La creciente tendencia de trabajo remoto en respuesta a las necesidades y demandas del mercado de talento hace que el contexto sea más competitivo que nunca, especialmente después de la pandemia. La disputa por captar, retener y motivar a los empleados más valiosos, con habilidades especializadas y requeridas para impulsar los resultados de las empresas, lleva a que los profesionales de Recursos Humanos se pregunten por las estrategias a implementar para una gestión del talento de forma remota que sea más efectiva y en sintonía con el futuro del trabajo. Es dentro de este panorama que las técnicas y buenas prácticas orientadas a mantener altos niveles de motivación para la satisfacción laboral se convierten en imprescindibles.
Ahora bien, es importante entender cuáles son aquellos factores que impulsan y desincentivan la desvinculación o la permanencia en el trabajo. Por ejemplo, de acuerdo con un relevamiento de Mckinsey, las organizaciones podrían ahorrar anualmente un estimado de $56 millones de dólares si centraran sus esfuerzos en revertir una compensación inadecuada, la falta de trabajo significativo, la falta de flexibilidad laboral, la falta de desarrollo, la presencia de personas que no apoyan en el trabajo y un ambiente de trabajo inseguro. La mejora en estos puntos puede incidir en la motivación. Por eso, aquí te compartimos una serie de consejos que te serán de ayuda:
1. Conoce cuáles son las necesidades de tus empleados remotos
Conocer cuáles son las necesidades de tus empleados remotos es clave al momento de pensar cómo motivar a tu equipo de trabajo. Imagina que tu empresa se destaca por los servicios de diseño gráfico. Recientemente, has adoptado la modalidad de trabajar en remoto. Sin embargo, hay empleados que no cuentan con el espacio adecuado para trabajar cómodamente desde el hogar y ser productivos. La falta de preocupación y abordaje de esta situación puede traer graves consecuencias en los resultados de los proyectos y en la motivación de estos talentos. Este ejemplo expone cómo la escucha activa es esencial, porque ayuda a que los líderes puedan comprender los desafíos individuales de sus empleados remotos.
En este caso, los líderes no han escuchado las preocupaciones de los empleados que presentan dificultades para trabajar a distancia, ni tampoco han adoptado medidas para solucionarlo. ¿Cómo se debería proceder para hacerlo de forma correcta? El primer paso es la programación de una reunión con esos colaboradores para discutir la situación, en aras de explorar posibles soluciones, como ofrecer el pago de un espacio de coworking. Esta actitud demuestra compromiso con el bienestar de todo el personal, para que no se pierda la motivación y la productividad.
Entonces, para poner en práctica esta recomendación sobre cómo motivar a un equipo de trabajo remoto, puedes hacer lo siguiente:
- Establece una comunicación abierta y frecuente con tu equipo a distancia para conocer sus preocupaciones y desafíos. Así, podrías encontrar que es bastante frecuente que los empleados que hacen teletrabajo se sientan más cómodos sin una estructura rígida de horarios de trabajo, porque valoran la flexibilidad horaria en tanto supone una mejor forma de equilibrar la vida personal y la vida laboral.
- Realiza reuniones individuales regulares para brindar a cada empleado la oportunidad de expresar sus necesidades y expectativas. Pueden ser reuniones virtuales por videoconferencia o videollamada como Zoom u otra plataforma similar.
- Fomenta la retroalimentación anónima de todos los miembros del equipo para que se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes sin temor a represalias.
- Personaliza las soluciones y políticas para satisfacer las necesidades individuales de tus empleados remotos siempre que sea posible. Esto te permitirá tener un equipo motivado porque saben que son valorados por sus líderes.
- Proporciona recursos y apoyo para abordar desafíos específicos, como la creación de espacios de trabajo adecuados en casa o el acceso a tecnología confiable.
