Los dos motores claves para el cambio en el sector de Recursos Humanos son la transformación digital y el trabajo remoto. Frente a esta realidad, las empresas están adaptando sus estrategias de gestión del talento para acoplar sus sistemas a las demandas de los empleados (y así ofrecer una buena experiencia del empleado) y las necesidades del negocio en materia de digitalización (para obtener mejores rendimientos de los KPI).
Entonces, veamos cuáles son las principales tendencias en recursos humanos para este 2023.
1. Automatización de los procesos de Recursos Humanos
Las tareas administrativas están lejos de representar lo único a lo que se dedican los profesionales de Recursos Humanos. De esta manera, la gestión del capital humano incorporó programas y acciones destinadas a satisfacer las expectativas e intereses por parte de los empleados y alinearlos a los objetivos del negocio.
En este sentido, hay muchas tareas operativas y repetitivas del departamento de Recursos Humanos que se pueden automatizar, como así también procesos por completo. Estos son algunos ejemplos:
- Diseño de modelos predictivos.
- Identificación de talento de alto rendimiento.
- Creación de reportes e informes.
- Procesamiento de un buen volumen de datos (big data).
- Selección y contratación de personal.
- Identificación de necesidades de talento y habilidades por desarrollar.
- Gestión de la nómina.
Pero, ¿cómo impacta en los resultados de las empresas? De acuerdo con un estudio realizado por Mckinsey, el 61 % de los encuestados afirmó que sus compañías habían alcanzado sus objetivos. Así, la automatización se ha vuelto aún más importante para alcanzar el éxito. Entre los factores detectados como decisivos para una automatización exitosa, en línea con el estudio mencionado, se destacan los siguientes:
- La automatización como una prioridad estratégica.
- El foco está en las personas y en la tecnología.
- El desarrollo de un modelo operativo escalable.
2. Enfoque en el bienestar de los empleados
El bienestar laboral como un tópico que engloba varias artistas de los empleados. Uno de ellos tiene que ver con la salud mental, por ejemplo, aún más en un contexto de pandemia. El reconocido burnout (o síndrome del quemado, en español) está relacionado con la sobrecarga de trabajo, la dificultad para conciliar el trabajo con la vida personal y el estrés.
Sin ir más lejos, un estudio realizado por Bumeran arrojó como resultados que el 51,4 % de los encuestados en Latinoamérica asegura no haber logrado balancear la carga laboral y vida personal. Entre los principales motivos, se encuentran los siguientes: el 31,2 % no logra establecer una planificación semanal; el 10,5 % no tiene su propio espacio personal para trabajar; y el 7,6 % no contrató a una persona que ayude con las tareas del hogar.
Por lo tanto, los profesionales de RR.HH. están adoptando medidas relacionadas con el salario emocional, como es el caso de:
- La formación y capacitación corporativa.
- Un ambiente de trabajo colaborativo.
- El desarrollo del sentido de pertenencia para más compromiso y motivación.
- El fortalecimiento de la comunicación interna para intercambios más eficientes sobre las novedades y cambios.
Guía co-creada con Crehana, con las mejores prácticas que usaron Cencosud, Aeroméxico, Hubspot, SmartDoctor y Navent para adaptarse al nuevo mundo laboral.
3. Contratación de talento global y creación de equipos diversos
Ahora, las empresas pueden beneficiarse de la digitalización y el trabajo remoto para incorporar al mejor talento en sus equipos. Es una realidad que los mejores trabajadores no necesariamente se encuentran en la región de origen de una empresa. Con las posibilidades que brinda el trabajo en línea (o teletrabajo), las organizaciones pueden beneficiarse del talento global, sin importar dónde se encuentren los trabajadores.
Y no solo eso. Esta tendencia también permite que las empresas se nutran de talento diverso. ¿Qué significa esto? En pocas palabras, tiene que ver con la posibilidad de incorporar empleados que proceden de diferentes culturas, países, costumbres, hablan otros idiomas, tienen habilidades distintas…
Revisemos cómo influye con números:
- Según una investigación de Gartner, una fuerza laboral diversa mejora el rendimiento en un 12 % y la intención de permanecer en un 20 %.
