Qu'est-ce que le reskilling en entreprise ?

Qu’est-ce que le reskilling ?

Le reskilling désigne le processus consistant à enseigner de nouvelles compétences professionnelles à de vos collaborateurs pour les préparer à assumer de nouveaux rôles ou de nouvelles fonctions au sein de votre entreprise.

Dans cet article de Deel, découvrez comment le reskilling, véritable outil stratégique, permet aux entreprises d’accompagner l’évolution professionnelle de leurs collaborateurs, tout en répondant aux besoins de formation imposés par un marché du travail en constante mutation.

Upskilling et reskilling : quelles différences ?

Dans le cadre des stratégies de formation en entreprise, les termes "upskilling" et "reskilling" reviennent souvent. Bien qu’ils se complètent, ces deux démarches se distinguent par leurs objectifs et leurs applications spécifiques.

1. L'upskilling : développer les compétences actuelles

L'upskilling désigne l'acquisition de compétences supplémentaires ou avancées afin d’exceller dans un métier déjà occupé. Il s’agit de proposer des formations professionnelles qui répondent aux évolutions du poste ou aux nouvelles exigences du marché. Prenons l’exemple d’un développeur logiciel formé à une nouvelle technologie de programmation pour renforcer son expertise et accroître la performance de son travail.

Cette approche est idéale pour les collaborateurs cherchant à évoluer dans leur fonction actuelle ou à rester compétitifs dans leur domaine. De plus, elle contribue à fidéliser les talents en leur offrant des opportunités d’apprentissage continu.

2. Le reskilling : changer de métier ou de rôle

Le reskilling, en revanche, consiste à enseigner de nouvelles compétences à un salarié afin de l’aider à s’orienter vers un nouveau rôle ou métier au sein de l’entreprise. Cette démarche s’adresse en particulier aux postes touchés par des transformations majeures, par exemple en raison de l’automatisation ou des avancées numériques.

Pourquoi ces deux approches sont-elles complémentaires ?

Une stratégie de formation des salariés efficace combine souvent upskilling et reskilling.

L’upskilling permet de combler les lacunes en compétences actuelles et de renforcer la maîtrise dans un domaine existant, tandis que le reskilling offre aux collaborateurs la possibilité de s’adapter aux grandes évolutions du marché et du travail. Ces démarches, pilotées par des actions de formation adaptées, soutiennent l’employabilité des salariés et la compétitivité des entreprises.

En comprenant et en intégrant ces deux concepts, vous pouvez optimiser la gestion de vos talents tout en créant une culture d’apprentissage continu, essentielle pour faire face aux défis d’un monde en constante mutation.

Quelle est l’importance du reskilling dans l'actuel monde du travail ?

Dans un environnement professionnel en constante évolution, le reskilling occupe désormais une place essentielle pour répondre aux besoins des entreprises. Voici pourquoi cette démarche est cruciale :

Un levier pour rester compétitif

Les avancées technologiques et les transformations des marchés imposent aux entreprises de s'adapter rapidement. Le développement des compétences en entreprise grâce au reskilling et à l'upskilling assure une parfaite maîtrise des nouveaux outils, méthodes ou enjeux, renforçant ainsi leur performance au travail.

Réduire le recours coûteux au recrutement externe

Le recrutement de talents externes pour combler les manques en compétences peut s’avérer onéreux et chronophage. À l’inverse, investir dans des actions de formation adaptées favorise la mobilité interne et permet aux entreprises d’offrir des opportunités d’évolution de carrière à leurs employés.

Fidéliser les collaborateurs et minimiser le turnover

Proposer des parcours de formation professionnelle adaptés aux besoins des salariés valorise les équipes et réduit le risque de turnover. Le reskilling, en répondant à des besoins précis, encourage les collaborateurs à évoluer au sein de l’organisation, créant un environnement stimulant et motivant.

Face à ces enjeux, l’urgence est réelle. Selon le Forum Économique Mondial, plus d’un milliard de travailleurs devront opter pour le reskilling d'ici à l'horizon 2030. Par ailleurs, une étude de McKinsey révèle que 87 % des entreprises souffrent déjà ou anticipent une pénurie de compétences dans les années à venir.

C’est pourquoi adopter une stratégie de reskilling devient essentiel pour garantir l’employabilité de vos salariés tout en préparant votre organisation à relever les défis futurs.

