Como a BVSA modernizou operações de folha de pagamento e serviço de atendimento ao cliente com a Deel

Por quase três décadas, a BVSA tem sido uma parceira de contabilidade confiável para empresas na África do Sul. Com 22 filiais, mais de 13.000 clientes e mais de US$ 3 bilhões em ativos sob gestão, seus serviços precisavam escalar—sem comprometer a qualidade ou a conformidade.

Mas ferramentas legadas de folha de pagamento estavam os segurando. Trabalho manual, sistemas desconectados e visibilidade limitada significavam mais tempo gasto em tarefas administrativas—e menos em consultoria estratégica.

“Nosso sistema de folha de pagamento desempenha um papel significativo em nossas operações. Muitos dos nossos clientes preferem integração perfeita entre folha de pagamento e contabilidade.” — Chantell van der Nest, Gerente de Comunicação e RH, BVSA

Para permanecer competitiva e oferecer um serviço mais moderno, a BVSA migrou para o Deel Payroll.

A mudança permitiu à BVSA automatizar processos que consumiam muito tempo, eliminar uploads manuais e oferecer aos clientes acesso em tempo real aos seus dados de folha de pagamento por meio de um portal seguro e fácil de usar.

“Nosso objetivo era modernizar a folha de pagamento para simplificar processos internos e oferecer aos clientes acesso direto à plataforma. É fácil de usar — até mesmo para funcionários no primeiro ano — o que reduz o tempo de treinamento e os custos com equipe.” — Chantell van der Nest, Gerente de Comunicação e RH, BVSA

Agora, as execuções da folha de pagamento são mais rápidas e precisas. Os clientes podem acessar instantaneamente holerites, comprovantes fiscais e relatórios, sem necessidade de acompanhamentos por e-mail.

Com o Deel Payroll, a BVSA pode gerenciar várias contas de clientes a partir de uma única plataforma em conformidade. Importações em massa, cálculos automatizados e relatórios personalizados reduzem a necessidade de trabalho manual e melhoram os tempos de processamento.

“O Deel Payroll melhorou significativamente a eficiência. A equipe economiza tempo com importações em massa e com os relatórios. Os clientes recebem suas folhas de pagamento mais rápido, e estamos totalmente em conformidade com as atualizações legislativas—resultando em uma queda significativa no número de reclamações.” — Chantell van der Nest, Gerente de Comunicação e RH, BVSA

A BVSA também integrou a Deel ao seu ecossistema mais amplo de finanças e análise, incluindo Power BI, para acompanhar a produtividade e medir KPIs em tempo real.

Ampliando os serviços e simplificando o suporte

Migrar cada filial e cliente não foi uma tarefa simples, mas a equipe da Deel tornou o processo tranquilo. Com orientação prática, expertise técnico e suporte prático, a implementação permaneceu no cronograma do início ao fim.

Hoje, a BVSA executa operações de folha de pagamento mais rápidas e enxutas, capacitando os clientes com acesso seguro, conformidade integrada e serviço escalável.