Como a Proper consolidou todo o ciclo de RH em cinco países com Deel

Proper fornece contabilidade especializada em gestão de propriedades impulsionada por IA para gerentes de propriedades e gestores de ativos em todo os Estados Unidos. Por trás do serviço está uma equipe de 430+ trabalhadores espalhados pela Argentina, Colômbia, México, Espanha e Estados Unidos, uma mistura de funcionários diretos, prestadores de serviços e trabalhadores cobertos por PEO que a equipe de People Ops gerenciava em sistemas desconectados.

Antes do Deel, a Proper usava o Rippling como seu sistema de RH central, mas os contratos eram tratados separadamente, as avaliações de desempenho eram gerenciadas em outra ferramenta e o histórico dos funcionários estava armazenado em vários lugares. Encontrar o registro de promoção ou alteração salarial de um único trabalhador significava procurar em várias plataformas.

"Antes do Deel, as informações dos trabalhadores estavam espalhadas. Não era amigável ao usuário e não era fácil encontrar o que você precisava." — Merari Ocampo Caro, Analista de Operações de RH, Proper

A Proper migrou para Deel em maio de 2025, e Merari Ocampo Caro, Analista de Operações de RH, entrou bem no meio da transição e foi integrada por meio de sessões de treinamento aprofundadas da Deel que cobriram tudo, desde extrair relatórios até criar pesquisas do zero.

O HRIS entrou em operação nas primeiras semanas. A gestão de talentos com o Engage foi implantada para os gestores no mês seguinte, introduzida gradualmente nas reuniões mensais de gestores da Proper para que a equipe pudesse aprender a plataforma em conjunto. Hoje, ela alimenta todo o ciclo de talentos: avaliações de desempenho em todos os departamentos, onboarding automatizado e pesquisas rápidas, cursos de aprendizagem e metas da empresa — tudo conectado ao mesmo registro do funcionário.

O ciclo completo de vida do funcionário passa pelo Deel. Usando as ferramentas de automação da plataforma, a equipe de People Ops da Proper construiu e configurou fluxos de trabalho para gerenciar cada etapa da jornada do funcionário. Quando alguém entra, os fluxos automatizados disparam um e-mail de configuração de TI, uma mensagem no Slack para o gestor e atribuições de pesquisa de onboarding aos 30 e 60 dias, sem que ninguém precise monitorar manualmente. Quando alguém sai, as notificações de desligamento disparam da mesma forma. Os contratos de prestadores de serviços são armazenados diretamente no Deel. Aniversários de trabalho, aniversários pessoais, alterações salariais e histórico de promoções ficam todos em um único lugar.

"Temos funcionários, prestadores de serviços e trabalhadores cobertos por PEO em cinco países, e todos estão no Deel. Antes, isso significava sistemas diferentes, processos diferentes e locais diferentes para procurar. Agora é uma plataforma única para todos eles. Mesmo lugar, mesma visibilidade; independentemente de como alguém é contratado ou de onde esteja baseado." — Merari Ocampo Caro, Analista de Operações de RH, Proper

Proper agora executa ciclos de avaliação de desempenho em toda a organização por meio do Engage, incluindo uma avaliação experimental para novos contratados que é acionada automaticamente 31 dias após a data de início. A avaliação 360 anual da equipe de entrega de serviços atingiu uma taxa de conclusão de 90%. As pesquisas de onboarding alcançaram 95% e 88% de conclusão nos marcos de 30 e 60 dias, respectivamente. Mais de 10.400 atribuições de cursos de aprendizagem foram criadas, com mais de 8.700 conclusões.

Em tudo isso, a automação é o que mudou o ritmo diário. Atribuições de pesquisas, notificações de aniversários de trabalho, solicitações de TI, alertas para gestores — tudo funciona sem que ninguém precise lembrar.

"Com o Deel, economizamos uma a duas horas por dia só com as automações. Rastrear manualmente cada item consumia muito tempo. Agora, não estamos apenas mais eficientes; sentimos um apoio genuíno." — Merari Ocampo Caro, Analista de Operações de RH, Proper