Sastrify가 Deel IT와 함께 글로벌 장비 배송 문제를 해결한 방법

Sastrify는 기업이 소프트웨어 및 클라우드 구독 비용을 최적화할 수 있도록 설계된 SaaS 지원 플랫폼으로 유럽, 미주 등 전 세계 원격팀으로 운영됩니다.

회사가 급속한 글로벌 성장을 경험하면서 기존 장비 관리 프로세스의 비효율성이 눈에 띄게 드러났습니다. Sastrify의 이전 공급업체는 인사 운영팀에 불필요한 수작업을 요구하여 직원들의 불만을 샀습니다.

"우리는 다른 두 개의 업체와 거래를 시도해 보았지만 결과는 참담했습니다. 우리 직원들에게 많은 수작업을 요구했고 그에 대한 직원들의 원성이 자자했어요. 해결책이 전혀 없는 것 같았습니다."라고 Sastrify 인사 운영 관리자 Claudia Korenko가 말합니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 Sastrify는 분산된 인력에 대한 간단하고 효율적인 장비 지원 및 배송을 위해 Deel IT를 선택했습니다.

Deel IT는 Sastrify의 장비 관리 워크플로우를 자동화하여 비효율성을 없앴습니다. Sastrify는 장비 요청을 수동으로 처리하는 불편을 없애고 담당 부서의 요구를 충족하는 맞춤형 워크플로우를 설정했습니다. 엔지니어들은 최고 사양의 업무 장비를 배송받았고 임원진들은 프리미엄 옵션을 이용할 수 있었습니다. 모든 것은 사전 승인된 카탈로그를 통해 관리되었습니다.

직원들이 자동으로 Deel에 초대되어 업무 장비를 직접 주문하는 시스템 덕분에 인사 운영팀은 시간이 많이 소요되는 업무에서 벗어날 수 있었습니다.

"이전 업체와 거래했을 때에는 매일 장비 문제에 대한 불만의 소리가 들렸어요. Deel IT를 사용한 후로는 이 문제가 완전히 사라졌습니다." — Claudia Korenko, Sastrify 인사 운영 관리자

Sastrify의 글로벌 채용 전략에는 나이지리아, 코소보, 외딴 섬 등 배송이 가장 어려운 지역에서도 직원을 채용하여 온보딩하는 것이 포함됩니다. Deel의 글로벌 물류 역량은 이러한 '불가능한' 지역까지 성공적인 배송을 보장하여 Sastrify가 자신 있게 비즈니스를 확장할 수 있게 했습니다.

"Deel은 도서 산간 지역까지 장비를 배송하여 우리의 기대를 뛰어넘었습니다. 우리의 필요와 역량에 맞춘 완벽한 서비스를 제공해 주었죠. Deel은 우리 회사에 없어서는 안 될 존재가 되었습니다."라고 Claudia가 말합니다.

더 이상 신입 직원에 대한 IT 지연은 없습니다

Deel IT는 영업일 기준 10일 이내에 주문의 97%를 배송 완료하여 직원들은 위치에 상관없이 적시에 업무 장비를 받을 수 있었습니다. 또한 Deel 고객 지원팀의 신속한 응대는 직원과 People Ops 인사 운영팀 모두의 신뢰와 만족을 더욱 높였습니다.