Como Cocoroco.com Escalou Seu Marketplace Global de Talentos com a Deel

Cocoroco.com é um marketplace de talentos online com sede na Holanda que conecta empresas a profissionais de atendimento ao cliente e de Conformidade de alto nível em todo o mundo. Com um banco de talentos global de trabalhadores remotos avaliados, a Cocoroco.com permite que as empresas escalem suas operações de suporte ao cliente de forma eficiente, flexível e com custo-benefício. A Cocoroco.com oferece um modelo de contratação fixa e flexível.

Expandir para mais de 40 países mantendo a Conformidade e gerenciando os custos de emprego apresentou desafios significativos. A Cocoroco.com precisava de uma infraestrutura de contratação escalável e integrada, para poder fazer a integração mais rapidamente, manter a Conformidade e oferecer uma experiência de marca unificada às empresas e candidatos que usam seu marketplace.

Para enfrentar esses desafios, a Cocoroco.com fez parceria com a Deel como um dos primeiros revendedores, revendendo as soluções Deel EOR e para prestadores de serviços. A especialização da Deel em contratação internacional, combinada com suas integrações de API e suporte de Conformidade, forneceu à Cocoroco.com uma infraestrutura e um marketplace de contratação flexíveis e escaláveis.

“Exploramos vários provedores, mas a Deel se destacou por sua integração perfeita, pela sua especialização em Conformidade e pela velocidade. A abordagem de parceria deles nos proporcionou o ecossistema certo para expandir internacionalmente sem gargalos operacionais.” — Gerhard Jansen, Cofundador, Cocoroco.com

No setor de atendimento ao cliente, altamente competitivo e volátil, velocidade e transparência são cruciais. Empresas que usam o marketplace Cocoroco.com dependem de soluções de contratação rápidas para preencher vagas em um mercado com escassez de mão de obra. A infraestrutura da Deel garante que cada contratação seja processada de forma eficiente e em conformidade com as leis trabalhistas locais, reduzindo o tempo de contratação e eliminando riscos inesperados de conformidade.

“Our customers want immediate hiring solutions. Traditional providers took too long and charged unnecessary fees. Deel ensures every hire is fast, compliant, and aligned with market expectations.” — Gerhard Jansen, Co-Founder, Cocoroco.com

Além disso, a Deel AI fornece informações imediatas sobre conformidade, permitindo que a Cocoroco.com apoie empresas que usam o marketplace a navegar pelas complexidades da contratação internacional.

“Hiring globally can be overwhelming for our clients. Deel AI gives us direct access to compliance insights, helping us address client concerns in real-time.” —Wouter Fluitman, Co-Founder, Cocoroco.com

Garantir pagamentos pontuais e confiáveis

Pagamentos corretos e pontuais são importantes para todo trabalhador. Com o sistema automatizado de folha de pagamento da Deel, a Cocoroco.com garante que trabalhadores globais recebam seus salários no prazo e em diferentes moedas, melhorando a retenção e a satisfação no trabalho.

"Delayed and incorrect payments are a major frustration for workers. Deel eliminates that issue entirely, ensuring a smooth experience for our talent." — Floor van Haaren, Co-Founder, Cocoroco.com

Criando uma experiência totalmente com a marca por meio de soluções white label

À medida que a Cocoroco.com cresceu, manter uma experiência de marca consistente tornou-se prioridade. Inicialmente, candidatos e empresas recebiam comunicações separadas da Cocoroco.com e da Deel, o que gerava confusão. Ao adotar a solução white label da Deel, a Cocoroco.com conseguiu unificar sua identidade em todo o processo de contratação.

Agora, todas as interações com candidatos — incluindo assinaturas de contrato, integração e atualizações — são totalmente personalizadas com a marca Cocoroco.com, garantindo uma experiência contínua e profissional.

Viabilizando a contratação global em escala

Ao integrar a solução da Deel como infraestrutura de contratação no marketplace, a Cocoroco.com escalou suas operações com sucesso, oferecendo a seus clientes:

• Ciclos de contratação mais rápidos, reduzindo o tempo para preenchimento de vagas globais de atendimento ao cliente.
• Garantia completa de conformidade, eliminando riscos legais em contratações internacionais.
• Folha de pagamento automatizada e pontual, aumentando a satisfação dos trabalhadores e a retenção.
• Uma experiência de marca coesa, fortalecendo a confiança e o engajamento dos clientes.

Com a Deel como facilitadora estratégica, a Cocoroco.com não está apenas ajudando empresas a superar a escassez de mão de obra, mas redefinindo como talentos de atendimento ao cliente são encontrados, avaliados e contratados além-fronteiras.

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