Wie TXOne Networks Das Globale Gerätemanagement Mit Deel Optimiert Hat

TXOne Networks ist ein schnell wachsendes Cybersicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Taipeh und Niederlassungen in Europa, den Amerikas, APAC, Taiwan, Japan und MEA. Mit der Expansion in mehrere europäische Länder wurden die Beschaffung von Hardware und die Logistik zunehmend komplexer und zeitaufwändiger.

Joke Baens, HR Operations Manager, war dafür verantwortlich, Gerätebestellungen bei mehreren Anbietern zu koordinieren, Sendungen zu verwalten, Lieferungen zu verfolgen und Ersatz- sowie Rücksendungen zu bearbeiten. Der Prozess basierte auf Tabellenkalkulationen, manueller Abstimmung mit Apple- und Dell-Geschäftskonten, Besuchen auf der Post und ständigem Nachfassen, um sicherzustellen, dass Geräte pünktlich und am richtigen Ort ankamen.

,,Es war im Grunde genommen ein Vollzeitjob'', erklärt Baens. ,,Ich musste Sendungen kontinuierlich über lokale Versanddienstleister verfolgen, mit Anbietern koordinieren und Lieferprobleme lösen. Als wir innerhalb von sechs Monaten von 50 auf 70 Personen skalierten, machte Deel IT den Vorgang nahtlos. Das manuell zu verwalten, wäre unmöglich gewesen.''

TXOne implementierte Deel IT, um das Gerätemanagement in Europa zu konsolidieren. Die Lösung ermöglichte dem Unternehmen, abteilungsspezifische Gerätekataloge zu erstellen, in denen Mitarbeitende aus genehmigten Konfigurationen wählen können, die an ihre Rolle angepasst sind (andere Spezifikationen für Sales Engineers als für Support-Mitarbeitende) und gleichzeitig konsistente Geräte­standards sicherstellen.

,,Mitarbeitende können ihre Geräte aus einem abteilungsspezifischen Katalog auswählen", erklärt Baens. ,,Wir kontaktieren keine Lieferanten mehr, verwalten keine Bestellungen und verfolgen keine Sendungen aus verschiedenen Quellen. Ich muss nicht mehr zur Post fahren. Deel IT kümmert sich um alles. Es ist zentralisiert."

Die Plattform automatisiert den gesamten Lebenszyklus: Bestellung, Versand direkt an die Mitarbeitenden, Nachverfolgung, Reparaturen, Ersatzgeräte und Rückgabe beim Offboarding. Wenn Probleme auftreten, übernimmt das Supportteam von Deel IT das Handling. Ein Beispiel sticht hervor: Ein mobiles Gerät kam in einer leeren Verpackung an. Innerhalb von 2 Tagen hatte Deel IT einen Ersatz verschickt.

,,Der Service ist wunderbar", sagt Baens. ,,Ich schreibe eine E-Mail an eine Neueinstellung, und Deel regelt alles automatisch. Ich muss nicht prüfen oder nachfassen. Es funktioniert einfach."

Indem die administrative Belastung manueller Gerätekoordinierung entfiel, gewann Baens 25 % seiner Zeit zurück, um sich auf strategische HR-Projekte zu konzentrieren. Wichtiger noch: Das Unternehmen konnte in nur sechs Monaten von 50 auf 70 Mitarbeitende skalieren, ohne zusätzliches Personal einzustellen oder die operative Komplexität zu erhöhen.

Auch die Mitarbeitenden profitieren von der optimierten Erfahrung. Mit abteilungs­spezifischen Katalogen und direktem Versand erhalten Neueinstellungen ihre Geräte schneller und fehlerfrei. Bei Reparaturen kommen Ersatzgeräte innerhalb von 2 Tagen an. Der zentralisierte Ansatz eliminiert die Verzögerungen und Frustrationen, die mit manueller Koordination einhergingen.