LATAM Tech Talent Week: lo que caracteriza al talento latino

El tercer meetup tuvo como eje central  Sales, en el evento organizado por Henry y Deel, en el marco del LATAM Tech Talent Week. Como invitado especial, estuvo presente Marcelo Melamed, EVP & Human Resources de Cirion Technologies, quien compartió el espacio junto con Natalia Jiménez Monroy, Gerente Regional Latam de Deel y Luz Borchardt, Co-Founder de Henry.

¿Qué tener en cuenta para escalar un producto?

El especialista Marcelo Melamed, EVP & Human Resources de Cirion Technologies, sostuvo que “hay que adelantarse a los clientes y escuchar primero qué es lo que necesitás, qué hacés, cómo lo hacés y donde lo vas a hacer”. 

Otro de los puntos clave es que el cliente es el eje para poder escalar un producto. “Cuando uno lo tiene en el ADN, cuando es parte de la cultura, cuando el liderazgo lo piensa, lo transmite y lo vive, se acabaron los manuales”, aseguró.

En relación con las dificultades que pueden y suelen aparecer en el proceso, comentó que los grandes desafíos provienen de los clientes y hay que solucionarlos. 

¿Cuál es el verdadero espíritu del consultor de ventas?

Sobre la importancia del valor que aporta el consultor de ventas en la compañía, Marcelo Melamed dijo: “La satisfacción está en ganar negocios. Significa plantar una bandera y que haya cada vez más banderas en un territorio, y luego que esa cuenta madure y crezca”.

¿Cómo se define el customer success?

A diferencia del consultor de ventas, el profesional que se desempeña como customer success procura optimizar el proceso de entrega de valor a los clientes. “El verdadero “customer success” es un partnership: si al cliente le va bien, a mí me va bien, y si a mí me va bien, al cliente también”, resumió Marcelo Melamed, EVP & Human Resources de Cirion Technologies.

¿Qué tiene que tener un buen esquema de pagos?

Los tres puntos clave que tiene que tener un buen esquema de pagos, según Marcelo Melamed, son que te generen desafíos, que te saquen de tu zona de confort y que te genere que el status quo no vale.

¿Existe el balance de vida personal y vida laboral?

“No creo en el concepto del balance entre la vida personal y la vida laboral, pienso que es continuo”, se sinceró Marcelo Melamed. “Uno puede hacer las cosas y disfrutarlas de un lado y del otro”, aclaró.

¿Cómo lograr un gran equipo de trabajo de Sales y cómo motivar frente a dificultades en el logro de objetivos?

Seleccionar, armar y generar un buen equipo de trabajo es fundamental en todas las áreas de una compañía, sobre todo en Sales. Al respecto, Marcelo Melamed opinó: “En un equipo de ventas no se pueden olvidar la diversidad, la motivación intrínseca y la posibilidad de aprender de los errores”.

En lo que se refiere a su experiencia personal y lo vivido en el ámbito laboral, dijo que “la gente es esencialmente buena, es mi mayor aprendizaje”. Consultado sobre cómo lograr conformar un buen equipo, aseguró que “se hace con buena gente”.

A continuación, Natalia Jiménez Monroy, Gerente Regional Latam de Deel expuso sobre las motivaciones frente a las dificultades que se generan en el trabajo: “Si no le doy soluciones a una persona que no logra sus objetivos, solo voy a lograr mayor desmotivación”. 

Y reflexionó: “Todos somos top performers, pero a veces hay malos meses, la venta no se da siempre”. En estos casos, aseguró que lo importante es mostrar que hay tracción y que las metas son alcanzables. 

¿Cuáles son las claves para el compromiso y la promoción de la cultura organizacional?

Para Marcelo Melamed, EVP & Human Resources de Cirion, los primeros días son “fundamentales” para que la persona que ingresa a la empresa viva la cultura organizacional. “En los primeros días, se juega un partido clave”, declaró.

En particular, en Cirion tienen una gestión de recursos humanos que es B2B, es decir, Back To Basics. “A la gente le gusta que los escuchen, los miren, los reciban y que haya empatía, no todo el mundo lo pone en práctica”, destacó.

¿Qué define al talento latino?

El talento latino tiene, entre muchas otras cualidades, las ganas de trabajar y la capacidad de resolución. En este sentido, Natalia Jiménez, Gerente Regional Latam en Deel, distinguió el querer ayudar y el servicio al cliente. “Tenemos una habilidad y un talento muy diferente a cualquier otra región por las ganas de sonreír y las de trabajar”, garantizó.

En la misma línea, Marcelo Melamed, aseguró: “El talento latino lo que tiene es una capacidad de resolver el imprevisto de manera inmediata, no requiere siempre de ir a buscar el manual para resolver las cosas”.

Otro de las particularidades del talento latino que mencionó Melamed fue la capacidad de desarrollarse y la voluntad de crecer en las organizaciones. “La gente busca oportunidades para crecer y ser mejores, no se quedan con lo que hay, tienen hambre para seguir buscando siempre”, agregó.

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