タイムカードを切らないITサポートでチームを動かし続けます

現在、サポートは英語で提供されています。とはいえ、グローバルチームは世界中のタイムゾーンを超えたユーザーをサポートしており、国際チームへのサービス向上に向けてカバレッジを拡大し続けています。

はい。Deel ITは分散型およびグローバルチームに対して、常時稼働の24時間365日技術サポートを提供しています。従業員がどこにいても、問題が発生した時期に関わらず、Deelを通じてサポートを受けることができます。

• ハードウェアおよびデバイスの問題
• アクセスとログインの問題
• ユーザーアカウント管理
• ライセンスとアプリのプロビジョニング
• Google Workspace、Slack、Zoom、HubSpotなどのコアツールでの管理者サポート

もしそれが従業員の生産性に影響を与えるなら、私たちは解決の手助けをします。

はい。すべての依頼は、実際の検証済みIT専門家によって処理されます。チャットボットもスクリプトされた引き継ぎもなく、実用的で個別化されたサポートを提供する経験豊富なエンジニアだけです。

Deel ITはエンドユーザーサポートを完全に担当するか、社内のITチームと連携して作業することも可能です。通常の依頼や営業時間外の対応も担当し、チームがよりインパクトのある取り組みに集中できるようにします。

従来の IT サポートはチケットベースであり、システムから切り離されています。Deel は、従業員がすでに使用しているツールにサポートを直接統合し、すべてのリクエストをデバイス、アクセス、および担当者に結び付けるため、フォローアップが少なくなり、問題がより迅速に解決されます。

いいえ。Deel ITの技術サポートは、当社の社内ITエンジニアによって提供されており、厳格な技術知識と顧客対応の基準を満たすために訓練されています。さらに、DeelプラットフォームやMDM、エンドポイント保護IDPなど、当社のソリューションを支える製品について深い理解も持っています。