Suporte Técnico 24/7

Mantenha as equipes em movimento com suporte de TI que nunca sai do expediente

De bugs e redefinições de senha a interrupções e solução de problemas fora do horário, as equipes de TI contam com uma camada de suporte global que resolve problemas rapidamente sem abrir tickets ou adicionar ferramentas à sua administração interna.

5669+ reviews

Operações globais de suporte de TI

Suporte de TI 24/7 que cresce com o seu negócio

À medida que as equipes crescem e se espalham por fusos horários, a demanda por suporte de TI aumenta. Cobertura global flexível 24/7 garante que cada Funcionário receba ajuda real e consistente quando necessário, e que as equipes internas de TI possam manter o foco em trabalhos de maior impacto, sem contratar novos fornecedores ou escalas noturnas.

Suporte ao Funcionário sempre disponível

Resolva problemas mais rápido com cobertura global consistente

Obtenha correções mais rápidas sem necessidade de acompanhamentos

Os Funcionários podem entrar em contato com o suporte técnico diretamente pelo Deel Inbox e por e-mail — sem esperar pelo horário local e sem trocar de plataforma. Os problemas são resolvidos na primeira tentativa.

Cath Hammond

Gerente de Operações de Pessoas no Filtered

Fredrik Falk

Chefe de Gabinete no Beam AI

Leia a história do cliente

Claudia Korenko

Gerente de Operações de Pessoas no Sastrify

Renjith Radhakrishnan

Chefe de TI no Tamara

FAQs

Você oferece suporte a vários idiomas?

O suporte é fornecido atualmente em inglês. Dito isso, nossa equipe global atende usuários em diferentes fusos horários em todo o mundo e continuamos expandindo a cobertura para servir melhor equipes internacionais.

Você está realmente disponível 24/7?

Sim. A Deel IT oferece suporte técnico contínuo, 24/7, para equipes distribuídas e globais. Independentemente de onde seus funcionários estejam ou quando ocorra um problema, o suporte está disponível por meio da Deel.

O que está incluído no suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana?

Problemas com hardware e dispositivos
Problemas de acesso e login
Gerenciamento de contas de usuário
Provisionamento de licenças e aplicativos
Suporte administrativo para ferramentas principais como Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot e outras

Se isso afetar a produtividade do Funcionário, podemos ajudar a resolver.

Você falará com pessoas reais?

Sim. Cada solicitação é atendida por profissionais de TI reais e verificados. Sem chatbots, sem repasses roteirizados — apenas engenheiros experientes oferecendo suporte prático e personalizado.

Como isso funciona com sua equipe interna de TI?

O Deel IT pode cuidar integralmente do suporte ao usuário final ou atuar ao lado da sua equipe interna de TI. Cuidamos de solicitações rotineiras e de cobertura fora do horário, para que sua equipe possa permanecer focada em iniciativas de maior impacto.

Como o Deel difere dos provedores tradicionais de suporte de TI?

O suporte tradicional de TI é baseado em tickets e desconectado dos seus sistemas. O Deel integra o suporte diretamente nas ferramentas que os Funcionários já usam e vincula cada solicitação a dispositivos, acessos e pessoas — assim os problemas são resolvidos mais rapidamente com menos acompanhamentos.

O Deel terceiriza seu suporte de TI para terceiros?

Não. O suporte técnico do Deel IT é prestado por nossos engenheiros de TI internos, treinados para atender ao nosso rigoroso padrão de conhecimento técnico e atendimento ao cliente. Eles também têm profundo conhecimento das plataformas da Deel e dos produtos que sustentam nossas soluções, como MDM, segurança de endpoints, IdPs e outros.