Cómo Cocoroco.com escaló su mercado global de talento con Deel

Cocoroco.com es un mercado en línea con sede en los Países Bajos que conecta a empresas con profesionales de servicio al cliente y de cumplimiento legal de primer nivel en todo el mundo. Con un pool de talentos global de trabajadores remotos verificados, Cocoroco.com permite a las empresas escalar sus operaciones de atención al cliente de forma eficiente, flexible y rentable. Cocoroco.com ofrece un modelo de contratación fijo y flexible.

Expandirse a más de 40 países mientras se mantenía el cumplimiento legal y se gestionaban los costos laborales supuso un desafío importante. Cocoroco.com necesitaba una infraestructura de contratación escalable y fluida para poder incorporar talento más rápido, mantener el cumplimiento legal y ofrecer una experiencia de marca unificada a las empresas y a los candidatos que usan su mercado.

Para enfrentar estos desafíos, Cocoroco.com se asoció con Deel como uno de los primeros revendedores, revendiendo las soluciones Deel EOR y las soluciones para trabajadores independientes de Deel. La experiencia de Deel en contratación internacional, combinada con sus integraciones de API y su apoyo en cumplimiento legal, proporcionó a Cocoroco.com una infraestructura de contratación flexible y escalable y un mercado de talento.

“Exploramos varios proveedores, pero Deel destacó por su integración perfecta, su experiencia en cumplimiento legal y su rapidez. Su enfoque de asociación nos dio el ecosistema adecuado para expandirnos internacionalmente sin cuellos de botella operativos.” — Gerhard Jansen, Co-Fundador, Cocoroco.com

En la industria de servicio al cliente, altamente competitiva y volátil, la rapidez y la transparencia son cruciales. Las empresas que usan el marketplace de Cocoroco.com dependen de soluciones de contratación rápidas para cubrir puestos en un mercado con escasez de mano de obra. La infraestructura de Deel asegura que cada contratación se procese de forma eficiente y cumpliendo las leyes laborales locales, reduciendo el tiempo de contratación y eliminando riesgos de cumplimiento legal inesperados.

"Nuestros clientes quieren soluciones de contratación inmediatas. Los proveedores tradicionales tardaban demasiado y cobraban tarifas innecesarias. Deel garantiza que cada contratación sea rápida, cumpla con la normativa y esté alineada con las expectativas del mercado." — Gerhard Jansen, Co-Fundador, Cocoroco.com

Además, Deel AI ofrece perspectivas de cumplimiento legal instantáneas, por lo que Cocoroco.com puede apoyar a las empresas que usan el marketplace a navegar las complejidades de la contratación internacional.

"Contratar globalmente puede abrumar a nuestros clientes. Deel AI nos da acceso directo a perspectivas de cumplimiento legal, ayudándonos a atender las preocupaciones de los clientes en tiempo real." — Wouter Fluitman, Co-Fundador, Cocoroco.com

Garantizar Pagos Puntuales y Fiables

Los pagos puntuales y correctos son importantes para cada trabajador. Con el sistema de nómina automatizado de Deel, Cocoroco.com garantiza que los trabajadores globales reciban sus salarios a tiempo en diferentes monedas, mejorando la retención y la satisfacción laboral general.

"Los pagos retrasados o incorrectos son una gran frustración para los trabajadores. Deel elimina ese problema por completo, asegurando una experiencia fluida para nuestro talento." — Floor van Haaren, Co-Fundador, Cocoroco.com

Crear Una Experiencia De Marca Totalmente Personalizada Con Soluciones De Marca Blanca

A medida que Cocoroco.com escaló, mantener una experiencia de marca consistente se convirtió en una prioridad. Al principio, candidatos y empresas recibían comunicaciones separadas de Cocoroco.com y Deel, lo que generaba confusión. Al adoptar la solución de marca blanca de Deel, Cocoroco.com pudo unificar su marca a lo largo del proceso de contratación.

Ahora, todas las interacciones con candidatos —incluidas la firma de contratos, el Onboarding y las actualizaciones— están totalmente bajo la marca de Cocoroco.com, garantizando una experiencia profesional y sin fricciones.

Permitir La Contratación Global A Gran Escala

Al integrar la solución de Deel como infraestructura de contratación en el marketplace, Cocoroco.com escaló con éxito sus operaciones, ofreciendo a sus clientes:

• Ciclos de contratación más rápidos que reducen el tiempo para cubrir puestos de servicio al cliente a nivel global.
• Garantía total de cumplimiento legal que elimina riesgos legales en contrataciones internacionales.
• Nómina automatizada y puntual, mejorando la satisfacción y retención de los trabajadores.
• Una experiencia de marca cohesiva que fortalece la confianza y el compromiso de los clientes.

Con Deel como habilitador estratégico, Cocoroco.com no solo ayuda a las empresas a superar la escasez de mano de obra, sino que redefine cómo se busca, evalúa y contrata el talento de servicio al cliente a través de fronteras.

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