Qui peut bénéficier du reskilling ?

Le reskilling ne se limite pas à une simple initiative en faveur de vos collaborateurs. C'est une démarche qui engage l’ensemble de l’organisation. Voici quelques exemples pratiques de reskilling dans les entreprises :

• Un analyste de données formé comme ingénieur en machine learning peut développer des modèles prédictifs améliorant la prise de décision dans plusieurs fonctions de l’organisation.
• Un commercial reconverti en responsable marketing est en mesure de concevoir du contenu et des campagnes qui génèrent des leads et concluent des ventes.
• Un assistant en gestion de la paie qui devient coordinateur en ressources humaines contribue à réduire les taux de turnover grâce à une meilleure gestion des équipes.

Dans chaque cas, les salariés formés acquièrent de nouvelles compétences et connaissances, leur permettant de résoudre des problèmes spécifiques dans leur domaine et au-delà. Le reskilling favorise ainsi une meilleure efficacité, l’innovation, et génère des résultats positifs sur les plans organisationnel et financier.

Quels sont les avantages du reskilling pour vos collaborateurs ?

Le reskilling offre de nombreux avantages aux collaborateurs, les aidant à évoluer dans un monde du travail en pleine mutation :

Renforcer la sécurité de l’emploi

Acquérir de nouvelles compétences rend les salariés plus adaptables aux changements au sein de leur secteur. Cette maîtrise accrue leur permet d’anticiper les défis et de rester pertinents sur un marché du travail en constante évolution.

Favoriser l’évolution professionnelle et la montée en compétences de vos collaborateurs

Grâce au reskilling, les employés accèdent à des opportunités de carrière plus diverses. Ils peuvent aspirer à des promotions ou à des postes mieux rémunérés au sein de leur entreprise ou dans un autre domaine.

Encourager l'épanouissement personnel et la satisfaction au travail

Sentir que leur employeur investit dans leur développement via des formations adaptées est valorisant pour les salariés. Cela stimule leur engagement et leur fidélité, tout en les incitant à poursuivre leur apprentissage et leur développement dans un cadre qui les motive.

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Quels sont les avantages du reskilling pour les employeurs ?

1. Réduire les coûts liés au recrutement

Les candidats externes dotés de compétences spécialisées peuvent souvent se retrouver au cœur d’une guerre des talents, où plusieurs recruteurs rivalisent pour attirer les meilleurs profils. Ces demandeurs d’emploi sont en position idéale pour demander des salaires élevés, obligeant alors les entreprises à investir des sommes considérables pour des compétences qu’elles auraient pu développer en interne grâce à des programmes de reskilling.

En plus de réduire les coûts liés au recrutement, le reskilling permet de valoriser votre main-d’œuvre actuelle, qui maîtrise déjà les connaissances stratégiques de votre entreprise.

2. Renforcer la polyvalence des collaborateurs

Mettre en place une stratégie continue d’upskilling et de reskilling aide les collaborateurs à découvrir de nouveaux talents. Ces compétences peuvent être mobilisées pour occuper des rôles futurs et combler les lacunes en compétences. Des recherches indiquent que 85 % des emplois que nous occuperons dans dix ans n’existent pas encore.

Pour préparer tant les collaborateurs que les entreprises à ces transformations, vous devez investir dans des actions de formation sur le long terme. Cette polyvalence garantit à votre entreprise une meilleure résilience face aux crises de compétences.

3. Soutenir une planification efficace de la relève

La planification de la relève est une stratégie-clé qui consiste à identifier et à former de futurs leaders. Son objectif : assurer une transition fluide entre un leader partant et son remplaçant.

La première étape consiste à repérer les candidats potentiels grâce à des analyses approfondies. L’étape suivante ? Offrir à vos équipes des opportunités variées d’upskilling et de reskilling, telles que des rotations de postes, des périodes d’observation, du mentorat, ou bien des formations plus formelles.

4. Atteindre les objectifs de durabilité

Pour devenir plus durables, les entreprises ont besoin de collaborateurs ayant des compétences adaptées. Par exemple, élaborer une politique environnementale robuste exige une équipe formée aux enjeux écologiques, ce qui manque souvent à l’heure actuelle.

Selon le rapport Global Green Skills de LinkedIn, seulement 1 travailleur sur 8 possède au moins une compétence professionnelle dédiée à l'écologie. Un chiffre largement insuffisant pour répondre aux objectifs actuels de réduction de gaz à effet de serre.

