Cómo Proper consolidó su ciclo completo de RR.HH. en cinco países with Deel

Proper ofrece contabilidad experta para la gestión de propiedades impulsada por IA a property managers y asset managers en EE. UU. Detrás del servicio hay un equipo de más de 430 trabajadores distribuidos en Argentina, Colombia, México, España y Estados Unidos, una combinación de empleados directos, contratistas y trabajadores cubiertos por PEO que el equipo de people ops gestionaba en sistemas desconectados.

Antes de Deel, Proper usaba Rippling como su sistema central de RR.HH., pero los contratos se gestionaban por separado, las evaluaciones de desempeño se administraban en otra herramienta y el historial de empleados se almacenaba en distintos lugares. Encontrar el registro de una promoción o un cambio salarial de un trabajador implicaba buscar en varias plataformas.

"Antes de Deel, la información de los trabajadores estaba dispersa. No era fácil de usar, y no era sencillo encontrar lo que necesitabas." —Merari Ocampo Caro, Analista de operaciones de RR.HH., Proper

Proper migró a Deel en mayo de 2025, y Merari Ocampo Caro, Analista de operaciones de RR.HH., se incorporó justo en medio de la transición y recibió capacitaciones en profundidad de Deel que abarcaron desde la extracción de informes hasta la creación de encuestas desde cero.

El HRIS estuvo operativo en las primeras semanas. La gestión de talento con Engage se implementó entre los managers durante el mes siguiente, introducida de forma gradual en las reuniones mensuales de managers de Proper para que el equipo pudiera aprender la plataforma en conjunto. Hoy alimenta todo su ciclo de talento: evaluaciones de desempeño en todos los departamentos, encuestas de incorporación y de pulso automatizadas, cursos de aprendizaje y objetivos a nivel empresa—todo conectado al mismo registro de empleado.

Todo el ciclo de vida del empleado se gestiona en Deel. Usando las herramientas de automatización de la plataforma, el equipo de People Ops de Proper construyó y configuró flujos de trabajo para gestionar cada etapa del recorrido del empleado. Cuando alguien se incorpora, los flujos automatizados activan un correo de configuración de TI, un mensaje en Slack a su manager y las asignaciones de encuestas de incorporación a los 30 y 60 días, sin que nadie lo vigile manualmente. Cuando alguien se va, las notificaciones de offboarding se envían de la misma forma. Los contratistas tienen sus contratos almacenados directamente en Deel. Aniversarios laborales, cumpleaños, cambios de salario e historial de promociones están todos en un solo lugar.

"Tenemos empleados, contratistas y trabajadores cubiertos por PEO en cinco países, y todos están en Deel. Antes eso significaba distintos sistemas, distintos procesos y distintos lugares para buscar. Ahora es una única plataforma para todos. Mismo lugar, misma visibilidad; sin importar cómo se contrata a alguien o dónde se encuentra." —Merari Ocampo Caro, Analista de operaciones de RR.HH., Proper

Proper ahora ejecuta ciclos de evaluación del desempeño en toda la organización a través de Engage, incluido una evaluación de prueba para nuevos ingresos que se activa automáticamente 31 días después de la fecha de inicio. La revisión anual 360 del equipo de entrega de servicios alcanzó una tasa de finalización del 90 %. Las encuestas de incorporación alcanzaron 95 % y 88 % de finalización a los 30 y 60 días, respectivamente. Se han creado más de 10,400 asignaciones de cursos de aprendizaje, con 8,700+ finalizaciones.

En todo esto, la automatización cambió el ritmo diario. Asignaciones de encuestas, notificaciones de aniversario, solicitudes de TI, alertas para managers: todo funciona sin que nadie tenga que recordarlo.

"Con Deel ahorramos entre una y dos horas por día solo gracias a las automatizaciones. Hacer el seguimiento manual de cada cosa tenía un costo real de tiempo. Ahora no solo somos más eficientes; nos sentimos realmente respaldados." —Merari Ocampo Caro, Analista de operaciones de RR.HH., Proper