Cómo contratar a un Especialista de Atención al Cliente Remoto
Aprende a contratar un equipo de atención al cliente diverso, asequible y eficaz que te ayudará a construir tu marca y a tener clientes felices.
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En esta guía encontrarás:
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Cómo encontrar candidatos adecuados online
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El paso a paso del proceso de contratación remoto
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Consejos para gestionar tu equipo remoto de atención al cliente
La atención al cliente es un factor decisivo: la mayoría de las personas afirman que una mala experiencia de atención al cliente les hará alejarse de una marca. El especialista en atención al cliente es la segunda función más común que se contrata desde otro país, según nuestro Reporte Global de Contratación.
¿Por qué contratar agentes de atención al cliente que sean remotos?
Un equipo de especialistas en atención al cliente distribuido globalmente te ayuda a:
- Reducir tus tiempos de respuesta
- Garantizar la asistencia a tus clientes las 24 horas del día
- Ofrecer asistencia en idiomas locales
- Reducir los costos de contratación
- Acceder a un mayor número de talentos
Descarga esta guía gratuita para conocer el valor de la atención al cliente, respaldado por datos, y lee sobre:
- Las habilidades de un especialista en atención al cliente ideal
- Cómo encontrar online candidatos adecuados para atención al cliente
- Pasos que debes seguir para llevar a cabo un proceso de contratación remoto
- Cómo gestionar eficazmente tu equipo de atención al cliente
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