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2. Facilita el acceso a herramientas de trabajo remoto que sean adecuadas
Supongamos una empresa de marketing digital en la que los líderes no han facilitado a sus empleados remotos el acceso a herramientas de trabajo adecuadas. Una de las especialistas en publicidad, Ana, necesita una licencia específica de software para llevar a cabo análisis detallados de datos de campañas publicitarias. A pesar de que Ana ha comunicado su necesidad y su importancia para su trabajo, la dirección no ha actuado de manera oportuna. Esto ha resultado en retrasos en la entrega de informes y la incapacidad de Ana para aprovechar al máximo sus habilidades. Esto condujo a su desmotivación e impactó en el resto del equipo.
Este escenario es una clara muestra de lo importante que es diseñar una estrategia de trabajo remoto teniendo en cuenta todas las aristas y los elementos que supone esta modalidad. El acceso a herramientas de trabajo a distancia es tan solo uno de los aspectos a considerar. Pero desde luego uno de los imprescindibles, ya que los empleados no pueden llevar a cabo sus funciones de la manera esperada si no cuentan con ellos. Y esto va mucho más allá de contar con una notebook y auriculares. En otras palabras, esto puede afectar negativamente la calidad de su trabajo, su moral y su motivación. Al respecto, puedes hacer lo siguiente:
- Escucha activamente a tus empleados remotos y asegúrate de entender las herramientas específicas que necesitan para sus tareas. Puedes recurrir a encuestas o entrevistas individuales para recopilar la información que necesitas.
- Revisa las actualizaciones y mejoras que podrías hacer en las herramientas de trabajo en beneficio de tu equipo remoto a partir de los inconvenientes que manifiesta tu equipo. Por ejemplo, un problema común podría ser la falta de alineación sobre cuándo un empleado está desconectado porque es feriado en su país. Como se menciona en nuestro webinar sobre cómo gestionar y motivar equipos remotos de manera exitosa, al contar con empleados distribuidos geográficamente es frecuente que los feriados no coincidan para todos. Entonces, pueden utilizar Slack como principal herramienta de comunicación para la productividad e indicar cuando se encuentren desconectados por un feriado con un emoji junto a sus nombres de usuarios.
Ayúdale a tu equipo a conectarse y a forjar relaciones más duraderas con conversaciones entre ellos, grupos de interés y reuniones virtuales.
3. Mantén una comunicación constante para entregar y recibir feedback
Cuando un empleado no recibe retroalimentación y es responsable con sus tareas, puede sentir que su trabajo está en una especie de “limbo”, que no tiene claridad sobre el rumbo a seguir, dónde están sus fortalezas y cuáles son las áreas de mejora en las que debería hacer foco. Esta falta de comunicación empieza a afectar su motivación y compromiso. Por consiguiente, la comunicación y la retroalimentación son dos pilares necesarios para el crecimiento y la mejora continua, así como también son importantes para motivar a los empleados remotos. De lo contrario, pueden sentirse desconectados, sin orientación y propósito, y menos valorados.
Para eso, puedes poner en práctica las siguientes recomendaciones:
- Coordina reuniones de seguimiento individuales y en grupo para discutir el desempeño y el progreso en los proyectos. Considera los encuentros con tus empleados como una gran oportunidad para escuchar inquietudes, despejar dudas y motivarlos a que sigan desarrollando sus habilidades.
- Proporciona retroalimentación específica y constructiva, con ejemplos claros sobre cómo mejorar.
- Demuestra que valoras su retroalimentación al hacer cambios en función de sus sugerencias cuando sea apropiado. Puedes hacer preguntas en Slack sobre los proyectos en los que están involucrados tus equipos para generar debate por ese canal.
4. Construye una cultura de trabajo remoto con pautas claras de comunicación
Sin políticas detalladas y claras, cada empleado remoto puede interpretar las expectativas y las formas de hacer de un modo diferente, lo que a su vez puede conducir a una total confusión y malentendidos internos. Este tipo de situaciones no solo puede implicar mayores esfuerzos para realizar las tareas del día a día, sino también en un clima laboral negativo que atenta contra la motivación del equipo remoto. Es por esto que una cultura de trabajo remoto sólida, con respaldo en pautas de comunicación claras, es esencial para el éxito de un equipo a distancia. De lo contrario, la falta de alineación y los conflictos pueden afectar la eficiencia y el bienestar de los colaboradores.
