People analytics: qué es y para qué sirve
Cuando las empresas planean su expansión, avanzan y crecen, es común que incorporen a más personal para hacer frente a todas las necesidades y demandas que se les presenta en su día a día.
Por lo tanto, esta situación hace que sea más complejo analizar el comportamiento de cada uno de los trabajadores o diferentes equipos en la organización. Es ahí donde entra en juego el people analytics. Veamos qué es y por qué es importante.
¿Qué es people analytics?
La analítica de personas, generalmente conocida como people analytics o HR analytics, es la aplicación de la inteligencia de negocio (en inglés business intelligence) con un enfoque en el talento o capital humano. Esta herramienta es necesaria para analizar información y datos en relación al personal, al mismo tiempo que permite hacer un correcto seguimiento del equipo.
Por consiguiente, people analytics ayuda a que los profesionales del departamento de RR.HH. puedan llevar a cabo la toma de decisiones estratégicas de una mejor manera en relación al talento.
¿Por qué es importante coleccionar y analizar datos sobre los empleados?
De acuerdo con un informe de Deloitte de 2019, el 84% de las compañías considera que la analítica de datos relacionada con las personas es una prioridad. Pero, ¿cuál es la razón?
Las empresas aprovechan el people analytics para tomar decisiones relevantes en materia de contratación, por ejemplo.
Así, a partir de datos concretos y objetivos, las organizaciones pueden extraer conclusiones y hallar oportunidades de mejora que les permita incrementar el rendimiento y desempeño de los empleados.
Estas son algunas de las principales ventajas de la implementación del análisis de personas en sus procesos:
- En primer lugar, a las empresas se les da la oportunidad de que tomen decisiones basadas en big data y no en la intuición.
- Crecen los índices de productividad, producto del resultado de los análisis realizados.
- Se reduce la dedicación de tiempo a tareas operativas y manuales que fácilmente pueden automatizarse, como la creación de informes y la carga de datos.
- Disminuyen los costos y el tiempo dedicado, al mismo tiempo que se optimizan procesos, porque el fuerte está en las estadísticas y los números.
- Se pueden tomar decisiones en tiempo real (no hay necesidad de esperar días y días para visualizar la información que se necesita, como sí ocurre cuando se requiere de la carga manual de datos).
- Contribuye a un mejor clima laboral, dado que crece el bienestar de las personas, en tanto pueden dedicarse a otras tareas más creativas y estratégicas, en lugar de las más operativas.
¿En qué aspectos de gestión de recursos humanos se puede utilizar people analytics?
Para comprender el alcance y la relevancia del análisis de personas, aquí te compartimos una serie de aspectos que hacen a la gestión de talento humano. Veamos cuáles son y por qué ayudan a impulsar el éxito de la organización a nivel general:
Planear el reclutamiento y selección de personal
People analytics puede aplicarse fácilmente a los procesos de selección de candidatos. Por ejemplo, las evaluaciones y pruebas realizadas en estos procesos pueden personalizarse, volverlas más dinámicas y breves con la finalidad de que ayuden a identificar a candidatos con un alto potencial para la empresa.
Además, gracias a people analytics, se pueden evaluar diversos datos históricos vinculados a los candidatos. Esto ayuda a detectar qué perfiles son potencialmente valiosos y coinciden con los valores y las expectativas de la organización.
A propósito, ¿te gustaría conocer en detalle los aspectos importantes de la incorporación de trabajadores remotos? Revisa todo lo que te compartimos en este otro artículo.
Identificar top-performers y low-performers
Esta herramienta de análisis de datos sobre personas es fundamental para identificar empleados con un gran rendimiento, al mismo tiempo que permite saber quiénes están teniendo un rendimiento menor o no están alcanzando las expectativas que se tienen para poder ofrecerles apoyo adicional.
Esta información es crucial. Imagina poder detectar quiénes cumplen ciertas cualidades para crear equipos potentes que ayuden a que tu empresa despegue. Asimismo, esas cualidades, conocimientos y habilidades pueden trabajarse en el marco de un programa de capacitación que colabore con el aumento de su rendimiento, como veremos en el próximo ítem.
Desarrollar el talento
¿Has identificado quiénes necesitan más capacitación en determinadas áreas, aspectos o habilidades? ¿Sabes quiénes están logrando un excelente rendimiento y tienes en claro cómo podría mejorarse aún más? Una vez que se identificaron todos esos aspectos, el siguiente paso es fomentar el crecimiento de los trabajadores, con ascensos y capacitación oportuna.
De esta manera, esta ventaja trae aparejado otro beneficio para la organización: un mayor compromiso y sentido de pertenencia.
Disminuir la rotación de personal
People analytics ayuda a tomar decisiones que contribuyen a disminuir el absentismo, la demanda de solicitudes para tiempo libre extra, accidentes en el trabajo, y un menor tiempo de permanencia en la empresa. Todas estas situaciones pueden revertirse si se aprovecha la analítica de personas para elevar la productividad de los equipos de trabajo y atender a las necesidades y demandas que estos tienen.
