanças bem planejada, as organizações podem colher os benefícios da IA enquanto promovem o bem-estar no ambiente de trabalho. Quando a IA é projetada com foco nas pessoas, todos saem ganhando: as empresas aumentam sua eficiência e os funcionários se sentem mais engajados, apoiados e motivados a permanecer.

Os riscos da IA para o bem-estar no ambiente de trabalho

Todos já ouviram a pergunta: “A IA vai substituir meu trabalho?” — mas há outras consequências, menos discutidas, que merecem atenção:

• Estresse e incerteza: a redefinição de cargos sem comunicação clara gera ansiedade
• Preocupação com vigilância: o monitoramento impulsionado por IA pode abalar a confiança e a autonomia
• Sobrecarga de informações: o uso constante de novas ferramentas causa fadiga diante de tantas mudanças
• Dúvidas sobre viés e justiça: a falta de transparência compromete a confiança nas decisões da liderança

Esses impactos geralmente decorrem de uma gestão de mudanças mal conduzida — um fator essencial para que a adoção da IA seja ágil e eficaz. Quando o bem-estar no ambiente de trabalho é tratado como algo secundário, as iniciativas de IA acabam sendo prejudicadas.

O lado positivo: como a IA pode fortalecer o bem-estar no ambiente de trabalho

A boa notícia é que esse cenário não é difícil de mudar. Quando a IA é desenvolvida com foco nas pessoas, o bem-estar no ambiente de trabalho não apenas se mantém — ele melhora.

A Harvard Business Review aponta a sobrecarga de trabalho como uma das principais causas da síndrome de burnout. Mas não é só a quantidade de tarefas que importa — o tipo de trabalho também faz diferença. Atividades repetitivas e sem propósito afastam as pessoas do que realmente gostam de fazer, esgotam a motivação e alimentam o tédio e a monotonia. Afinal, ninguém escolhe ser gerente de produto porque sonha em atualizar planilhas de projetos manualmente.

Esse é um ponto que observamos de perto aqui na Deel. Ao desenvolver ferramentas que automatizam tarefas rotineiras, conseguimos liberar horas de trabalho dos nossos times — sem abrir mão da experiência e da expertise humana. Isso é parte do que nos permite operar e crescer no ritmo conhecido como Deel Speed, mantendo altos níveis de engajamento e qualidade.

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Isso não significa, porém, que automatizar tudo seja a solução. A segunda principal causa de burnout, segundo a HBR, é a sensação de falta de controle. Por isso, qualquer iniciativa de IA precisa ser implementada com responsabilidade, transparência e foco em construir confiança. Agora, vamos analisar como fazer isso na prática.

Como implementar IA com foco no bem-estar no ambiente de trabalho

Existe uma diferença entre implementar IA levando em conta o bem-estar no ambiente de trabalho e usar a IA ativamente para promovê-lo. A primeira abordagem é essencial para uma adoção bem-sucedida — trata-se de reduzir possíveis impactos negativos. A segunda é estratégica para quem busca melhorar indicadores de retenção e engajamento de funcionários.

Ao introduzir novas ferramentas e fluxos de trabalho baseados em IA, é importante considerar estes pilares fundamentais:

1. Comunicação e transparência: antecipe rumores e seja claro sobre seus planos de IA. Compartilhe objetivos, prazos e prepare com antecedência um documento de perguntas frequentes (FAQ) para consulta dos colaboradores.
2. Casos de sucesso e primeiros usuários: identifique os “power users” de IA dentro da organização e incentive-os a compartilhar dicas e conquistas com o restante da equipe. Isso acelera a adoção e promove uma visão mais positiva sobre a mudança.
3. Ética e responsabilidade: garanta que justiça, privacidade e compliance estejam incorporados aos processos de IA. Comunique com clareza as medidas adotadas para reduzir vieses — especialmente em processos de recrutamento.
4. Feedback e segurança: crie mecanismos sólidos de feedback que permitam aos colaboradores expressar opiniões e preocupações. Incentive o uso desses canais. A IA ainda é um campo experimental, e para cultivar uma cultura de aprendizado contínuo, as equipes precisam se sentir seguras para sinalizar quando algo não está funcionando bem.
5. Planejamento de força de trabalho: antecipe como a IA afetará cargos e responsabilidades. Desenvolva planos que ajudem gestores a orientar suas equipes, seja por meio de requalificação ou redistribuição de tarefas. Ao colaborar diretamente com os profissionais mais impactados, a liderança demonstra que “ampliação, não substituição” é mais do que um discurso — é um compromisso real.

IA aplicada a iniciativas de bem-estar dos funcionários

A IA pode ter um papel ativo na promoção do bem-estar no ambiente de trabalho. Ferramentas baseadas em IA podem recomendar treinamentos ou trajetórias de carreira, ajudando os colaboradores a se sentirem apoiados em seu desenvolvimento profissional. A análise preditiva, por sua vez, pode identificar lacunas de habilidades e detectar sinais precoces de desengajamento antes que eles resultem em rotatividade. A IA também pode contribuir para o planejamento de capacidade, alertando quando equipes ou indivíduos estão recebendo mais tarefas do que conseguem administrar.

No entanto, qualquer iniciativa de IA que envolva dados sensíveis de funcionários ou que possa impactar o crescimento de suas carreiras deve sempre contar com supervisão humana. Embora a IA possa criar e organizar conteúdos ou automatizar comunicações básicas, ela não deve decidir quem será promovido ou qual direção a carreira de alguém deve seguir.

Preparando os profissionais para a era da IA

A implementação da IA é uma jornada coletiva, em que confiança, justiça e bem-estar no ambiente de trabalho são tão importantes quanto o desempenho técnico. Para que as organizações aproveitem todo o potencial da IA, líderes de RH precisam ser defensores da adoção responsável e representar a voz dos colaboradores nas tomadas de decisão.

Se você quer ver na prática como a IA pode ser desenvolvida com foco nas pessoas, conheça a Deel AI Workforce. A solução oferece uma biblioteca pronta de AI Agents que ampliam a capacidade das equipes, automatizando tarefas repetitivas de forma proativa. Experimente agora e descubra como é possível unir tecnologia e bem-estar no ambiente de trabalho.