Cocoroco.com이 Deel을 통해 글로벌 인재 마켓플레이스를 확장한 방법

Cocoroco.com is a Netherlands-based online talent marketplace that connects companies with top-tier customer service and compliance professionals across the globe. With a global talent pool of vetted remote workers, Cocoroco.com lets businesses scale their customer support operations efficiently, flexibly, and cost-effectively. Cocoroco.com is offering a fixed and flexible hiring model.

Expanding into over 40 countries while maintaining compliance and managing employment costs posed significant challenges. Cocoroco.com needed a scalable and seamless hiring infrastructure, so it could onboard faster, maintain compliance, and deliver a unified brand experience to companies and candidates using its marketplace.

To meet these challenges, Cocoroco.com partnered with Deel as one of the first resellers, reselling Deel's EOR and Contractor solutions. Deel’s expertise in international hiring, combined with its API integrations and compliance support, provided Cocoroco.com with a flexible and scalable hiring infrastructure and marketplace.

“We explored several providers, but Deel stood out due to its seamless integration, compliance expertise, and speed. Their partnership approach gave us the right ecosystem to expand internationally without operational bottlenecks.” — Gerhard Jansen, Co-Founder, Cocoroco.com

경쟁이 치열하고 변동성이 큰 고객 서비스 업계에서는 속도와 투명성이 무엇보다 중요합니다. Cocoroco.com 마켓플레이스를 이용하는 기업들은 인력이 부족한 시장에서 역할을 빠르게 채울 수 있는 신속한 채용 솔루션에 의존합니다. Deel의 인프라는 모든 채용을 효율적으로 처리하고 현지 노동법을 준수하도록 보장하여 채용 소요 시간을 단축하고 예기치 못한 규정 준수 위험을 제거합니다.

“우리 고객들은 즉각적인 채용 솔루션을 원합니다. 전통적인 제공업체들은 시간이 너무 오래 걸리고 불필요한 수수료를 부과했습니다. Deel은 모든 채용을 빠르고, 규정을 준수하며, 시장 기대에 부응하도록 보장합니다.” — Gerhard Jansen, 공동창업자, Cocoroco.com

또한 Deel AI는 즉각적인 규정 준수 통찰을 제공하여 Cocoroco.com이 마켓플레이스를 이용하는 기업들이 국제 채용의 복잡성을 헤쳐나가도록 지원할 수 있게 합니다.

“글로벌 채용은 우리 고객들에게 큰 부담이 될 수 있습니다. Deel AI는 실시간으로 규정 준수 통찰에 직접 접근할 수 있게 해주어 고객의 우려를 즉시 해결하는 데 도움이 됩니다.” — Wouter Fluitman, 공동창업자, Cocoroco.com

적시적이고 신뢰할 수 있는 지급 보장

적시적이고 정확한 지급은 모든 근로자에게 중요합니다. Deel의 자동화된 급여 시스템을 통해 Cocoroco.com은 전 세계 근로자들이 각기 다른 통화로 제때 급여를 받을 수 있도록 보장하여 유지율과 전반적인 직무 만족도를 높였습니다.

“지급 지연과 오류는 근로자들에게 큰 불만 사항입니다. Deel은 그 문제를 완전히 제거하여 우리의 인재들이 원활한 경험을 하게 합니다.” — Floor van Haaren, 공동창업자, Cocoroco.com

화이트 라벨 솔루션으로 완전한 브랜드 경험 제공

Cocoroco.com이 확장함에 따라 일관된 브랜드 경험 유지가 우선 과제가 되었습니다. 초기에는 후보자와 기업이 Cocoroco.com과 Deel로부터 별도의 커뮤니케이션을 받아 혼란이 있었습니다. Deel의 화이트 라벨 솔루션을 도입함으로써 Cocoroco.com은 채용 과정 전반에 걸쳐 브랜드를 통일할 수 있었습니다.

이제 계약서 서명, 온보딩, 업데이트를 포함한 모든 후보자 상호작용이 Cocoroco.com 브랜드로 완전히 통합되어 매끄럽고 전문적인 경험을 제공합니다.

대규모 글로벌 채용 지원

Deel의 솔루션을 마켓플레이스의 채용 인프라로 통합함으로써 Cocoroco.com은 운영을 성공적으로 확장하여 고객에게 다음과 같은 혜택을 제공하고 있습니다:

• 빠른 채용 사이클로 글로벌 고객 서비스 직무의 채용 소요 시간 단축

• 완전한 규정 준수 보장으로 국제 채용의 법적 위험 제거

• 자동화된 적시 급여로 근로자 만족도 및 유지율 향상

• 일관된 브랜드 경험으로 고객 신뢰 및 참여 강화

Deel을 전략적 파트너로 삼아 Cocoroco.com은 단순히 기업들이 인력 부족을 메우도록 돕는 것을 넘어, 고객 서비스 인재를 국경을 넘어 어떻게 발굴·평가·채용하는지에 대한 기준을 재정의하고 있습니다.

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