- El 58 % de las organizaciones emplean talento tecnológico sin fronteras, de acuerdo con un relevamiento realizado por Gartner.
Sin lugar a dudas, la combinación talento global y equipos diversos representa una importante ventaja competitiva para más innovación y expansión internacional, con resultados increíbles para la compañía.
¿Te gustaría saber más sobre este tema? Aquí te compartimos una guía para trabajar con equipos distribuidos.
4. People analytics
La analítica de personas es una herramienta ideal para aquellas empresas que buscan expandir sus horizontes comerciales y seguir avanzando. Con ese propósito, necesitan analizar el comportamiento de sus equipos a fondo, para detectar oportunidades de mejora y desarrollo que sean útiles en relación con los objetivos del negocio.
Un informe de Deloitte revela que el 84 % de las compañías considera que la analítica de datos relacionada con las personas es una prioridad. Desde ya, no es novedad que el almacenamiento, procesamiento y análisis de un gran volumen de datos resulta fundamental si se persigue la toma de decisiones correctas. Pero, ¿qué ocurre cuando se dispone de muchas personas en la empresa? ¿Cómo llevar adelante este desafío?
Este método de investigación es preciso y requiere de la implementación de un buen software que acompañe esta tendencia, para ganar eficiencia y productividad. Por ejemplo, gracias a People Analytics, se pueden tomar decisiones eficientes y oportunas con beneficios como:
- Eliminación del sesgo al hacer evaluaciones y tomar decisiones.
- Reducción de los costos y tiempos implicados.
- Orientación en la toma de decisiones y facilita su realización en tiempo real.
- Mejoramiento del clima laboral.
- Crecimiento de la productividad.
A propósito, si quieres crear una cultura empresarial sólida y tienes como meta el aumento de la colaboración y la reducción del agotamiento en tu organización, tienes que descubrir qué es Deel Engage (en esta otra nota, te contamos todo lo que debes saber al respecto).
5. Employer branding
Cuando se trata de contratar talento y reducir los costos que implica la activación de diferentes procesos de selección y reclutamiento, el employer branding juega un papel destacado. Esta tendencia combina la gestión de Recursos Humanos con las estrategias de marketing, con el propósito de construir una imagen positiva sobre la empresa, tanto para los empleados como los futuros y “para el afuera”.
En otras palabras, el employer branding remite a la imagen de una compañía como marca empleadora. Si se trabaja bien sobre este aspecto, hay muchas posibilidades de contar con interesados en ingresar a la empresa, por lo que representa trabajar allí a nivel clima laboral, prestigio, reconocimiento y colaboración.
Como se menciona en Forbes, la marca del empleador es su reputación entre los empleados actuales y futuros. Esta estrategia es especialmente beneficiosa en el caso de que se busque incorporar el talento más cotizado. Por lo tanto, si quieres que tu empresa sea “ese lugar en el que todo profesional quiere trabajar”, debes trabajar en tu marca empleadora (con base en sus valores, objetivos y misión).
Algunas estadísticas para comprender su relevancia, de acuerdo con un estudio de Glassdoor:
- “El 50% de los candidatos dice que no trabajaría para una empresa con mala reputación, ni siquiera por un aumento de sueldo”.
- “El 92% de las personas consideraría cambiar de trabajo si se le ofreciera un puesto en una empresa con una excelente reputación corporativa”.
- “Una marca de empleador sólida puede reducir el costo por contratación hasta en un 50 %, y una reputación negativa puede costarle a una empresa hasta un 10 % más por contratación”.
6. Capacitación de los empleados
En un contexto cada vez más competitivo, las empresas necesitan no solo empleados que sean expertos en una determinada área de trabajo. Por el contrario, la necesidad pasa más por la proactividad, la posibilidad de abarcar varias áreas de trabajo a la vez (lo que en otras palabras es la versatilidad) y asumir un rol de liderazgo.
