Como Cocoroco.com escalou seu marketplace global de talentos com a Deel

A Cocoroco.com é um marketplace de talentos online com sede na Holanda que conecta empresas a profissionais de atendimento ao cliente e de compliance de alto nível em todo o mundo. Com um banco de talentos global de trabalhadores remotos avaliados, a Cocoroco.com permite que as empresas escalem suas operações de suporte ao cliente de forma eficiente, flexível e com custo-benefício. A Cocoroco.com oferece um modelo de contratação fixa e flexível.

Expandir para mais de 40 países mantendo o compliance e gerenciando os custos de emprego apresentou desafios significativos. A Cocoroco.com precisava de uma infraestrutura de contratação escalável e integrada, para poder fazer a integração mais rapidamente, manter o compliance e oferecer uma experiência de marca unificada às empresas e candidatos que usam seu marketplace.

Para enfrentar esses desafios, a Cocoroco.com fez parceria com a Deel como um dos primeiros revendedores, revendendo as soluções Deel EOR e Contractor. A especialização da Deel em contratação internacional, combinada com suas integrações de API e suporte de compliance, forneceu à Cocoroco.com uma infraestrutura e um marketplace de contratação flexíveis e escaláveis.

“Exploramos vários provedores, mas a Deel se destacou por sua integração perfeita, pela sua especialização em Conformidade e pela velocidade. A abordagem de parceria deles nos proporcionou o ecossistema certo para expandir internacionalmente sem gargalos operacionais.” — Gerhard Jansen, Cofundador, Cocoroco.com

No setor de atendimento ao cliente, altamente competitivo e volátil, velocidade e transparência são cruciais. Empresas que usam o marketplace Cocoroco.com dependem de soluções de contratação rápidas para preencher vagas em um mercado com escassez de mão de obra. A infraestrutura da Deel garante que cada contratação seja processada de forma eficiente e em conformidade com as leis trabalhistas locais, reduzindo o tempo de contratação e eliminando riscos inesperados de compliance.

“Nossos clientes precisam contratar com agilidade. Os provedores tradicionais demoravam demais e cobravam taxas desnecessárias. Com a Deel, as contratações são rápidas, estão em conformidade e seguem as práticas de cada mercado.” — Gerhard Jansen, Cofundador, Cocoroco.com

Além disso, a Deel AI fornece informações imediatas sobre conformidade, permitindo que a Cocoroco.com apoie empresas que usam o marketplace a navegar pelas complexidades da contratação internacional.

“Contratações globais podem ser complexas para nossos clientes. Com a Deel AI, temos acesso imediato a informações sobre conformidade e conseguimos responder às dúvidas dos clientes em tempo real.” —Wouter Fluitman, Cofundador, Cocoroco.com

Garantindo pagamentos pontuais e confiáveis

Pagamentos corretos e pontuais são importantes para todo trabalhador. Com o sistema automatizado de folha de pagamento da Deel, a Cocoroco.com garante que trabalhadores globais recebam seus salários no prazo e em diferentes moedas, melhorando a retenção e a satisfação no trabalho.

"Pagamentos atrasados ou incorretos são uma grande fonte de frustração para os profissionais. A Deel elimina esse problema, garantindo uma experiência simples e tranquila para nossos talentos." — Floor van Haaren, Cofundador, Cocoroco.com

Criando uma experiência totalmente com a marca por meio de soluções white label

À medida que a Cocoroco.com cresceu, manter uma experiência de marca consistente tornou-se prioridade. Inicialmente, candidatos e empresas recebiam comunicações separadas da Cocoroco.com e da Deel, o que gerava confusão. Ao adotar a solução white label da Deel, a Cocoroco.com conseguiu unificar sua identidade em todo o processo de contratação.

Agora, todas as interações com candidatos — incluindo assinaturas de contrato, integração e atualizações — são totalmente personalizadas com a marca Cocoroco.com, garantindo uma experiência contínua e profissional.

Viabilizando a contratação global em escala

Ao integrar a solução da Deel como infraestrutura de contratação no marketplace, a Cocoroco.com escalou suas operações com sucesso, oferecendo a seus clientes:

• Ciclos de contratação mais rápidos, reduzindo o tempo para preenchimento de vagas globais de atendimento ao cliente

• Garantia completa de conformidade, eliminando riscos legais em contratações internacionais

• Folha de pagamento automatizada e pontual, aumentando a satisfação dos trabalhadores e a retenção

• Uma experiência de marca coesa, fortalecendo a confiança e o engajamento dos clientes

Com a Deel como facilitadora estratégica, a Cocoroco.com não está apenas ajudando empresas a superar a escassez de mão de obra, mas redefinindo como talentos de atendimento ao cliente são encontrados, avaliados e contratados no exterior.

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