Comprendre le cycle de vie de l’employé

Le cycle de vie des employés décrit les différentes étapes qu’une personne traverse au sein d’une organisation, depuis son recrutement et son intégration jusqu’à son départ.

Le modèle du cycle de vie des employés (Employee Lifecycle Model ou ELM) permet d’identifier et de valoriser chaque étape du parcours professionnel d’un collaborateur dans l’entreprise. Comprendre ce cycle et ses différentes phases est bénéfique à la fois pour les employés et pour l’employeur, que ce soit pour soigner la première impression, optimiser le processus de recrutement ou gérer la fin de contrat.

Concevoir et mettre en place un ELM aide les employeurs à fidéliser les meilleurs talents, à améliorer leur image de marque et à recruter plus facilement de nouveaux profils. Les professionnels RH qui maîtrisent le cycle de vie des employés sont mieux armés pour répondre aux besoins des collaborateurs et accompagner leur développement. Deel vous dévoile les étapes clés des employés dans une entreprise.

Quelles sont les sept étapes du cycle de vie des employés ?

Le cycle de vie des employés est généralement structuré en six étapes distinctes, mais nous en ajoutons une supplémentaire pour des résultats optimaux.

1. Attirer les meilleurs talents

L’attraction des talents commence dès qu’un candidat potentiel découvre l’entreprise. En gérant efficacement leur marque employeur, les entreprises peuvent influencer la façon dont les candidats perçoivent l’organisation. Elles augmentent ainsi leur envie de rejoindre l’équipe. Il est essentiel de comprendre l’impact de la notoriété de la marque, de la culture d’entreprise et des avantages sociaux proposés sur l’attractivité de l’entreprise.

2. Recruter des talents

Le recrutement comprend la publication des offres d’emploi, la réception des candidatures, la sélection des profils et la négociation de l’offre. Ce processus doit offrir une expérience candidat optimale tout en restant efficace. Pensez à solliciter des recommandations internes, à varier les canaux de recrutement, à détailler précisément les offres d’emploi, et à former l’équipe de recrutement sur les règles de conformité RH (notamment lorsqu’on recrute à l’international) pour recruter les meilleurs profils.

3. Intégrer les nouvelles recrues

Une fois qu’un candidat a accepté une offre, l’équipe RH prend le relais pour l’intégrer dans l’entreprise dès son premier jour. Rédiger une fiche de poste claire, expliquer les valeurs de l’entreprise, fixer des attentes précises et fournir tous les outils nécessaires pour bien démarrer sont des éléments clés de cette étape. Recueillir des retours d'expérience sincères via une enquête d’onboarding permet également d’améliorer ce processus pour les futurs arrivants.

4. Fidéliser les collaborateurs

Favoriser l’engagement des collaborateurs est essentiel pour améliorer la fidélisation et limiter le turnover. Cette étape, souvent la plus longue du cycle de vie, demande un investissement constant des équipes RH. En maintenant un lien régulier avec les employés, il est possible de construire une équipe stable et performante. L’environnement de travail, l’espace physique et l’expérience digitale (d’autant plus importante depuis la pandémie et l’essor du travail à distance) sont des facteurs clés à surveiller.

5. Favoriser le développement professionnel

Le développement des compétences est étroitement lié à la fidélisation des collaborateurs. Cela passe à la fois par l’accompagnement des salariés dans leur poste actuel (en valorisant leurs points forts et en comblant leurs lacunes), et par des entretiens individuels réguliers pour connaître leurs ambitions et leur proposer des opportunités de formation ou d’évolution.

6. Gérer les départs

À un moment donné, chaque collaborateur quitte l’organisation, que ce soit pour prendre sa retraite, trouver un nouveau poste ou déménager. Un processus d’offboarding bien structuré permet de laisser une dernière impression positive. Réaliser un entretien de départ est également une occasion précieuse de recueillir des retours qui pourront être exploités pour améliorer les autres étapes du cycle de vie des employés.

7. Favoriser le rôle d’ambassadeur

L’étape supplémentaire du cycle de vie des employés est l’advocacy, ou le rôle d’ambassadeur. Elle consiste à s’assurer que les collaborateurs qui partent conservent une image positive de l’entreprise. Un départ sur de bonnes bases incite davantage à recommander l’entreprise, à renforcer le moral des équipes, et à préserver la réputation de la marque employeur.

Comment les RH gèrent-elles le cycle de vie des employés ?

Si vous souhaitez améliorer l’expérience de vos nouveaux collaborateurs comme celle de vos salariés actuels, voici quelques conseils pour optimiser la gestion du cycle de vie des employés.

Définir des objectifs clairs pour la stratégie du cycle de vie des employés

Des objectifs précis donnent une direction et une raison d’être à la stratégie du cycle de vie des collaborateurs, en permettant aux équipes RH d’aligner leurs actions sur les objectifs globaux de l’entreprise. En fixant des objectifs spécifiques et mesurables à chaque étape du cycle de vie, les organisations peuvent évaluer leurs avancées, identifier les axes d’amélioration et ajuster leurs actions pour optimiser leur performance.

Collaborer avec d’autres départements

En travaillant main dans la main, les différents services peuvent partager leur expertise et leurs ressources pour optimiser le cycle de vie des employés et offrir une expérience fluide et cohérente. Cette collaboration permet de développer une approche intégrée et complète de la gestion du cycle de vie des collaborateurs.

Réviser et améliorer la stratégie RH régulièrement

En procédant à des revues fréquentes, les organisations peuvent repérer les étapes du cycle de vie nécessitant des ajustements et apporter les modifications nécessaires à la stratégie RH pour maximiser son efficacité. Il est important de recueillir des retours auprès des collaborateurs, des managers et des autres membres des équipes, ainsi que d’analyser les données et indicateurs prédéfinis.

Recueillir le feedback des employés

Les avis et perceptions des salariés sont une mine d’informations précieuses sur leur expérience et leur ressenti au sein de l’entreprise. Les organisations peuvent utiliser différents moyens pour récolter ce feedback : enquêtes, entretiens d’évaluation, groupes de discussion, ou encore conversations individuelles. N’oubliez pas d’agir sur les retours obtenus !

Tirer parti des technologies RH pour améliorer le cycle de vie de l’employé

Les technologies RH permettent de simplifier et d’automatiser de nombreux aspects de la gestion des talents, rendant les processus RH plus efficaces, précis et transparents. Ces solutions interviennent à toutes les étapes du cycle de vie des employés, du recrutement et de l’onboarding à la formation et au développement des compétences.

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