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7 min

Quelles sont les questions à poser en entretien comportemental ?

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Auteur

L'équipe Deel

Publié

30 décembre, 2024

Dernière mise à jour

21 janvier, 2025

Sommaire

Pourquoi est-ce que les recruteurs utilisent-ils ce type d’entretiens ?

Comment poser des questions d’entretien comportemental cohérentes ?

Quelques exemples de questions à poster dans un entretien comportemental

Pourquoi ces questions sont-elles importantes pour la cohésion d’équipe et l’entreprise ?

Comment évaluer les réponses du candidat à ces questions ?

Comment améliorer les questions d’un entretien comportemental ?

Faut-il respecter un cadre légal pour ces questions ?

Les meilleures pratiques d’un entretien comportemental réussi

Intégrer l’entretien comportemental dans le processus global de recrutement

Simplifiez votre recrutement avec Deel

Points clés à retenir
  • Les questions comportementales aident à évaluer les compétences clés et l’adaptabilité d’un ou d’une candidat(e) face à des situations professionnelles concrètes.
  • Une préparation rigoureuse des questions, alignée sur les exigences du poste, garantit un processus d’évaluation équitable et efficace.
  • Utiliser la méthode STAR permet d’obtenir des réponses détaillées et pertinentes pour mieux comprendre l’expérience passée et les atouts des candidats.

Un entretien comportemental est une méthode d’évaluation pour les équipes RH, un moment d’échange important entre employé et candidat qui sert à évaluer les compétences clés du futur collaborateur et à déterminer sa capacité d’adaptation à des situations de travail.

L’idée est d’analyser son comportement futur, son éthique de travail et son intégration aux valeurs de l’entreprise en le mettant face à des exemples de situations complexes qu’il pourrait rencontrer au sein de son poste. Grâce à Deel, structurez et simplifiez vos processus de recrutement, tout en vous assurant d’attirer et de fidéliser les meilleurs profils.

Pourquoi est-ce que les recruteurs utilisent-ils ce type d’entretiens ?

L’entretien comportemental force les candidats à relater des expériences passées lors de précédents CDI ou CDD et à expliquer de façon claire et concise leur réaction et leur comportement face à des évènements imprévus.

Cela permet à l’intervieweur de comprendre les motivations, l’éthique de travail et l’esprit d’équipe du candidat. C’est un moment très important de tout entretien de recrutement, qui évalue la capacité d’un candidat à faire face à des exemples concrets de situations qu’il pourrait rencontrer dans son travail.

Pour tirer profit au maximum de cette interview, le responsable du recrutement doit préparer une liste de questions comportementales. Celles-ci sont destinées à évaluer diverses capacités du candidat, dans la résolution des conflits , le travail d’équipe, la communication, le management et tout autre soft skill ou compétence technique qui pourrait correspondre aux exigences du poste.

Les questions d’entretien comportementales commencent souvent avec des phrases types, telles que « Parlez-moi d’une situation »ou « décrivez une occasion où... » Ce sont des questions ouvertes, qui permettent au futur employé de baser ses réponses sur des expériences passées plutôt qu’une histoire hypothétique.

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Comment poser des questions d’entretien comportemental cohérentes ?

Parfois, les équipes de ressources humaines peuvent utiliser des formats trop génériques et des questions trop vagues lors d’un entretien d’embauche. C’est problématique, puisque cela n’aide pas à recruter les meilleurs talents au sein de votre entreprise, ou à être transparents sur leur bonne intégration au sein de votre organisation.

Pour rationaliser le processus d’entretien, commencez par lister les compétences professionnelles et caractéristiques nécessaires pour la réussite du poste. Vous pouvez ensuite établir une liste de questions pertinentes qui vous permettront d’évaluer la capacité du candidat à répondre à une situation difficile liées à ses futures responsabilités par exemple.

Utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour structurer ce type de questions et analyser les réponses des candidats. Demandez-leur de décrire une situation précise à laquelle ils ont été confrontés, d’expliquer la tâche ou responsabilité qui leur incombait, de détailler les actions qu’ils ont entreprises pour résoudre le problème, et enfin de partager le résultat obtenu.

Ce cadre vous permet d’évaluer de manière claire et cohérente les compétences et comportements passés des candidats, tout en identifiant leur capacité à répondre aux défis futurs du poste.

