How Sweeney Merrigan built a global support team to handle rising caseloads with Deel

Sweeney Merrigan, un cabinet d'avocats spécialisé en dommages corporels à Boston, sert ses clients depuis plus de 15 ans. À mesure que le nombre d'affaires augmentait, les avocats ont dû faire face à la pression de concilier le travail juridique et des tâches administratives chronophages.

Pour soutenir la croissance, l'équipe avait besoin d'une solution plus intelligente permettant de monter en charge — une solution qui laisse les avocats se concentrer sur les dossiers à forte valeur ajoutée tout en assurant la coordination des dossiers médicaux et le travail de back-office de manière efficace.

Le cabinet avait déjà recours au recrutement local et à des plateformes de freelances comme Upwork, mais ces options ne pouvaient offrir la stabilité ni la collaboration à long terme dont ils avaient besoin. Si ces plateformes conviennent pour des projets courts, elles manquaient de la structure et du partenariat nécessaires pour constituer une équipe de soutien fiable et pérenne.

« Nous recherchions vraiment des indépendants avec des dates de fin plus flexibles — peu de nos affaires suivent un calendrier prédéterminé. » — Katie Kobold, Généraliste RH, Sweeney Merrigan

Sweeney Merrigan avait besoin d'une solution globale — une plateforme capable de simplifier l'embauche, la contractualisation et l'intégration (onboarding) tout en leur donnant accès aux bons profils pour chaque besoin.

Grâce à Talent, Sweeney Merrigan a été mise en relation avec Ottomate, un partenaire de recrutement du réseau mondial de Deel spécialisé dans la recherche de professionnels qualifiés pour les opérations administratives et juridiques.

Après avoir publié leur première offre, Ottomate a pris contact immédiatement, se présentant avec des CV présélectionnés et des analyses de marché pour aider le cabinet à identifier où trouver les meilleurs talents. En travaillant ensemble, ils ont exploré des options d'embauche à l'international — notamment des candidats aux Philippines, en République dominicaine et en Indonésie — avant de s'accorder sur le marché idéal.

« J'ai été impressionnée que Natalie et son équipe aient déjà des CV prêts à me faire examiner lors de notre premier appel. » — Katie Kobold, Généraliste RH, Sweeney Merrigan

En utilisant Talent, l'équipe pouvait gérer chaque étape au même endroit — de l'examen des candidats et la gestion des retours jusqu'à la finalisation des contrats et l'intégration (onboarding). La flexibilité de Deel a donné à Sweeney Merrigan la confiance nécessaire pour choisir le modèle d'embauche le mieux adapté — qu'il s'agisse d'engager directement des indépendants ou d'explorer d'autres options comme EOR pour une expansion future.

Lorsqu'un candidat initial ne convenait pas, Ottomate a rapidement trouvé un remplaçant, tandis que l'équipe Customer Success de Deel a guidé le cabinet dans la gestion des contrats et l'intégration (onboarding) pour garantir que tout se déroule sans heurts.

En seulement quatre entretiens et en moins d’un mois, Sweeney Merrigan avait recruté deux Coordinateurs Des Dossiers Médicaux basés aux Philippines. La rapidité d’exécution et la qualité des candidats ont permis au cabinet de réduire immédiatement les goulets d’étranglement administratifs et de recentrer le temps des avocats sur le service client et les dossiers.

“Ils sont en poste depuis environ un mois maintenant, et nous sommes très satisfaits de leurs résultats et de leurs performances.” —Katie Kobold, Généraliste RH, Sweeney Merrigan

Encouragé par ce succès, le cabinet continue de s’associer à Ottomate et Deel pour soutenir sa charge de travail croissante — transformant ce qui avait commencé comme un essai en une stratégie d’embauche évolutive et à long terme favorisant une croissance durable.