Nos 7 meilleurs outils 2025 d'automatisation des process IT

Qu'est-ce que l'automatisation des processus informatiques ?

L'automatisation des processus informatiques (ITPA) implique l'utilisation d'outils technologiques pour effectuer des tâches répétitives de manière autonome à travers l'infrastructure informatique d'une organisation. L'ITPA nécessite une intervention humaine minimale et s'adapte parfaitement aux changements dans vos opérations sans avoir besoin d'agrandir ou de réduire vos équipes.

En tant qu'équipe internationale, la plateforme d'automatisation des processus informatiques standardise chaque aspect de votre flux de travail à travers différents emplacements. Par exemple, l'intégration d'une solution ITPA avec des fonctionnalités de conformité mondiale et la mise en œuvre d'une politique de sécurité garantissent que vos données et opérations sont protégées contre les activités malveillantes.

De plus, l'automatisation des processus informatiques, comme le fait Deel IT avec ses dépôts de données centralisés, garantit que toutes les données pertinentes sont stockées et facilement accessibles sur un tableau de bord unique.

Exploiter un logiciel d'automatisation des processus informatiques réputé automatise :

• L'intégration et le départ de travailleurs
• L'pprovisionnement et la récupération des appareils
• La gestion des correctifs et les installations de logiciels :
• Le contrôle des accès et autorisations
• L'application des politiques de sécurité (par exemple, chiffrement, effacement à distance)
• Le suivi de conformité et des audits
• La gestion des licences SaaS
• L'acheminement et triage des tickets

Sans plus attendre, plongeons-nous et analysons les 7 meilleurs outils d'automatisation des processus informatiques actuellement sur le marché.

1. Deel IT

Classement G2 : 4,8/5

Idéal pour : les entreprises de toutes tailles à la recherche d'une plateforme ITPA sécurisée, évolutive et personnalisable.

Deel IT est une plateforme ITPA polyvalente qui automatise la sécurité, l'intégration et le départ de vos recrues, la conformité, la gestion du cycle de vie des appareils, la collaboration d'équipe, et bien d'autres choses.

Qu'il s'agisse d'intégrer de nouveaux talents à travers les régions, de sécuriser les données sur un ancien appareil ou de suivre la conformité, Deel IT est équipé pour accomplir la tâche avec un minimum d'intervention humaine. Il garantit également un départ en douceur grâce au verrouillage à distance, à l'effacement des données, à la révocation des licences et au suivi des retours.

Contrairement à d'autres solutions ITPA, Deel IT ne se limite pas à l'efficacité des flux de travail automatisés. En tant que responsable informatique supervisant une force de travail distribuée, l'utilisation de Deel garantit des opérations informatiques sécurisées, évolutives et interfonctionnelles dans plus de 130 pays. Elle simplifie également la communication et la collaboration des employés entre les départements IT, RH et de la finance.

Deel s'intègre parfaitement avec les outils SIRH, ITSM, MDM et SSO, ce qui vous aide à automatiser les tâches répétitives, de la synchronisation des feuilles de temps pour les paiements et le suivi du temps à l'enregistrement des appareils. Cela garantit un flux de données fluide entre les services pour une vraie efficacité opérationnelle.

Synchronisez votre flux de travail avec le créateur de flux de travail de Deel à travers les différents services, en gardant tout le monde à jour avec les informations dont ils ont besoin, au bon moment. Il automatise les tâches répétitives telles que l'intégration par email des nouveaux employés et les formations obligatoires. Cela vous permet de dégager du temps et penser davantage aux stratégies à mettre en place.

La gestion des appareils mobiles (MDM) de Deel vous offre une visibilité en temps réel sur l'état de santé des appareils de votre entreprise, la localisation des actifs et le statut de conformité depuis un tableau de bord unifié. Avec la gestion du cycle de vie des appareils (DLM) de Deel, vous pouvez automatiser vos processus d'acquisition d'actifs informatiques, de maintenance et de renouvellement de garantie.

