Cuando se trata de adoptar estrategias para mejorar la tasa de retención de empleados y favorecer el desarrollo profesional de las personas que forman parte de la organización, el mentoring empresarial emerge como una excelente opción. Puede marcar un antes y un después en la actitud y habilidades profesionales del equipo.
¿Qué es el mentoring empresarial?
Según Forbes, el mentoring es una manera de gestionar el conocimiento y las habilidades de los empleados de una manera controlada. En cierto modo se podría decir que mediante el mentoring se pueden crear empleados a gusto, es decir, potenciando en ellos a través del mentor aquellas cualidades que tienen más valor en la empresa.
Se trata de un recurso clave para que las personas puedan mejorar sus habilidades blandas, como el trabajo en equipo, la inteligencia emocional o la motivación.
Si bien este término suele confundirse con el coaching, lo cierto es que son diferentes. El coaching consiste en brindar herramientas que ayudan a las personas a cambiar su perspectiva sobre situaciones de la vida cotidiana, de cierta manera informal (es decir, es más desde el punto de vista de lo personal).
Por otro lado, tal como se explica en una publicación en Forbes, la imagen del mentor es el encargado de canalizar los conocimientos del aprendiz y potenciarlos a partir de los suyos propios.
Por qué es importante el mentoring empresarial
El proceso de mentoring es importante porque contribuye con la mejora en los resultados del negocio y el logro de los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Un caso de mentoría muy sencillo es a empleados que se han incorporado recientemente al personal y que buscan asesoramiento sobre cómo hacerle frente a un determinado desafío e incorporar nuevas habilidades. En este caso, otra persona del equipo, con experiencia en su haber, puede asumir fácilmente el rol de mentor y brindar ayuda al respecto.
El hecho de compartir la propia experiencia con el resto del equipo permite que los demás adquieran confianza a la hora de resolver un determinado problema con el que se enfrentan por primera vez y que, por el contrario, para el mentor no es una novedad ya que atravesó circunstancias similares en el pasado. Es una forma de recibir apoyo y que los empleados estén más motivados y comprometidos con su labor a través de la experiencia.
Por lo tanto, uno de los beneficios del mentoring empresarial es que contribuye con el bienestar laboral y mejora la salud mental. Al mismo tiempo, esta herramienta permite motivar a los empleados y desarrollar el talento, además de incrementar la retención de empleados.
¿Es diferente el mentoring empresarial en equipos remotos?
El mentoring empresarial, en el marco de los equipos remotos, consiste en la adaptación de una estructura en la que el asesoramiento puede darse tanto por videollamada, como por vía telefónica o incluso por escrito.
Es importante que siempre se priorice el enfoque personalizado al momento de desarrollar el mentoring, teniendo en cuenta las necesidades de los empleados y los objetivos a alcanzar.
Al igual que un mentoring empresarial presencial, en remoto también deben propiciarse espacios para la reflexión que inspiren un cambio de conducta y que eleve el sentido de la pertenencia.
¿Quién es un buen mentor en la empresa?
Las personas que ya llevan su tiempo en la empresa suelen ser buenos mentores. Sin embargo, a pesar de que la experiencia es un factor indudablemente importante a la hora de ejercer el rol de mentor de un equipo o una persona en particular, también es relevante la capacitación laboral. Ya sea en relación al liderazgo, la comunicación asincrónica, la comunicación asertiva y la escucha activa.
¿Qué tipos de mentores hay en el trabajo?
Podemos hablar de dos principales tipos de mentores en el lugar de trabajo:
- Mentor de compañeros, o “buddy”: este mentor es quien enseña a los nuevos empleados sobre cómo hacer su trabajo o cómo resolver un desafío al que se enfrentan por primera vez. Es ideal para aquellas empresas que incorporan personal con bastante frecuencia.
- Mentor profesional: el mentor profesional es el que brinda, valga la redundancia, una suerte de orientación a nivel profesional. Actúa como asesor y orientador, en tanto contribuye a que los demás entiendan cómo alcanzar sus propios objetivos profesionales. Y si bien puede estar presente en el lugar de trabajo como un líder de equipo, también puede ocurrir que se contrate asesoramiento externo según los tipos de mentoring.