No invertir en capacitación del personal a largo plazo es uno de los errores más frecuentes del área de Recursos Humanos. La formación de los empleados debe ser entendida como una inversión, en lugar de un gasto. Porque apostar por el crecimiento y desarrollo profesional supone que los equipos mejoran sus habilidades y, por lo tanto, esto se refleja en los resultados del negocio (por mejor rendimiento y desempeño).
En línea con esto, el upskilling y el reskilling también son fundamentales, ya que los empleados son el corazón o el tesoro de las empresas. La adaptación a un nuevo puesto de trabajo significa crecimiento profesional y la materialización de una proyección de carrera profesional.
Eso sí, las habilidades blandas siguen siendo relevantes para la formación de equipos autónomos. Por ejemplo:
- Creatividad e innovación.
- Liderazgo.
- Comunicación asertiva.
- Flexibilidad.
- Manejo del tiempo y productividad.
7. Fidelización de talento
La fidelización de talento es otra de las principales tendencias de Recursos Humanos. No es solo ofrecer más flexibilidad de la jornada laboral para quienes tienen menores o personas adultas a cargo o brindar premios como incentivo o reconocimiento por su labor y compromiso. Abarca mucho más. Y estos son algunos puntos sobre los que tiene incidencia:
- Reclutamiento: un proceso de reclutamiento adecuado, bien desarrollado, que pone al candidato en el centro, es más que bienvenido por las personas (tanto si quedan o no seleccionadas). Después de todo, es uno de los primeros puntos de contacto entre los trabajadores y las empresas.
- Onboarding: la introducción a la empresa con un mentor asignado es radicalmente diferente si esa figura no existiera. Con un onboarding planificado, también se puede fidelizar a los empleados y evitar que sus expectativas se desmoronen (lo que podría traducirse en una alta rotación de personal, incluso entre las más recientes incorporaciones a la plantilla).
- Otras opciones de remuneración: pagar con criptomondeas puede ser una buena opción como beneficio para el capital humano de tu empresa. El Bitcoin es muy popular y hay trabajadores que lo prefieren por sobre las formas de pago tradicionales.
8. Uso de AI
Los RR.HH. están aprovechando la inteligencia artificial (AI) para el reclutamiento de candidatos, por ejemplo. ¿De qué manera? A partir de la implementación de AI y el análisis predictivo, lo que facilita el proceso de selección.
- Se pueden filtrar candidatos en función de parámetros prefijados (cantidad de experiencia, formación profesional, entre otros). Esto es, en otras palabras, la clasificación de candidatos para disminuir el tiempo dedicado a la revisión de uno a uno y la selección sobre quiénes sí cumplen con los requisitos excluyentes de las vacantes disponibles.
- Publicación de ofertas laborales en bolsas de empleo, redes sociales (como LinkedIn) y la página de carrera. Con tan solo pocos clics, la AI colabora con la divulgación y promoción de las vacantes, lo cual permite ahorrar tiempo.
- Puede aplicarse a la evaluación de entrevistas en formato video, a partir de la medición y análisis de las palabras utilizadas por los candidatos, el tono de voz y el lenguaje corporal.
Agrega nuevas tecnologías a RR.HH. para potenciar tu equipo
La tecnología juega un rol importante para facilitar soluciones de gestión de talento para la mayoría de las empresas (sino todas), en el marco de este desafío de expansión global y gestión de equipos distribuidos. Y este es el caso de los Sistemas de Información para Recursos Humanos (conocido como SIRH por sus siglas). Entre sus beneficios, para una mejor cultura organizacional, se destaca la reducción de costes, la disminución de errores, la reducción de tiempo para hacer tareas manuales, la centralización de la información y la optimización de la experiencia de empleado.
Por eso, Deel HR puede ayudarte. Está diseñado para empresas de todos los tamaños con equipos por todo el mundo, sin importar su ubicación geográfica.
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