Supporto Tecnico 24/7

Mantenga I Team Operativi Con Un Supporto IT Che Non Chiude Mai

Da bug e reset delle password a interruzioni del servizio e risoluzione dei problemi in tarda notte, i team IT si affidano a uno strato di supporto globale che risolve i problemi rapidamente senza aggiungere ticket o strumenti all'amministrazione interna.

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Operazioni Globali Di Supporto IT

Supporto IT 24/7 Che Si Adatta Alla Crescita Della Sua Azienda

Con la crescita dei team e la loro dispersione tra i fusi orari, aumenta la domanda di supporto IT. Una copertura globale flessibile 24/7 garantisce che ogni dipendente riceva un aiuto reale e coerente quando ne ha bisogno, e permette ai team IT interni di concentrarsi su attività a maggiore impatto, senza dover aggiungere nuovi fornitori o turni notturni.

Supporto per i dipendenti sempre attivo

Risolva i problemi più rapidamente con una copertura globale costante

Risoluzioni Più Rapide Senza Richieste Successive

I dipendenti possono contattare il supporto tecnico direttamente tramite Deel Inbox e via email -- senza attendere gli orari locali e senza cambiare piattaforma. I problemi vengono risolti alla prima richiesta.

Cath Hammond

Responsabile Delle People Operations Presso Filtered

Fredrik Falk

Capo Dello Staff Presso Beam AI

Legga la storia del cliente

Claudia Korenko

Responsabile People Operations Presso Sastrify

Renjith Radhakrishnan

Responsabile IT Presso Tamara

FAQs

Supportate più lingue?

Attualmente il supporto è fornito in inglese. Detto ciò, il nostro team globale assiste utenti in fusi orari di tutto il mondo e continuiamo ad ampliare la copertura per servire al meglio i team internazionali.

Siete davvero disponibili 24/7?

Sì. Deel IT fornisce supporto tecnico sempre attivo, 24/7, per team distribuiti e globali. Non importa dove si trovino i Suoi dipendenti o quando si verifichi un problema, il supporto è disponibile tramite Deel.

Cosa è incluso nel supporto tecnico 24/7?

Problemi Hardware E Dispositivi
Problemi Di Accesso E Di Autenticazione
Gestione Degli Account Utente
Fornitura Di Licenze E Applicazioni
Supporto Amministrativo Per Strumenti Core Come Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot E Altri

Se influisce sulla produttività dei dipendenti, possiamo aiutare a risolverlo.

Parlerà con persone reali?

Sì. Ogni richiesta viene gestita da professionisti IT reali e verificati. Niente chatbot, niente passaggi preconfezionati -- solo ingegneri esperti che forniscono supporto pratico e personalizzato.

Come funziona con il Suo team IT interno?

Deel IT può gestire completamente il supporto agli utenti finali o lavorare insieme al Suo team IT interno. Ci occupiamo delle richieste di routine e della copertura fuori orario, così il Suo team può concentrarsi su iniziative a maggiore impatto.

In che modo Deel si differenzia dai fornitori tradizionali di supporto IT?

Il supporto IT tradizionale è basato sui ticket e scollegato dai Suoi sistemi. Deel integra il supporto direttamente negli strumenti che i dipendenti già utilizzano e collega ogni richiesta a dispositivi, accessi e persone -- in modo che i problemi vengano risolti più rapidamente con meno necessità di follow-up.

Deel esternalizza il supporto IT a terzi?

No. Il supporto tecnico di Deel IT è fornito dai nostri ingegneri IT interni, formati per soddisfare i nostri severi standard di conoscenza tecnica e assistenza clienti. Hanno inoltre una profonda comprensione delle piattaforme Deel e dei prodotti che alimentano le nostre soluzioni, come MDM, endpoint protection, IdP e altro.

Risorse Per Iniziare

Abbiamo concentrato la nostra esperienza in una serie di guide, blog e webinar pensati con cura e facili da seguire, adatti a imprese di tutte le dimensioni.