¿Te gustaría saber cuáles son las mejores prácticas para la retención del talento global en tiempos de nomadismo digital? Échale un vistazo a este webinar sobre cómo contratar y gestionar equipos remotos
Fomentar una agradable cultura organizacional
A partir del estudio de los datos brindados por people analytics, es más sencillo saber dónde y cómo accionar para generar temáticas y procesos que resulten de interés para las personas que forman parte de la empresa.
Por ejemplo, el desarrollo y la activación de nuevos procesos puede ser un aspecto que genere entusiasmo en ciertas personas del equipo. A su vez, esta situación genera un mayor compromiso por parte de ellos para con la empresa. ¡Una gran manera de potenciar el crecimiento de todos!
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Determinar qué tipo de beneficios ofrecer a los empleados
Con people analytics también puede identificarse qué tipo de beneficios son más del agrado de los empleados. De esta manera, las empresas pueden implementar iniciativas que impulsen dinámicas de trabajo mucho más flexibles con una nueva manera de liderar la fuerza laboral y la organización en general.
Hacer seguimiento de las estrategias
El análisis de los datos en tiempo real ayuda a que las empresas pueden identificar rápidamente cómo es el progreso de las estrategias activas, qué tanto están funcionando y en qué aspectos podría mejorarse, antes de que transcurra demasiado tiempo.
¿Cómo implementar people analytics en tu empresa?
Aquí te compartimos el paso a paso sobre cómo implementar people analytics en tu organización.
Antes que nada, si bien puede pensarse que este tipo de herramienta es digna de grandes corporaciones, su activación no tiene que ser costosa ni requiere de una especialización o formación en particular. Puede aplicarse a pequeñas y medianas empresas, no necesariamente grandes.
1. Establece los objetivos
¿Cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar por medio del people analytics? ¿Qué se busca resolver? ¿Cuáles son los datos que se requieren para hacer esos análisis?
Este primer paso es fundamental porque asentará las bases de todos los siguientes, en tanto ayudará a identificar qué métricas (diferentes KPI) son relevantes, para qué y por qué.
2. Considera qué datos son importantes
Se pueden extraer datos muy variados, al mismo tiempo que la visualización de datos también está garantizada. Pero, ¿cuáles de todos ellos son verdaderamente importantes? ¿Cuáles pueden proveer de información clave para el crecimiento organizacional?
Para responder estas preguntas, también se puede pensar en el tipo de situaciones a solucionar y cómo pueden influir los datos en este sentido.
3. Procura implementar la herramienta adecuada
En el mercado, hay múltiples herramientas de people analytics. Ahora bien, si tienes en claro tus objetivos y qué tipo de datos necesitas para lograrlo, será más sencillo identificar las herramientas que responden a las necesidades de tu empresa.
Eso sí, lo recomendable es que esta herramienta esté basada en la nube, lo que significa que cualquier persona del área de RR.HH. puede acceder a la misma, desde cualquier lugar y dispositivo móvil y en cualquier momento del día. Ni hablar aquellas que se apoyan en la inteligencia artificial para automatizar procesos y colaborar con la detección de potenciales mejoras que favorezcan a la satisfacción de los empleados y a un trabajo más ágil para el área de RR.HH.
4. Recolectar la información y analizarla
Si todos los pasos anteriores se cumplieron, lo siguiente es la recolección de los datos y su posterior análisis. Por lo tanto, es importante identificar las fuentes de datos sobre las que el análisis se apoyará para encontrar oportunidades de crecimiento en materia de gestión de personas.
Hay varios aspectos sobre los que se puede extraer información clave:
- Tiempo libre
- Evolución del equipo
- Cantidad de empleados y por departamento
- Antigüedad en el puesto de trabajo
- Clasificación del absentismo (duración y motivos)
- Compensación
- Factores demográficos
- Rendimiento
- Capacitación
A parte de detectar las fuentes de información, es importante considerar la existencia de diferentes modelos de análisis. Dado que no es lo mismo un tipo de análisis que otro.
Por ejemplo, los modelos predictivos ayudan a realizar un pronóstico futurista en base a datos actuales. Permite detectar tendencias en el tiempo. Por otro lado, los modelos prescriptivos consideran cuáles son los efectos de los proyectos para realizar predicciones.
5. Diseña y ejecuta planes de acción
Imagina que ya tienes los datos y una cierta cantidad de conclusiones relevantes. Lo siguiente es desarrollar planes de acción que ayuden a modificar o impulsar el negocio.
Impulsa el potencial de tu equipo con el uso de people analytics
Todos los puntos que te hemos compartido aquí son relevantes para una buena recolección de datos, la realización de análisis oportunos y mejores decisiones que contribuyan con el crecimiento organizacional a largo plazo. Identificar y analizar la información y las métricas fundamentales no es un tema menor y requiere de mucho tiempo y dedicación.
Pero, sin lugar a dudas, el esfuerzo vale la pena para una mejor gestión del talento y capital humano, incrementar la fidelización y evitar la fuga de talento.
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