How Magic saves 50+ hours a month on admin using Deel

Magic facilite l'embauche d'assistants virtuels, d'agents de service client et d'autres profils pour les entreprises. Cette société de San Francisco soutenue par YCombinator et Sequoia continue de croître avec l'expansion du travail à distance. Ni recherche de candidats, ni présélection, ni frais généraux. Ils gèrent tout.

Avant Deel API, l'équipe RH de Magic se retrouvait face à un dilemme concernant les contrats. Pour chaque indépendant embauché via la plateforme Magic, l'équipe devait créer manuellement un contrat sur la Deel platform. Cela signifiait créer des centaines de contrats par semaine, entraînant des retards pour les clients et d'innombrables heures d'administration opérationnelle. Le processus n'était pas viable à grande échelle. Non seulement cela menaçait la rétention de leurs travailleurs à distance en raison des délais d'embauche, mais c'était aussi un problème de conformité et de satisfaction client.

Magic avait besoin d'une intégration personnalisée avec sa plateforme de recrutement pour automatiser l'ensemble du processus contractuel. Heureusement pour eux, à ce moment-là, nous étions déjà en train de développer la version bêta de notre Deel API.

Grâce à Deel, Magic crée des contrats sur Deel automatiquement dès que ses clients acceptent une embauche sur la plateforme Magic. Cette intégration personnalisée a permis d’économiser plus de 13 heures par semaine en administration et d’améliorer le service de Magic en réduisant les délais d’attente jusqu’à deux semaines, tant pour leurs clients que pour leurs prestataires. « Cela a permis de compléter l’équipe RH sans recruter une personne supplémentaire », explique Mars Escobin, chef de produit chez Magic, « c’est donc aussi une source d’économies. »

La rapidité de disponibilité des contrats contribue à rassurer les prestataires à distance quant à la fiabilité et au sérieux de Magic. L’ensemble du projet a amélioré l’expérience client, prestataire et entreprise. À l’avenir, Magic prévoit d’utiliser d’autres fonctionnalités de Deel, comme le suivi du temps, pour optimiser d’autres processus.

Lorsque Magic a pris contact au sujet de Deel API, il était évident que les deux allaient bien s'entendre. Magic a exposé ses besoins, énonçant les exigences pour son processus d'automatisation des contrats. Avec ces informations en tête, les ingénieurs de Deel ont établi un plan pour se coordonner.

Après quelques semaines, Magic testait une intégration entre Deel et sa plateforme. C'était, eh bien, magique. « Cela a été une relation très collaborative, » déclare Escobin, « L'expérience a été vraiment rapide, et l'équipe a toujours été très réactive. » Désormais, la création de contrats est automatique et les contrats sont envoyés aux indépendants en quelques secondes dès qu'il y a une correspondance entre un travailleur et une entreprise.