Como 3Commas equipou uma força de trabalho global with Deel

3Commas é uma plataforma de negociação de criptomoedas totalmente distribuída, com funcionários em 30 países. À medida que a empresa cresceu, gerenciar equipamentos a partir da sua sede na Estônia tornou-se cada vez mais complexo. Adrian Torres, Gerente Sênior de Operações de RH, enfrentou um problema crítico: o envio de laptops internacionalmente envolvia navegar por múltiplos regimes aduaneiros, gerenciar logística cara de transportadoras e coordenar tarefas manuais de embalagem e configuração.

Atrasos inesperados criavam dores de cabeça operacionais mesmo dentro da Europa. Quando a empresa enviou um laptop da Estônia para um novo contratado perto de Lisboa com um prazo de duas semanas, a alfândega reteve o pacote, e o funcionário recebeu o laptop quatro dias após a data de início. Resolver o atraso exigiu contato com transportadoras, negociação com a alfândega e adiamento de cronogramas. Esse trabalho desviou a equipe de Torres de outras prioridades.

Esses desafios se multiplicaram ao contratar fora da Europa, onde regimes aduaneiros e prazos de envio se tornaram ainda mais imprevisíveis. Para uma empresa de criptomoedas com protocolos de segurança rigorosos, isso foi um problema real. O novo contratado não pôde acessar ferramentas críticas e seguras e teve que trabalhar em seu computador pessoal no primeiro dia.

"Tínhamos confiança de que poderíamos enviar da Estônia porque tínhamos estoque," recorda Torres. "Mas a alfândega reteve o pacote, e o funcionário acabou começando sem o laptop. Isso reforçou para nós que precisamos usar o Deel IT com mais consistência."

A natureza manual da abordagem anterior também gerava atrito operacional. Cada envio exigia que alguém embalasse fisicamente o laptop, o limpasse, o configurasse e coordenasse com as transportadoras. Para uma empresa remote-first, esse trabalho presencial não estava alinhado com o modelo de negócio.

Para resolver esses desafios, a 3Commas transferiu toda sua estratégia de equipamentos para o Deel IT. A plataforma gerencia o ciclo de vida completo: desde a criação do pedido (que puxa os dados do candidato diretamente do Deel EOR e da gestão de prestadores de serviços) até o envio global com dispositivos pré-configurados e configuração remota.

A rede de centros de armazenamento regionais do Deel IT faz com que o equipamento chegue de locais próximos à contratação, reduzindo drasticamente atrasos na alfândega e custos de envio. Para a 3Commas, isso significa que um funcionário no Brasil recebe seu laptop de um hub regional próximo, em vez de ser enviado da Estônia, garantindo que chegue dentro do prazo de contratação, em vez de dias depois.

A plataforma também elimina o trabalho manual. A equipe de Torres não passa mais horas embalando e limpando máquinas. Os pedidos levam minutos para ser criados, os preços são transparentes e o rastreamento do status de entrega já vem integrado. Para uma empresa totalmente remota, a abordagem sem necessidade de intervenção do Deel IT eliminou a necessidade de suporte de TI no local, permitindo operações sem atritos sem exigir presença física.

"A plataforma é muito fácil de navegar," Torres explica. "Concluímos de 15 a 20 pedidos em oito ou nove países sem problemas. Tudo funciona perfeitamente em conjunto, do EOR à logística de TI. Você não precisa checar constantemente. Você sabe que as coisas estão em movimento e que chegam no prazo."

A transição para Deel IT mudou fundamentalmente a forma como a 3Commas contrata globalmente. O equipamento não impede mais o acesso a oportunidades. Quando a empresa identificou um candidato qualificado no Brasil, pôde avançar imediatamente, sabendo que o equipamento chegaria a tempo e estaria pronto para uso.

A confiabilidade é particularmente notável, dada a experiência anterior de Torres com outro fornecedor, que sofria com remessas lentas, tratamento incorreto de endereços, erros de faturamento e comunicação deficiente. "Com o fornecedor anterior, a maioria das coisas não estava funcionando", diz Torres. "Com o Deel IT, nada disso acontece. Os pedidos são entregues no prazo, e só somos cobrados pelo que usamos."

Para uma empresa preocupada com segurança, o Deel IT também simplificou a Compliance. A plataforma fornece relatórios centralizados e rastreamento da configuração dos dispositivos e das definições de segurança, o que é essencial para manter protocolos rígidos em uma força de trabalho global.

Ao eliminar a necessidade de gestão manual de equipamentos, a 3Commas liberou efetivo e capacidade operacional. O resultado é uma empresa que pode contratar os melhores talentos em qualquer lugar do mundo sem ser limitada pela logística de equipamentos.