5 tips para implementar un programa de mentoring empresarial
Aquí te compartimos algunos consejos para implementar un programa de mentoring:
1. Determina objetivos claros
Lo primero es definir los objetivos que se desean alcanzar por medio de este programa de mentoring. Un ejemplo podría ser la reducción de la tasa de rotación. También, deberías pensar en cómo estos objetivos están alineados con los objetivos principales de la empresa y cómo pueden contribuir a que estos objetivos de alto nivel se cumplan.
2. Promueve la importancia de los diferentes enfoques en la orientación
Otro punto a tener en cuenta son los diferentes enfoques en la orientación. ¿Qué compromiso desea asumir cada persona de tu equipo que actuará como mentor? Esta pregunta es clave, al mismo tiempo que se debe tener en cuenta:
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El estilo de liderazgo.
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Expectativas en relación a las habilidades de liderazgo.
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Recursos y herramientas de evaluación del mentoring a utilizar.
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Formas más adecuadas de comunicación.
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El tiempo como recurso para el mentoring.
3. Difunde la importancia del interés genuino
No es novedad que el vínculo entre el mentor y el aprendiz requiere de confianza y capital humano. Por ende, los consejos no pueden brindarse de un día para el otro. Esto significa que cuando se implementa un programa de mentoring empresarial se debe trabajar en la importancia de la relación entre ambas partes desde un principio. El mentor debe conocer los elementos básicos que hacen a la personalidad de su aprendiz y su experiencia hasta el momento, para dar sus primeros pasos de orientación en el proceso de aprendizaje y guía a nivel profesional.
Así que el mentor debe poner en práctica la escucha activa en todo momento.
Pero cuando se trata de confianza, otro punto clave que puede poner en práctica el mentor es compartir sus propios errores, fracasos y obstáculos que tuvo que superar. Exponer esta experiencia del mentor ayuda a mejorar la confianza y a fortalecer el vínculo entre ambas partes.
4. Capacita a tus mentores
Los mentores deben recibir capacitación adecuada para ejercer su rol de la mejor manera posible. De ahí la importancia de la capacitación corporativa, sobre todo en relación a la inteligencia emocional y al desarrollo personal. Por ejemplo, un mentor se enfrentará con situaciones complejas en algún momento. Asimismo, tendrá el desafío de saber detectar cuál es el momento preciso o más oportuno de la curva de aprendizaje para brindar consejos o andar sobre determinadas temáticas que hacen a la orientación del potencial profesional. Frente a esto, el mentor debe reconocer con facilidad sus propias emociones y saber controlarlas.
Sin embargo, la capacitación sobre inteligencia emocional no es lo único sobre lo que tiene que trabajar todo mentor. También debe trabajar en el liderazgo y la comunicación asertiva. De esta manera, es importante que el mentor nunca se dejé llevar por prejuicios o estereotipos, sino que realice preguntas adecuadas que le permitan obtener la información correcta acerca de las necesidades e intereses del mentee.
5. Supervisa el plan de mentoring en tu empresa
La medición del proceso es imprescindible para conocer el grado de satisfacción de las personas involucradas en el proceso. Para esto, puedes trabajar en un plan de seguimiento con una cierta periodicidad (semanal, quincenal o mensual) que permita verificar la información que circula entre el mentor y el mentee.
Asimismo, puedes solicitar informes de seguimiento que contribuyan a la comprobación de los avances logrados hasta el momento.
Consolida la gestión de tu equipo remoto
Hasta aquí, te hemos contado qué es mentoring empresarial y cómo puedes ponerlo en práctica en tu organización para mejorar la estrategia de gestión de talento. Recuerda que también puedes ahondar en qué es team building y cómo organizarlo para que tu equipo siga creciendo.
Eso sí, para fortalecer tus ventajas competitivas, para atraer nuevo talento calificado y mejorar el desempeño de tu personal, tienes que conocer este plugin de recursos humanos: Deel Engage. Se trata de un complemento pensado para integrarlo con Slack.
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