Principales fonctionnalités de Deel IT

• Gestion automatisée des appareils : le Zero Touch Deployment de Deel offre une configuration des appareils que vous pouvez adapter aux besoins de votre entreprise en matière de logiciels, de sécurité et conformité. Cela garantit l'uniformité de tous vos appareils et élimine la configuration manuelle. Vous pouvez également suivre et surveiller l'état des appareils, leur utilisabilité, leur localisation et la conformité aux politiques, le tout centralisé depuis un tableau de bord. De plus, utiliser Deel vous aide à gérer un grand nombre d'appareils automatiquement sans augmenter la charge de travail de votre équipe informatique
• Constructeur de flux de travail automatisé : en seulement quelques clics, vous pouvez créer un flux de travail à partir de zéro en utilisant le constructeur de flux de travail de Deel. Il vous permet d'ajouter un déclencheur et de choisir des événements qui lancent le processus d'automatisation. Votre déclencheur d'événement pourrait être la planification de tâches et d'e-mails, la délégation de tâches ou l'envoi de messages Slack à des canaux privés/publics. En tant qu'équipe internationale, Deel vous permet de filtrer les actions d'événement pour votre équipe distribuée par lieu, type de travail et service
• Pistes d'audit et documentation : les organismes de réglementation exigent des preuves de tout ce qui est lié à la conformité. Avec Deel, vous pouvez créer une piste d'audit qui peut être utilisée pour des vérifications de conformité, des examens juridiques et reportings sur la traçabilité. Il génère également automatiquement des rapports de conformité et le statut d'effacement
• Système de notification proactive : recevez des notifications utiles sur les mises à jour des lois fiscales et les changements de réglementation. Deel vous aide à rester conforme en vous informant des violations de politique
• Sécurité renforcée : Deel propose un système de sécurité intégré de niveau entreprise qui automatise le chiffrement, les politiques de mot de passe et le contrôle d'accès à l'échelle mondiale.
• Intégration préconstruite : boostez votre niveau de productivité et l'efficacité de vos opérations grâce à l'intégration préconstruite de Deel avec diverses solutions dans votre flux de travail comme Jumpcloud, Okta et Kandji.

2. Active Batch

Classement G2 : 4,6/5

Idéal pour : les entreprises ayant besoin de solutions de planification, d'automatisation des processus de flux de travail et d'intégration

Active Batch est une solution ITPA flexible qui combine différents cadres d'automatisation en une seule plateforme. Elle aide les entreprises à superviser et automatiser l'entreposage de données, le CRM, l'ERP, la gestion de la supply chain, des ordres de travail, de projets et les systèmes de conseil.

Avec le planificateur d'ActiveBatch, vous pouvez regrouper des tâches et les programmer pour qu'elles s'exécutent automatiquement. Il offre un Super REST API Adapter qui navigue à travers des flux de travail complexes entre différentes applications, systèmes et serveurs. Il s'intègre parfaitement à d'autres piles technologiques telles que Microsoft Azure, AWS EC2, SharePoint et ServiceNow.

Fonctionnalités clés d'Active Batch

• Gestion centralisée des flux de travail : offre une plateforme unifiée qui simplifie la gestion de vos tâches. Elle permet également d'obtenir plus de visibilité, de contrôle et d'efficacité dans vos process de flux de travail
• Notification personnalisée : restez conforme et améliorez vos services informatiques avec le panneau d'alerte d'Active Batch. Il vous permet de configurer des notifications pour les échecs de tâches, les déconnexions de file d'attente ou les violations d'accords SLA
• Planification flexible des tâches : planifiez votre flux de travail en fonction de l'heure et de la date, de la récurrence et des postes. Cela vous aide à éviter les retards qui pourraient perturber vos opérations commerciales
• Assistance 24/7 : un support international disponible en continu qui utilise l'IA pour offrir des diagnostics et garantir un environnement informatique fiable et productif

3. Zluri

Classement G2 : 4,6/5

Idéal pour : les entreprises qui nécessitent une gestion des fournisseurs et des systèmes précis de notification

Zluri est connu pour automatiser les process informatiques tels que l'amélioration de la visibilité des flux de travail, l'élimination de l'informatique fantôme, la simplification de l'intégration des utilisateurs et la gestion des fournisseurs. Il simplifie et automatise vos opérations commerciales quotidiennes et vos tâches informatiques, allant d'un processus d'intégration fluide à la gestion des fournisseurs.

