Growth en LATAM Tech Talent Week: probar y testear para crecer

En el último y quinto meetup del evento LATAM Tech Talent Week, organizado por Deel y Henry, hablamos con expertos y líderes de Growth. El eje central estuvo en cómo se consigue escalar revenue con talento tech latino.

Participaron:

• Martin Gontovnikas, Co-Founder, B2B SaaS Advisor & General Partner de HyperGrowth Partners
• Martín Bellocq, Chief Marketing Officer (CMO) de Ualá

¿Qué es Growth?

El equipo de Growth en cada compañía es muy importante para analizar, definir y llevar a cabo la estrategia. Pero antes de continuar, definamos qué es Growth: “La mentalidad de Growth es aplicar método científico con experimentación a KPIs”, dijo Martín Gontovnikas, Co-Founder, B2B SaaS Advisor & General Partner en HyperGrowth Partners. 

Sobre el proceso y la relación con el éxito o el fracaso del mismo, sugirió: “Hay que entender que sí fallamos y, mientras más rápido y antes lo hagamos, más rápido vamos a llegar a una idea buena”.

¿Cuáles son las claves para armar una estrategia de Growth Marketing?

Martín Gontovnikas definió tres puntos clave para definir una estrategia de Growth Marketing en una empresa: “Hay que empezar con research y hacer entrevistas, tratar de pensar todo como un experimento y tener una buena cultura de fallo dentro de la empresa”.

Por otra parte, Martín Bellocq, CMO de Ualá, destacó la relevancia de escuchar lo que las personas usuarias tienen para decir sobre la compañía y poder capitalizarlo al momento de armar la estrategia: “Hay una riqueza inmensa en entender qué dicen y piensan los usuarios sobre vos”.

¿Qué rol juegan los KPIs en Growth?

Para Martín Gontovnikas, los KPs juegan un rol fundamental y es preciso distinguir cada uno de ellos: “Hay que elegir el KPI indicado, a veces el KPI de open / clic rate de emails no sirven para nada, porque no ayudan a subir revenue”.

Además, recomendó “pensar que el KPI de alguna forma está linkeado a la plata es muy importante” para, de esta manera, tener mucha más dimensión del crecimiento. 

¿Qué habilidades buscarías para construir tu equipo?

“La capacidad de adaptación a la hora de construir equipos es una habilidad fundamental”, afirmó Martín Bellocq de Ualá. ”Hay que poder ser capaz de adaptar la estructura de tus equipos a los momentos de la empresa y no dudar en meter cambios radicales para poder adaptarse a la nueva realidad”, agregó. 

Asimismo, dijo que “el valor de construir un equipo se basa en el dinamismo de las estructuras”.

¿Qué consejos le darías a un equipo de Growth en etapa de hyper Growth?

 “Cuando entrás en una etapa de hyperGrowth, hacer planning es importante siempre”, declaró Martín Gontovnikas de HyperGrowth Partners. Hacer planning conlleva preguntarse: ¿cómo nos va a ir si seguimos creciendo como lo hemos hecho hasta ahora? ¿vamos a llegar al objetivo? 

“Siempre hay que seguir experimentando cosas para no engolosinarse con el éxito del pasado”, recomendó.

Por otro lado, Martín Bellocq de Ualá manifestó que la visión de los datos tiene que ser parte del ADN de la cultura del equipo. “Medir las acciones que uno hace es clave para encontrar lo que genera Growth”, aclaró.

¿Qué tipo de talento buscan al contratar?

A la hora de incorporar talento, los reclutadores se guían por el pedido y el perfil que requieren los líderes de cada área. Sobre este tópico, Martín Bellocq contó: “Me gusta buscar perfiles emprendedores, que les guste crear, hacer y que tengan capacidad de adaptarse al cambio”. 

La capacidad de adaptación es muy necesaria porque en empresas de alto crecimiento, hay que inventar y resolver distintos procesos y acciones. “Hay que ponerse creativos en cómo es la forma de crecer y de evolucionar en el negocio. En general, los procesos no van a venir de arriba, si algo no funciona en la interacción entre los equipos, la persona tiene que decirlo y así vamos a mejorar este proceso”, relató. 

 A su vez, Martín Gontovnikas de HyperGrowth Partners, ponderó: “Hay que encontrar gente que tenga hambre de gloria (Growth mindsets)”.

Y Martín Bellocq de Ualá completó: “Hay que poner la medición al servicio del negocio y no al revés, tener mentalidad de crecimiento, de ir para adelante e intentar medir, pero lo importante es crecer y aprender en ese crecimiento, que la medición no te frene”.

¿Qué destacan del talento latino?

Muchas son las características que destacan del talento latino. Martín Gontovnikas resaltó: “Los latinos tienen hambre de gloria y la capacidad de atar cosas con alambre. Hay muchos que quieren que les vaya bien y es algo que podemos encontrar. Son dos que para mi cualquier startup puede buscar”.

Martín Bellocq (CMO de Ualá): “Los latinos tienen la altísima capacidad de navegar en la incertidumbre y en la volatilidad. Pensemos un poco en las economías de los países latinoamericanos comparado con Estados Unidos o Europa. Nosotros estamos permanentemente navegando en la incertidumbre. Eso da instrumentos que dan para funcionar muy bien en mercados más estables y no sé si se da al revés. Y el espíritu emprendedor. Hay grandes compañías globales, argentinas, mexicanas y demás que su base es tecnológica y viene de la capacidad intelectual de las personas y no de recursos naturales“.

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