Comment TXOne Networks A Rationalisé La Gestion Mondiale Des Appareils with Deel

TXOne Networks est une entreprise de cybersécurité en forte croissance dont le siège est à Taipei et qui est présente en Europe, dans les Amériques, en APAC, à Taïwan, au Japon et en MEA. À mesure que l'entreprise s'est développée dans plusieurs pays européens, la gestion des achats de matériel et de la logistique est devenue de plus en plus complexe et chronophage.

Joke Baens, responsable des opérations RH, était chargé de coordonner les commandes d'appareils auprès de multiples fournisseurs, de gérer les envois, de suivre les livraisons et de traiter les remplacements et les retours. Le processus reposait sur des tableurs, une coordination manuelle avec les comptes entreprise Apple et Dell, des déplacements à la poste et des relances constantes pour s'assurer que les appareils arrivaient à temps et au bon endroit.

« C'était pratiquement un travail à temps plein, » explique Baens. « Je devais constamment suivre les envois via des prestataires locaux, coordonner avec les fournisseurs et gérer les problèmes de livraison. Lorsque nous sommes passés de 50 à 70 personnes en six mois, Deel IT a rendu cela transparent. Gérer cela manuellement aurait été impossible. »

TXOne a mis en œuvre Deel IT pour centraliser la gestion des appareils à travers l'Europe. La solution a permis à l'entreprise de créer des catalogues d'appareils par département dans lesquels les employés peuvent choisir des configurations approuvées adaptées à leur rôle (des spécifications différentes pour les ingénieurs commerciaux et le personnel de support, et des normes de matériel cohérentes).

« Les employés peuvent choisir leur appareil dans un catalogue spécifique au département, » explique Baens. « Nous ne contactons plus plusieurs fournisseurs, ne gérons plus de commandes ni ne suivons des envois provenant de sources multiples. Je ne fais plus d'allers-retours à la poste. Deel IT s'occupe de tout. Tout est centralisé. »

La plateforme automatise l'ensemble du cycle de vie : commande, expédition directe aux employés, suivi, réparations, remplacements et retours lors du départ. Lorsque des problèmes surviennent, l'équipe d'assistance de Deel IT intervient. Un exemple marquant : un appareil mobile est arrivé dans un colis vide. En 2 jours, Deel IT avait envoyé un remplacement.

« Le service est merveilleux, » déclare Baens. « J'envoie un seul e‑mail à un nouvel employé, et Deel gère tout automatiquement. Je n'ai pas besoin de vérifier ni de relancer. Ça fonctionne tout simplement. »

En éliminant la charge administrative liée à la coordination manuelle des appareils, Deel a libéré 25 % du temps de Baens pour qu'il puisse se concentrer sur des projets RH stratégiques. Plus important encore, l'entreprise a pu passer de 50 à 70 employés en seulement six mois sans recruter de personnel supplémentaire ni accroître la complexité opérationnelle.

Les employés bénéficient également d'une expérience simplifiée. Grâce à des catalogues spécifiques par département et à l'expédition directe, les nouvelles recrues reçoivent leurs appareils plus rapidement et sans erreur. En cas de réparation, les remplacements arrivent en 2 jours. L'approche centralisée élimine les retards et la frustration liés à la coordination manuelle.