BVSA가 Deel과 함께 급여 운영과 고객 서비스를 현대화한 방법

BVSA는 약 30년 동안 남아프리카공화국 전역의 기업에 신뢰받는 회계 파트너로 자리매김해 왔어요. 지점 22곳, 고객 13,000곳 이상, 운용 자산 ZAR 3,000,000,000 이상을 보유한 BVSA에는 서비스 품질과 규정 준수 수준을 유지하면서 사업을 확장하는 것이 중요했어요.

하지만 오래된 급여 도구가 발목을 잡고 있었어요. 수작업, 서로 연결되지 않은 시스템, 제한적인 가시성 때문에 행정 업무에 더 많은 시간을 쓰고 전략적 자문에는 충분한 시간을 할애하지 못했어요.

"급여 시스템은 저희 운영에서 중요한 역할을 해요. 많은 고객이 급여와 회계 시스템이 원활하게 연동되기를 원해요." —Chantell van der Nest, 커뮤니케이션 및 HR 매니저, BVSA

BVSA는 경쟁력을 유지하고 더 현대적인 서비스를 제공하기 위해 Deel Local Payroll로 전환했어요. Deel Local Payroll은 Deel Payroll의 자체 개발 급여 제품군에 속하며, 관련 규정을 완벽하게 준수해요.

이번 전환으로 BVSA는 시간이 많이 소요되는 프로세스를 자동화하고 수동 업로드를 없앴어요. 고객에게는 안전하고 사용하기 쉬운 포털을 통해 급여 데이터를 실시간으로 직접 확인할 수 있는 환경을 제공했어요.

"급여 시스템을 현대화해 내부 프로세스를 간소화하고 고객이 플랫폼에 직접 접근할 수 있도록 하는 것이 목표였어요. 입사 1년 차 사무 직원도 쉽게 사용할 수 있어서 교육 시간과 인건비가 줄어들어요." —Chantell van der Nest, 커뮤니케이션 및 HR 매니저, BVSA

이제 급여 처리는 더 빠르고 정확해졌어요. 고객은 이메일로 별도 요청할 필요 없이 급여 명세서, 세금 증명서, 보고서를 즉시 확인할 수 있어요.

BVSA는 Deel Local Payroll을 통해 규정을 준수하는 단일 플랫폼에서 여러 고객 계정을 관리할 수 있어요. 대량 가져오기, 자동 계산, 맞춤형 보고서 기능으로 수작업을 줄이고 처리 시간을 단축해요.

"Deel Local Payroll 덕분에 업무 효율이 크게 높아졌어요. 직원들은 대량 가져오기와 보고 기능으로 시간을 절약하고 있어요. 고객은 급여 처리 결과를 더 빨리 받아 보고, 저희는 법령 개정 사항도 빠짐없이 준수하게 되면서 불만 접수가 크게 줄었어요." —Chantell van der Nest, 커뮤니케이션 및 HR 매니저, BVSA

또한 BVSA는 Power BI를 비롯한 기존 재무 및 분석 시스템에 Deel을 통합해 생산성을 추적하고 KPI를 실시간으로 측정하고 있어요.

서비스 확장과 고객 지원 간소화

모든 지점과 고객을 새 시스템으로 이전하는 것은 쉽지 않은 일이었지만, Deel 팀 덕분에 과정은 순조롭게 진행됐어요. 실질적인 안내와 기술 전문성, 현장 밀착 지원을 통해 도입은 처음부터 끝까지 계획대로 진행됐어요.

현재 BVSA는 더 빠르고 효율적으로 급여를 운영하며, 고객에게 안전한 접근 환경과 규정 준수 기능, 확장 가능한 서비스를 제공하고 있어요.