Pour résoudre ce problème, les entreprises peuvent anticiper et investir dans le reskilling de leur personnel, en proposant des formations sur la durabilité et en créant des opportunités de carrière pérennes dans ce domaine.

5. Améliorer les performances d’équipe

Grâce au reskilling, les performances des équipes s’améliorent considérablement, car chaque membre dispose de compétences à jour qui complètent les points forts des autres. Cette démarche favorise une culture d'entreprise tournée vers l'apprentissage continu et une adaptabilité collective. Une stratégie qui aboutit à des solutions innovantes et à une efficacité optimisée.

Les équipes intégrant des collaborateurs formés sont souvent plus agiles et capables de relever rapidement de nouveaux défis, contribuant ainsi directement au succès global de l’entreprise.

Quelles sont les stratégies efficaces de reskilling pour les départements RH ?

Les départements RH peuvent adopter plusieurs stratégies performantes pour mettre en œuvre le reskilling :

1. Évaluation des compétences actuelles. Réalisez des analyses des lacunes en compétences afin d'identifier les domaines où les collaborateurs ont besoin de monter en compétences rapidement.
2. Plans de formation personnalisés. Créez des programmes de formation sur mesure qui s'alignent sur les objectifs de l’entreprise et sur les ambitions de progression de carrière des salariés.
3. Programmes de mentorat. Associez des employés moins expérimentés à des mentors chevronnés pour leur permettre d’apprendre directement sur le terrain.
4. Plateformes d’e-learning. Utilisez des cours en ligne et des sessions de formation virtuelles pour offrir une expérience d’apprentissage accessible et flexible à vos équipes.

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre une bonne stratégie de reskilling au sein de votre entreprise ?

Le psychologue K. Anders Ericsson, auteur de The Role of Deliberate Practice in the Acquisition of Expert Performance, a popularisé l’idée selon laquelle il faut 10 000 heures de pratique pour acquérir une expertise.

Cependant, Dan Coyle, auteur de The Talent Code, conteste cette approche en se basant sur une culture du comptage des heures. Il affirme que la formation des employés peut être beaucoup plus rapide, à condition qu’un effort d’apprentissage conscient soit réalisé.

Alors, dans un contexte où les entreprises doivent faire vite, comment cela se traduit-il dans la pratique du reskilling en milieu professionnel ?

Selon une enquête Future of Jobs, 40 % des employés ont besoin d’un maximum de 6 mois pour un processus de reskilling. Toutefois, ce délai peut être plus long pour des secteurs comme les services financiers ou l'énergie.

Le reskilling se déroule souvent en interne, avec 94 % des entreprises qui s'attendent à ce que leurs équipes se forment directement sur le terrain. Des plateformes d’apprentissage en ligne et des consultants externes viennent compléter ce processus pour enrichir leur développement.

Comment les entreprises peuvent-elles commencer à mettre en place le reskilling ?

Une fois que vous avez décidé de prioriser le reskilling, suivez ce plan en neuf étapes pour développer les compétences en interne au sein de votre organisation.

1. Identifiez les collaborateurs avec des compétences transférables

Supposons que votre équipe s'appuie sur des compétences en pensée critique et en résolution de problèmes pour gérer des situations complexes en service client. Ces mêmes compétences pourraient être utiles dans le développement de produits.

Brainstormez avec votre équipe et listez les employés qui possèdent :

• Les compétences les plus recherchées ;
• Les compétences clés nécessaires pour répondre aux besoins futurs ;
• Un talent encore peu exploité.

2. Priorisez les compétences essentielles

Une analyse des compétences révélera les atouts collectifs de votre organisation par rapport à celles nécessaires pour combler les écarts. Pour prioriser les compétences essentielles :

• Consultez vos employés, managers et experts pour recueillir leurs points de vue ;
• Tenez compte des tendances industrielles qui pourraient affecter les compétences requises

3. Motivez vos équipes

Inclure des opportunités de développement dans votre stratégie d’avantages sociaux peut motiver vos employés à se former et à atténuer leurs appréhensions face à un changement de rôle.

4. Recherchez des formations spécifiques

Définissez précisément comment vous allez former vos équipes. Un mélange d’apprentissage formel et informel est souvent la meilleure approche.

