Wie Teamflow Eine Woche Verwaltungsaufwand Pro Monat Mit Deel Einsparte

Teamflow ist ein virtueller 2D-Büroraum, in dem verteilte Teams sich sofort verbinden und in Echtzeit sprechen können. Es geht ihnen darum, das Gefühl zurückzubringen, im Büro zu sein – die Energie der Zusammenarbeit im selben Raum, die Spontaneität von Flurgesprächen und das Hochgefühl, als Team zusammenzugehören.

Flo Crivello, Gründer und CEO von Teamflow, wollte, dass sein Unternehmen zu 100 % remote arbeitet, damit sie denselben Alltag wie ihre Kundinnen und Kunden erleben können. Er wollte außerdem, dass seine internationalen Teams die Wahl haben, ob sie als Auftragnehmer/innen oder als Mitarbeitende angestellt werden – deshalb suchte er nach einem Employer of Record.

Ursprünglich entschied sich Teamflow für einen Wettbewerber von Deel, um ihr globales Team einzustellen und zu bezahlen, da dieser einen günstigeren Preis versprochen hatte. Doch die Erfahrungen erwiesen sich als sehr problematisch.

Die Probleme mit ihrem vorherigen Anbieter begannen, als Teamflow feststellte, dass über 100.000 US-Dollar an nicht abgestimmten Geldern auf ihrem Konto waren. Sie wandten sich an ihren EOR-Anbieter und erhielten die Antwort, dass der Anbieter einen Fehler gemacht habe, indem er US-Dollar statt mexikanischer Pesos für die mexikanische Gehaltsabrechnung verwendet habe.

Statt nur die Differenz vom Konto abzubuchen, zog der EOR-Anbieter den gesamten Lohnabrechnungzyklus aus dem Konto von Teamflow. Laut Chris Baugh, Head of Business Operations bei Teamflow, verging mehr als eine Woche, bis der EOR-Anbieter zugab, was passiert war – gefolgt von weiteren sieben Wochen an Eskalationen, bis das Geld an Teamflow zurücküberwiesen wurde.

„Die gesamte Support-Abdeckung war das größte Problem, weil keinerlei Dringlichkeit bestand, einen erheblichen Fehler zu beheben“, sagte Baugh.

Doch die Frustrationen hörten damit nicht auf. Teamflow hatte ein weiteres Problem, als ihr Anbieter eine Kündigung falsch verarbeitete und die betroffene Person über zwei Monate weiterbezahlte, bevor der Fehler entdeckt und korrigiert wurde.

Für Teamflow – und für die meisten Softwareunternehmen – macht die Gehaltsabrechnung einen bedeutenden Teil der Ausgaben aus. Da diese Kernkosten wiederholt fehlerhaft waren, entschieden sie sich, die Dienste dieses Anbieters nicht weiter zu nutzen.

Aber selbst der Austrittsprozess stellte Herausforderungen dar – er dauerte über zwei Wochen, wobei der Anbieter willkürliche, nicht dokumentierte Regeln aufstellte.

In der Hoffnung, nicht erneut mit einem EOR-Anbieter zusammenzuarbeiten, der alles manuell abwickelt und damit das Potenzial für ähnliche Fehler bei der Gehaltsabrechnung birgt, suchte Teamflow nach einer neuen Lösung. Sie wollten Engagement, Automatisierung, schnellen Support und Effizienz. Deel erfüllte alle Kriterien (und noch mehr), also wandte sich Teamflow an Deel.

„Wir haben Deel hauptsächlich wegen ihres außerordentlichen Engagements für ihre Mission und ihrer Priorisierung des Customer Success gewählt“, sagte Baugh.

Letztendlich gewinnt Teamflow seit dem Wechsel zu Deel ungefähr eine Woche Verwaltungszeit pro Monat zurück.

Dank Deel konnte Teamflow Prozesse erheblich verbessern, die ihnen geholfen haben, ihre HR-Aufgaben zu optimieren.

Bei der Automatisierung haben sie Deel mit QuickBooks integriert. Sie schätzen das, weil sie so alle Daten schnell synchronisieren und Monatsabschlüsse deutlich schneller und mit viel höherer Genauigkeit abschließen können, was Probleme in den Finanzberichten verhindert. Ihr vorheriger Anbieter hatte einen großen Fehler gemacht, weil die internationale Gehaltsabrechnung manuell bearbeitet wurde. Das führte dazu, dass Teamflow fast zwei Monate lang Support anfordern musste, bis das Problem gelöst war.

Mit Deel haben sie einen festen Customer Success Manager, der sie durch alle Prozesse begleitet und Probleme schneller löst; beim vorherigen Anbieter gab es lange Wartezeiten und Eskalationen, die ins Leere führten.

Sie bewältigen auch freiwillige Kündigungen schneller und einfacher: Alles lässt sich in 3 einfachen Schritten auf der Deel's Plattform erledigen, während zuvor alles per E-Mail mit einem willkürlichen und langwierigen Prozess abgewickelt wurde, der mehr Koordination mit den Mitarbeitenden erforderte. Außerdem zahlte der vorige Anbieter die gekündigte Person über zwei Monate weiter.