Pero, entonces, ¿qué puedes hacer al respecto? Revisa los consejos que te compartimos a continuación:
- Crea y comunica pautas claras de comunicación que definan de qué manera los empleados deben informar sobre el estado de su trabajo, qué canales de comunicación deben usar y con qué objetivo.
- Indica los plazos para las respuestas, según el canal a utilizar. Por ejemplo, Slack podría ser para consultas inmediatas o que requieren respuestas en tiempo real y los correos electrónicos en Gmail para aquello que “puede esperar”.
- Fomenta la colaboración y el compromiso a través de canales de comunicación efectivos, como reuniones regulares, chat en línea y herramientas de gestión de proyectos. Puedes recomendar el uso de estas herramientas de trabajo remoto.
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5. Evalúa el progreso a través del seguimiento de objetivos y resultados
Esta es otra clave sobre cómo mantener la motivación de los trabajadores remotos. Veamos una situación como ejemplo para entender cómo impacta. Si un diseñador trabaja en varios proyectos en simultáneo y no obtiene información sobre la evaluación de su trabajo, podría sentirse perdido sobre sus prioridades y metas, porque desconoce si está cumpliendo o no con las expectativas. Para evitar este escenario, que puede derivar en un ambiente de trabajo incierto y desmotivante, se recomienda evaluar el progreso y orientar a los empleados en función de las conclusiones.
Asimismo, contar las horas en las que los empleados pasan su tiempo haciendo su trabajo no es un indicador claro de eficiencia. De hecho, esta práctica es uno de los factores que comúnmente desmotivan a los trabajadores remotos.
- Establece un sistema de seguimiento de tareas y metas que permita a tus empleados remotos registrar su progreso y logros de manera regular.
- Comunica claramente los objetivos y expectativas para que los empleados remotos sepan lo que se espera de ellos y se sientan motivados a cumplir con sus tareas.
- Fija OKRs alineados a los valores de tu empresa para no perder de vista los resultados y lo que pretendes construir en términos de cultura organizacional, como bien explica Jorgelina Barton, People Business Partner en Crehana, en nuestro webinar sobre cómo gestionar y motivar equipos remotos de manera exitosa.
6. Colabora en la creación de un entorno de trabajo productivo
Tomemos como ejemplo el caso de María, una analista de marketing especialista en redes sociales, quien trabaja desde su hogar y se siente aislada debido a la falta de interacción con sus colegas. La empresa no ha tomado medidas para fomentar la colaboración y crear un ambiente de trabajo productivo, lo que afecta su motivación y desempeño. Así, la falta de colaboración y apoyo puede resultar en empleados aislados, desmotivados y menos productivos, como María.
Entonces, puedes hacer lo siguiente:
- Comparte ideas para llevar a cabo el trabajo de manera remota de la manera más cómoda posible y facilita opciones según los intereses y necesidades individuales. Por ejemplo, podría haber quienes se sientan cómodos pasando horas de trabajo en sus hogares ciertos días de la semana y en espacios de coworking para el resto de la jornada laboral.
- Resuelve problemas junto a tu equipo sobre cómo potenciar la productividad y administrar mejor el tiempo.
- Facilita oportunidades para la formación de grupos de trabajo o proyectos colaborativos que permitan a tus empleados remotos trabajar juntos en tareas diversas. A propósito, aquí te compartimos 5 consejos para el éxito de la gestión de equipos remotos.
- Implementa actividades de team building para mejorar los vínculos interpersonales de tus empleados. Esto ofrecerá más oportunidades para que sean productivos y estén motivados al trabajar en equipo. Descubre estas 34 actividades ganadoras.
- Pon en práctica estos consejos que te serán de utilidad a la hora de contratar y gestionar equipos remotos, para abordar el tema holísticamente, dado que no es lo mismo pensar en tácticas para colaboradores experimentados en trabajo remoto que para aquellos que no tienen experiencia bajo esta modalidad.
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