Essayez, par exemple, des formations entre pairs, des formations intégrées au quotidien, du microlearning ou encore des formations directement sur le lieu de travail, avec des ressources en distanciel ou en présentiel.

5. Encouragez le job shadowing

Rien de mieux pour apprendre qu’un employé expérimenté qui partage son expertise directement avec un apprenant. Le job shadowing permet à vos collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences tout en continuant de travailler.

Ce processus n’est pas seulement bénéfique pour l’apprenant. Le formateur ressent souvent une grande satisfaction à aider quelqu'un à se perfectionner, tout en développant ses propres compétences en leadership et communication.

6. Aidez les employés à mettre à profit leur expertise

Vos collaborateurs disposent chacun d’un savoir-faire unique qu’ils peuvent partager. Encouragez-les à transmettre leurs connaissances via des articles, des séminaires, ou même en devenant mentors pour des salariés juniors.

Cela permet de produire du contenu utile pour votre entreprise, d’améliorer votre marque employeur et de donner davantage de crédibilité à votre programme de reskilling grâce à des témoignages concrets.

7. Proposez des opportunités de formation croisée et de rotation

La formation croisée, ou cross-training, consiste à former vos employés à occuper le poste d’un autre membre de l’équipe. Cela leur permet de mieux comprendre le fonctionnement global de l’entreprise et cultive un esprit de collaboration.

8. Mesurez et analysez les indicateurs de réussite

Assurez-vous que votre programme de reskilling s’appuie sur des objectifs mesurables afin de suivre les progrès et d’évaluer l’impact sur votre organisation.

Par exemple, vous pouvez définir comme objectif de former tous les représentants du service client au développement de produits en six mois. Ou encore, faire en sorte que la moitié de votre équipe marketing devienne compétente en analyse de données dans l’année.

Pour suivre cette progression et ajuster vos actions, recueillez des données avec :

• Des enquêtes et focus groupes
• Des entretiens
• Des rapports individuels réguliers

Indicateurs d’efficacité :

• Performance des employés : suivre les améliorations en productivité et performance après la formation
• Évolution de carrière : évaluer les promotions et mobilités internes pour mesurer l’impact du reskilling
• Retours des employés : collecter leurs ressentis sur la valeur et l’utilité perçues de la formation
• Résultats business : mesurer l’impact sur les indicateurs clés de l’entreprise, comme la croissance des revenus, le cash flow, ou la satisfaction client

9. Célébrez les succès de vos initiatives de reskilling

La reconnaissance des employés est un levier puissant. Célébrez les réussites de votre programme tout au long de son déploiement, pour montrer que votre entreprise soutient véritablement le développement de carrière.

Vous pouvez organiser des événements internes, remettre des certifications ou des prix pour récompenser les efforts et les accomplissements individuels et collectifs.

Quelques exemples de programmes de reskilling

Bosch

Bosch, entreprise mondiale spécialisée dans l'ingénierie et les technologies, a investi 1 milliard d’euros sur cinq ans pour ses initiatives de reskilling.

Lancé en 2018, leur programme intitulé “Mission to Move” a déjà permis à 500 employés de suivre des formations pouvant durer jusqu’à un an. Cette initiative sera étendue à des milliers d’autres collaborateurs à travers le monde, avec des opportunités de formation axées sur des domaines tels que l’automatisation et l’intelligence artificielle, les voitures électriques et l’« industrie 4.0 ».

PwC

PwC a mis en place son programme de reskilling “New World New Skills” pour répondre à une pénurie de compétences numériques dans le secteur. Cette initiative invite les employés à réfléchir à ce message : « Imaginez des Jeux Olympiques où seulement deux athlètes seraient qualifiés. C’est une métaphore de ce qui se passe actuellement dans notre société. »

Ce programme vise à préparer les collaborateurs aux défis du futur grâce à des formations axées sur les nouvelles technologies et compétences digitales.

Accenture

Accenture consacre annuellement 1 milliard de dollars à des initiatives de formation et de reskilling pour ses salariés, leur offrant ainsi des millions d’heures de formation.

Depuis mars 2020, plus de 70 000 professionnels ont bénéficié de leurs programmes de reskilling. Grâce aux plateformes de formation digitale, l’entreprise a augmenté de 6 % le nombre d’heures de formation tout en réduisant de 11 % ses coûts.