Quelques exemples de questions à poster dans un entretien comportemental

  • Pouvez vous me décrire une situation difficile dans laquelle vous avez du surmonter un obstacle important au cours de votre précédent poste ?
  • Décrivez l’exemple d’une situation dans laquelle vous avez du collaborer avec un collègue difficile.
  • Donnez moi un exemple de projet que vous avez du gérer malgrer dans des délais serrés
  • Parlez-moi d'une situation où vous avez dû vous adapter à un changement important sur le lieu de travail.
  • Comment avez-vous géré une situation difficile dans laquelle vous avez dû prendre une décision impopulaire ?

Pourquoi ces questions sont-elles importantes pour la cohésion d’équipe et l’entreprise ?

Les questions posées lors d’un entretien comportemental sont fondamentales pour la réussite du processus de recrutement. C’est ce qui vous permet d’établir qu’un candidat n’est pas seulement compétent techniquement, mais qu’il saura s’intégrer sans difficulté à la culture d’entreprise et s’entendre, au moins professionnellement, avec les autres membres de l’équipe.

Un environnement de travail positif, marqué par un onboarding réussi, contribue à la bonne productivité de l’ensemble de votre force de travail et diminue de possibles sources de conflits au sein d’une équipe.

Comment évaluer les réponses du candidat à ces questions ?

Vous avez fait la liste de questions à poser à toutes vos potentielles recrues. Il faut maintenant pouvoir évaluer leurs réponses. En effet, ces questions ouvertes n’ont pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Il faut savoir déceler dans l’histoire que va compter le candidat les points forts qu’il met en avant ainsi que les faiblesses qui peuvent être mises en lumière, notamment dans la gestion de situations stressantes.

Notez les exemples concrets que votre candidat met en avant, et les métriques ou KPI qu’il peut citer. Cela vous donnera un cadre précis et objectif sur lequel baser votre évaluation.

Comment améliorer les questions d’un entretien comportemental ?

Les questions posées lors d’un entretien comportemental doivent être ouvertes, spécifiques au poste et suffisamment stimulantes pour susciter des réponses détaillées. C’est le même travail qu’un journaliste lors d’une interview : les équipes RH ou les managers qui font passer les entretiens doivent orienter subtilement le candidat vers le fait de se livrer de façon honnête et transparente.

Mettez régulièrement à jour ces questions, et adaptez-les en fonction des expériences passées du collaborateur potentiel.

Faut-il respecter un cadre légal pour ces questions ?

La réponse est oui. En France, les managers, équipes Rh, et toute personne faisant passer un entretien ont l’interdiction d’être discriminatoire, que ce soit concernant l’âge, le sexe ou l’ethnie du candidat potentiel. les discriminations comme le népotisme, bien que moins encadrées par la loi, sont aussi très mal vues par les futurs candidats et peuvent nuire à votre réputation sur le marché du travail.

Assurez un suivi des questions posées par vos équipes lors d’entretien d’embauche et assurez un comité éthique qui, au sein de votre entreprise, soit garant de la bonne conduite de ces entretiens de la façon la plus transparente possible.

Les meilleures pratiques d’un entretien comportemental réussi

Pensez à prendre les mesures suivantes avant votre prochaine série d'entretiens :

  • Préparez à l'avance des questions qui correspondent à la description du poste et aux objectifs que vous vous êtes fixés
  • Utiliser la même série de questions pour tous les candidats afin de garantir l'équité.
  • Écouter activement et prendre des notes pendant l'entretien
  • Évitez les questions suggestives qui suggèrent une réponse « correcte ».
  • Posez des questions d'approfondissement pour obtenir plus de détails.

Intégrer l’entretien comportemental dans le processus global de recrutement

Les questions posées lors d’un entretien comportemental ne doivent pas être isolées du reste de l’entretien. Au contraire, elles peuvent mener à des questions suivantes sur les compétences d’un candidat ou être utilisées conjointement à d’autres techniques d’entretien, comme l’étude de cas ou l’évaluation des connaissances techniques.

C’est un socle de base, qui vous permet de construire une trame d’entretien complète, qui évalue l’ensemble des qualités du candidat, afin d’assurer la meilleure compatibilité possible avec les équipes, les valeurs de votre entreprise, et les exigences du poste.

Simplifiez votre recrutement avec Deel

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