Zluri permet aux équipes informatiques de bénéficier de fonctionnalités d'automatisation multifonctionnelles et de flux de travail personnalisés. Il offre une vue centralisée pour surveiller vos indicateurs de performance, la sécurité des données et les politiques de conformité.

Principales fonctionnalités de Zluri

• Améliorez la sécurité et la conformité : améliore la sécurité en rationalisant le contrôle d'accès des utilisateurs pour les applications SaaS. Il fusionne également tous les accords SaaS en un emplacement unifié et garantit la conformité avec SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI et DSS
• Visibilité en temps réel : offre une visibilité en temps réel de l'utilisation de vos applications, de l'accès des utilisateurs et des dépenses. Cela vous aide à atténuer le shadow IT, à gérer les contrats et à compenser les coûts grâce à une optimisation des licences et une optimisation de l'ensemble technologique
• Gestion automatisée des fournisseurs : fournit un référentiel centralisé pour tous les contacts informatiques, facilitant l'accès lorsque nécessaire
• Notification : un système de notification proactif qui vous garantit d'être informé des échéances de contrat et des renouvellements de paiement

4. Nintex

Classement G2 : 4,2/5

Idéal pour : les entreprises à la recherche d'outils de conception visuelle et de modèles de flux de travail préconstruits

Nintex propose une solution ITPA robuste qui transforme et optimise les processus de flux de travail. Elle permet aux entreprises de visualiser et d'automatiser des tâches répétitives telles que la surveillance des stocks et la formation des employés.

Son processus intégré simplifie la collaboration avec les membres de l'équipe. Nintex automatise également le transfert de données d'une application à une autre.

Principales fonctionnalités de Nintex

• Outils intuitifs de conception visuelle : un outil de conception visuelle par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de tous niveaux techniques de créer, visualiser et automatiser des flux de travail sans difficulté
• Fonctionnalité de signature électronique : accélérez le traitement des documents, les cycles d'approbation et les transactions commerciales grâce à ses capacités de signature électronique
• Modèles de flux de travail pré-utilisation : bénéficiez de modèles de flux de travail prêts à l'emploi pour différents process commerciaux

5. Kissflow

Classement G2 : 4,2/5

Idéal pour : les entreprises souhaitant créer des applications sans aucune expérience en codage.

Kissflow est une plateforme ITPA idéale pour les utilisateurs sans expérience en programmation. Son aperçu basé sur l'IA fournit des idées précieuses pour une amélioration continue. La plateforme ITPA dispose d'une fonctionnalité de glisser-déposer qui permet aux non-techniciens de créer facilement un processus de flux de travail.

Kissflow rationalise les opérations et améliore la productivité, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises recherchant l'efficacité. Il permet aux utilisateurs de développer une automatisation des flux de travail qui répond à leurs besoins.

Principales fonctionnalités de Kissflow

• Formulaires personnalisés : créez des formulaires qui correspondent aux exigences de votre flux de travail. De plus, les utilisateurs peuvent adapter ces formulaires pour inclure les informations essentielles à votre processus de travail
• Modèles préconstruits : rationalisez vos opérations d'approvisionnement, de finance, de ressources humaines et d'affaires grâce à des modèles types
• Conception de flux de travail visuel simplifiée : créez des processus de flux de travail simples et complexes avec un minimum d'intervention de votre équipe informatique
• Éditeur simplifié sans ou avec peu de code : transformez instantanément vos idées en applications grâce à des outils de glisser-déposer

6. ServiceNow

Classement G2 : 4,4/5

Idéal pour : les organisations recherchant des solutions offrant une visibilité en temps réel

ServiceNow rationalise vos process de flux de travail en réduisant les coûts, maximisant la productivité et automatisant les tâches répétitives. Ses opérations de sécurité (SecOps) automatisent la gestion des menaces et vulnérabilités tout en répondant à tout risque de sécurité susceptible de perturber les opérations commerciales.