Amazon

Depuis 2019 et jusqu’en 2025, Amazon a engagé 1,2 milliard de dollars dans des programmes de formation gratuits et des frais de scolarité pour environ 300 000 employés.

Le programme de reskilling d’Amazon cible les collaborateurs travaillant dans les bureaux d’entreprise, les centres technologiques, les centres de distribution, les magasins de détail et les centres de traitement des commandes.

Kevin Kelly, directeur des programmes éducatifs d’AWS, a évoqué le programme Get IT d’Amazon sur le podcast HR Happy Hour :

« Ce programme encourage les jeunes femmes à envisager des carrières dans la technologie. Nous remettons en question certains stéréotypes de genre et faisons intervenir des modèles et mentors pour qu’elles puissent s’identifier à ces rôles. Nous aidons les talents débutants à surmonter le syndrome de l’imposteur. »

Ces initiatives, mises en place par des géants mondiaux, illustrent le rôle clé du reskilling dans la préparation des entreprises et des employés aux exigences des marchés futurs et à l’évolution des industries.

Quelles erreurs éviter quand vous mettez en place le reskilling au sein de votre organisation ?

Lorsque vous concevez un programme de reskilling, il est essentiel de ne pas tomber dans certains pièges courants :

Absence de stratégie RH claire.

Une stratégie RH bien définie est essentielle pour faire du reskilling un succès. Celle-ci doit être alignée sur les pratiques et objectifs globaux de votre entreprise. Sans planification, il sera difficile de cibler les compétences prioritaires à développer chez vos collaborateurs et de choisir les programmes de formation les plus efficaces.

Investissement limité

Le reskilling nécessite un investissement significatif, que ce soit en temps ou en argent. Sans budgets alloués à des programmes de formation adéquats, votre entreprise risque de ne pas fournir les ressources nécessaires aux employés pour acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Évaluation insuffisante

Sans une évaluation approfondie des compétences actuelles de vos collaborateurs à travers du feedback constructif ou des entretiens individuels, vous aurez des difficultés à mettre en place des formations efficaces. Analysez les profils de vos équipes pour identifier les lacunes et prioriser les domaines nécessitant le plus d’attention.

Résistance au changement

Certains employés, en particulier ceux ayant longtemps occupé le même poste, pourraient être réticents à l’idée d’acquérir de nouvelles hard skills. Pour engager vos collaborateurs dans le processus de reskilling, offrez des avantages, comme des promotions ou des augmentations salariales. Des éléments qui vont assurément les motiver et valoriser leur parcours professionnel.

Évolution rapide des besoins en compétences

Dans de nombreux secteurs, les compétences requises évoluent à un rythme rapide. Sans évaluations régulières des compétences d'aujourd'hui et celles qui seront nécessaires demain, votre organisation anticipe mal ces changements et ne peut pas ajuster ses actions comme ajuster un plan de formation adapté aux exigences actuelles du marché du travail.

Qualité insuffisante des formations

Assurez-vous que vos programmes de reskilling soient de haute qualité pour garantir leur succès durable. En plus d'une organisation structurée et de supports pertinents, engagez des formateurs compétents et offrez des opportunités de mettre en pratique les connaissances acquises.

Communication inefficace

Une communication claire est essentielle pour motiver et engager vos employés dans un programme de reskilling. Expliquez les avantages de cette démarche et détaillez les ressources mises à leur disposition pour encourager leur participation.

Quels secteurs bénéficient le plus du reskilling ?

Bien que le reskilling soit utile dans tous les secteurs, certains en tirent des avantages significatifs en raison de l'évolution rapide des technologies et des conditions du marché.

Parmi eux :

• Technologie : les innovations constantes nécessitent un apprentissage continuel pour rester à jour avec les nouveaux outils et méthodologies.
• Santé : les avancées en technologies médicales et pratiques nécessitent une formation continue pour les professionnels de santé.
• Industrie : l'automatisation et les technologies de fabrication intelligente demandent de nouvelles compétences aux travailleurs.
• Finance : l’essor des fintechs et des banques digitales oblige les collaborateurs à se maintenir informés des dernières technologies financières et des réglementations.

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Pour permettre à une entreprise de prospérer, ses équipes doivent constamment évoluer. Le reskilling favorise le développement des compétences de vos collaborateurs, rendant vos équipes plus polyvalentes, compétentes et prêtes pour l’avenir.

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