Comment PostHog optimise ses processus RH avec Deel

Dans un univers d’outils de développement produit fragmentés, PostHog se distingue par des fonctions essentielles unifiées comme l’analyse produit, les feature flags, l’enregistrement de sessions et le Test A/B, le tout sur une plateforme intégrée et open source. Son parcours a débuté dans la promotion W20 de YCombinator, réalisant le lancement de logiciel B2B le plus réussi sur Hacker News depuis près d’une décennie, et ce en seulement 4 semaines après sa création. Aujourd’hui, avec plus de 50 000 utilisateurs, l’entreprise prospère grâce à une croissance organique de 97 % par le bouche-à-oreille et se classe parmi les 0,01 % des dépôts les plus populaires de GitHub.

La création de PostHog a coïncidé avec la pandémie de COVID-19, façonnant dès le départ sa culture de travail mondiale et à distance. L'entreprise s'est tournée vers Deel pour ses besoins de recrutement mondial et de solutions d'intégration alors qu'elle entamait une ambitieuse phase d'extension de ses équipes. Dans le but de pouvoir croître et recruter les meilleurs talents au niveau mondial sans être freinée par les difficultés d'embauche propres à chaque pays, PostHog avait besoin d'un partenaire capable d'assurer la conformité dans de nombreux pays dans des délais restreints. Les solutions de recrutement mondial de Deel ont permis à PostHog de relever ce défi, lui permettant de recruter et de rémunérer de manière conforme des talents internationaux au fur et à mesure de sa croissance.

À mesure de sa croissance, PostHog a été confronté au défi de centraliser ses processus RH. Initialement, elle utilisait les solutions Deel EOR et Indépendant pour le recrutement mondial, l'intégration et la conformité, mais le recours à un autre prestataire pour le Système d’information des ressources humaines (SIRH) a entraîné une fragmentation insoutenable.

L'utilisation d'outils distincts compliquait la gestion des données et les processus RH, imposant une approche chronophage qui mobilisait des ressources précieuses de l'équipe. Charles Cook, vice-président des opérations et du marketing chez PostHog, a expliqué : "Avoir tous ces outils différents ne fonctionnait pas pour nous. C'était un véritable casse-tête d'essayer de jongler avec tous ces processus séparés sur différentes plateformes au sein de la même équipe, ce qui nous prenait énormément de temps. Et pour empirer les choses, l'interface utilisateur de l'autre prestataire était loin d'être conviviale, laissant nos collaborateurs assez frustrés."

À mesure que l'équipe de PostHog continuait de s'agrandir, les inefficacités liées à la gestion des données de la main-d'œuvre sur deux plateformes séparées ne faisaient qu'empirer. Cook a remarqué : « Si j'avais besoin d'enregistrer le compte bancaire de quelqu'un pour la paie, cette information se trouvait déjà dans Deel, mais nous devions aussi nous assurer manuellement qu'elle soit mise à jour dans notre plateforme SIRH, ce qui n'avait plus de sens pour nous. »

Il était temps pour PostHog de simplifier les processus au sein de ses équipes afin de se concentrer sur ses objectifs commerciaux principaux et d'économiser du temps en évitant des saisies manuelles fastidieuses dans plusieurs outils. Deel était la solution. PostHog a consolidé sans hésitation l'ensemble de ses opérations RH avec Deel. Selon Cook : « Notre vision est d'unir tous les processus liés au personnel de PostHog sous Deel maintenant et à l'avenir. »

En centralisant le recrutement, l'Intégration (onboarding), la Conformité et le SIRH sur Deel, PostHog dispose désormais d'une source unique de vérité pour son équipe. Cette plateforme unifiée fournit des informations précieuses via des tableaux de bord conviviaux pour améliorer la prise de décision dans l'ensemble de l'organisation.

Les fonctionnalités en libre-service de Deel permettent à l'équipe de reprendre la main, lui permettant de gérer de façon autonome des tâches telles que les paiements et l'approbation des congés.

En simplifiant des processus qui nécessiteraient normalement une équipe RH plus importante, PostHog économise plus de 50 000 $ USD par an. Cook souligne l'importance de la plateforme Deel pour permettre à l'équipe de gérer efficacement les tâches sans augmenter l'effectif : « Nous sommes une équipe très réduite qui s'occupe des processus RH, donc disposer d'une plateforme comme Deel qui nous permet de gérer les processus de manière simple et rapide nous fait gagner du temps et évite d'embaucher du personnel supplémentaire. »

La trajectoire de croissance de PostHog reste en forte progression, ce qui annonce une expansion continue de ses équipes et de ses processus RH. Dans cette dynamique, le plan est clair : continuer d'exploiter les capacités de Deel pour l'ensemble des sujets RH. Cette décision, motivée par la recherche d'efficacité centralisée, témoigne également de la qualité et de la réactivité de l'équipe du succès client de Deel. « Le support client de Deel est très bon, la réactivité est excellente, et j'apprécie qu'il y ait toujours une personne de l'équipe Deel pour m'aider à obtenir rapidement des réponses », a déclaré Cook.

PostHog envisage d'optimiser davantage ses processus internes et de réduire les frais des prestataires en étudiant l'intégration de Deel Payroll. Cette approche stratégique s'inscrit parfaitement dans son engagement en faveur d'une croissance continue et d'une excellence opérationnelle.