Principales fonctionnalités de ServiceNow

• Automatisation des flux de travail : créez, suivez et optimisez des flux de travail hautement automatisés et efficaces sans codage
• Visibilité de bout en bout : offre une visibilité sur votre environnement informatique multi-stack, depuis les installations sur site jusqu'au cloud
• Hub intégré : connectez diverses solutions pour augmenter votre productivité.

7. Zapier

Classement G2 : 4,5/5

Idéal pour : les entreprises qui privilégient la délégation de postes et la gestion de flux de travail en plusieurs étapes

Zapier est une solution ITPA pour créer des interfaces visuelles telles que des tableaux de bord ainsi que des portails pour les clients et employés, sans avoir besoin de coder. Vous pouvez également automatiser vos processus en quelques minutes sans attendre qu'un développeur s'attaque à vos urgences.

Zapier transforme les processus chaotiques en opérations fluides grâce à une boîte à outils polyvalente pour concevoir, personnaliser et optimiser votre flux de travail. Il s'intègre parfaitement avec d'autres solutions de productivité comme Google Sheets, Gmail, Slack et Mailchimp.

Principales fonctionnalités de Zapier

• Zaps flux de travail en plusieurs étapes : une automatisation de flux de travail de haut en bas qui vous permet de lancer chaque tâche de votre todo list à faire avec un seul déclencheur
• Délégations de postes avancées : supervisez tout dans votre compte, de votre processus de travail aux membres de l'équipe, grâce à des autorisations administratives à la pointe de la technologie
• Connexions sécurisées : utilise des fournisseurs de gestion des identités et accès (IAM) SAML 2.0 pour créer une authentification unique (SSO) sécurisée pour les membres de l'équipe
• Une plateforme de développement pour applications personnalisées : une solution sur mesure qui permet aux utilisateurs de créer des applications adaptées à leurs besoins spécifiques

Ce qu'il faut rechercher dans les outils d'automatisation des process informatiques

L'automatisation des process informatiques ne se limite plus à l'efficacité des flux de travail et à la planification des tâches. En 2025, les équipes informatiques ont besoin de solutions qui facilitent des opérations informatiques sécurisées, évolutives et transversales à travers le monde.

Voici ce qu'il faut rechercher lors du choix d'une plateforme d'automatisation des process informatiques :

Évolutivité et flexibilité

Votre organisation n'est pas statique, et les outils qui alimentent vos opérations ne devraient pas l'être non plus. À mesure que votre entreprise se développe, votre solution ITPA devrait également pouvoir s'adapter facilement.

Une configuration ITPA évolutive s'adapte aux augmentations ou diminutions du trafic client et à l'augmentation des charges de travail, sans compromettre la qualité des opérations commerciales, les délais de livraison, la réputation ou la sécurité. Cela garantit une utilisation efficace des ressources en évitant un suraprovisionnement lors des périodes de pointe et un sous-aprovisionnement pendant les périodes creuses.

Des outils automatisés équipés de surveillance en temps réel, d'analyses utiles et de notifications peuvent également vous aider à identifier les goulets d'étranglement potentiels, les risques de non-conformité, les livraisons tardives et les changements de trafic qui pourraient perturber le fonctionnement de votre entreprise.

De plus, tirer parti de l'ITPA basé sur le cloud rend fluide la communication et la collaboration entre services.

Intégration transparente

Lorsque les process de flux de travail fonctionnent sur différentes plateformes fournies par différents fournisseurs, cela peut entraîner une incohérence des données et des inefficacités opérationnelles.

