Comment 3Commas a équipé une main-d’œuvre mondiale avec Deel

3Commas est une plateforme de trading de cryptomonnaies entièrement distribuée avec des employés dans 30 pays. À mesure que l’entreprise se développait, la gestion des équipements depuis son siège en Estonie est devenue de plus en plus complexe. Adrian Torres, responsable principal des opérations RH, faisait face à un problème critique : l’expédition de portables à l’international impliquait de naviguer entre plusieurs régimes douaniers, de gérer une logistique de transporteurs coûteuse et de coordonner des tâches manuelles d’emballage et de configuration.

Des retards inattendus créaient des difficultés opérationnelles même au sein de l’Europe. Lorsque l’entreprise a expédié un portable depuis l’Estonie à un nouveau collaborateur près de Lisbonne avec un délai de deux semaines, la douane a retenu le colis et l’employé a reçu son portable quatre jours après sa date de début. Résoudre ce retard a exigé de contacter les transporteurs, de négocier avec la douane et de repousser les calendriers. Ce travail a détourné l’équipe de Torres d’autres priorités.

Ces difficultés se sont multipliées lors des embauches hors d’Europe, où les régimes douaniers et les délais d’expédition sont devenus encore plus imprévisibles. Pour une entreprise de cryptomonnaie aux protocoles de sécurité stricts, c’était un vrai problème. Le nouveau collaborateur ne pouvait pas accéder aux outils sécurisés essentiels et devait travailler depuis son appareil personnel le premier jour.

« Nous étions confiants de pouvoir expédier depuis l’Estonie parce que nous avions du stock, » se rappelle Torres. « Mais la douane a bloqué le colis, et l’employé a commencé sans son portable. Cela nous a convaincus que nous devons utiliser Deel IT de manière plus systématique. »

La nature manuelle de l’ancienne approche créait aussi une friction opérationnelle. Chaque expédition nécessitait quelqu’un pour emballer physiquement le portable, l’effacer, le configurer et coordonner avec les transporteurs. Pour une entreprise remote-first, ce travail sur site n’était pas en adéquation avec le modèle économique.

Pour résoudre ces difficultés, 3Commas a entièrement transféré sa stratégie d’équipement à Deel IT. La plateforme prend en charge tout le cycle de vie : de la création de la commande (qui récupère les données des candidats directement depuis Deel EOR et la gestion des prestataires) à l’expédition mondiale avec des appareils préconfigurés et une mise en service à distance.

Le réseau de hubs de stockage régionaux de Deel IT permet aux équipements d’arriver depuis des sites proches du lieu d’embauche, réduisant considérablement les retards douaniers et les coûts d’expédition. Pour 3Commas, cela signifie qu’un employé au Brésil reçoit son portable depuis un hub régional voisin plutôt que depuis l’Estonie, garantissant la livraison dans les délais d’embauche plutôt que plusieurs jours après.

La plateforme élimine également la charge de travail manuelle. L’équipe de Torres ne passe plus des heures à emballer et effacer des machines. Les commandes se créent en quelques minutes, les tarifs sont transparents et le suivi du statut de livraison est intégré. Pour une entreprise entièrement distante, l’approche mains libres de Deel IT a supprimé le besoin d’un support informatique sur site, permettant des opérations fluides sans personnel présent.

« La plateforme est vraiment facile à utiliser, » explique Torres. « Nous avons réalisé 15 à 20 commandes dans 8 ou 9 pays sans aucun problème. Tout fonctionne ensemble de manière transparente, de l’EOR à la logistique IT. Vous n’avez pas besoin de vérifier tout le temps. Vous savez que les choses avancent et qu’elles arrivent à temps. »

Le passage à Deel IT a fondamentalement changé la façon dont 3Commas recrute à l’échelle mondiale. L’équipement n’est plus un obstacle à l’opportunité. Lorsque l’entreprise a identifié un candidat qualifié au Brésil, elle a pu avancer immédiatement, en sachant que l’équipement arriverait à temps et serait prêt à l’emploi.

La fiabilité est d’autant plus remarquable compte tenu de l’expérience antérieure de Torres avec un autre prestataire, qui connaissait des livraisons lentes, une mauvaise gestion des adresses, des erreurs de facturation et une communication déficiente. « Avec le prestataire précédent, la plupart des choses ne se passaient pas bien, » explique Torres. « Avec Deel IT, rien de tout cela n’arrive. Les commandes sont livrées à temps, et nous ne sommes facturés que pour ce que nous utilisons. »

Pour une entreprise attentive à la sécurité, Deel IT a aussi simplifié la conformité. La plateforme fournit du reporting centralisé et un suivi de la configuration des appareils et des paramètres de sécurité, ce qui est essentiel pour maintenir des protocoles stricts au sein d’une main-d’œuvre mondiale.

En éliminant la nécessité de gérer l’équipement manuellement, 3Commas a libéré des effectifs et de la capacité opérationnelle. Le résultat : une entreprise capable d’embaucher les meilleurs talents partout dans le monde sans être contrainte par la logistique des équipements.