Une plateforme ITPA qui s'intègre parfaitement avec d'autres systèmes garantit que votre infrastructure informatique se synchronise en assurant un flux de données fluide entre services pour un fonctionnement efficace.

Un outil ITPA qui intègre les données et le flux de travail peut améliorer votre prise de décision et éliminer les silos dans votre opération.

Les intégrations clés à rechercher lors de l'évaluation d'un outil idéal d'automatisation des process informatiques incluent :

• Plateformes de gestion des services informatiques (ITSM) : automatisez la gestion des tickets, le dépannage des appareils et les demandes de réparation
• Systèmes RH (SIRH): attribue automatiquement le matériel aux nouvelles recrues et révoque l'accès lorsque les employés quittent l'entreprise
• Outils d'approvisionnement: suit les achats, garantit des niveaux de stock précis et simplifie la gestion des fournisseurs
• Solutions de sécurité des terminaux: surveille la conformité, permet l'effacement à distance des appareils perdus et applique les politiques de chiffrement
• Logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM): assure un contrôle centralisé des configurations et mises à jour des appareils

Contrôles intégrés de sécurité et conformité

Un outil automatisé efficace est équipé de contrôles de sécurité et de conformité qui vous protège, vous et votre organisation, des menaces cybernétiques potentielles qui pourraient détruire votre réputation et perturber les opérations commerciales.

Vérifier :

• Suivi du chiffrement : soyez garanti que tous les appareils respectent les normes de sécurité
• Verrouillage et effacement à distance : désactivez ou effacez automatiquement le matériel perdu ou volé
• Surveillance du contrôle d'accès : bloquez les utilisations non autorisées en suivant l'activité de connexion
• Reporting de conformité automatisé : générez des journaux d'audit pour des réglementations telles que le RGPD, la HIPAA ou le SOC 2
• Suivi des correctifs et mises à jour : confirmez que tous les appareils exécutent les dernières mises à jour de sécurité

Lorsque vous optez pour une plateforme ITPA axée sur la sécurité et qu'un ordinateur portable contenant des données sensibles disparaît, le système doit le signaler, alerter l'équipe informatique et, si nécessaire, déclencher une suppression à distance.

Automatisation des flux de travail personnalisés

Chaque organisation a des besoins uniques. Une solution automatisée avec une configuration personnalisée des appareils, des alertes déclenchées, de la conformité et la planification des tâches améliore l'efficacité opérationnelle et augmente la productivité de votre force de travail internationale.

Automatisez, sécurisez et développez vos opérations informatiques avec Deel IT

Les outils d'automatisation des process informatiques ne se limitent pas à l'efficacité des flux de travail. Deel IT offre une solution tout-en-un pour automatiser, sécuriser et faire évoluer vos processus de flux de travail, allant de l'intégration et du contrôle d'accès à l'approvisionnement d'appareils.

Avec le suivi des actifs alimenté par l'IA, l'intégration intégrée et la surveillance automatisée de la conformité, les équipes internationales peuvent rationaliser leurs opérations informatiques dans plus de 150 pays.

Au-delà des gains d'efficacité des flux de travail, Deel IT offre :

• Intégration fluide des RH et de l'IT : automatise l'approvisionnement des appareils pour les nouvelles recrues et leur récupération lors des départs, réduisant ainsi la charge de travail informatique
• Approvisionnement et logistique à l'échelle mondiale : garantit que les appareils sont livrés, configurés et conformes dans plus de 130 pays
• Application de la sécurité et de la conformité : permet le verrouillage à distance, l'effacement, la surveillance du chiffrement et le suivi de la conformité
• Support informatique 24/7 : offre des services de dépannage, réparation de matériel et remplacement disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer le bon fonctionnement des équipes
• Automatisation du cycle de vie des appareils : suit le matériel depuis l'acquisition jusqu'à la mise hors service, garantissant une maintenance proactive et une optimisation des coûts

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