Proper가 다섯 개국에서 전체 HR 라이프사이클을 Deel로 통합한 방법

Proper는 미국 전역의 자산 관리자와 부동산 관리자를 위한 AI 기반 전문 부동산 회계 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 뒷받침하는 팀은 아르헨티나, 콜롬비아, 멕시코, 스페인, 미국에 걸쳐 430명 이상의 인력으로 구성되어 있으며, 직접 고용 직원, 계약자, PEO 적용 근로자가 혼재된 상태로 분리된 시스템에서 관리되고 있었습니다.

Deel 이전에는 Proper가 핵심 HR 시스템으로 Rippling을 사용했지만 계약서는 별도로 관리되었고, 성과 평가는 다른 도구에서 운영되었으며 직원 이력은 여러 곳에 분산되어 저장되었습니다. 한 명의 근로자에 대한 승진 기록이나 급여 변경을 찾으려면 플랫폼을 여러 곳 뒤져야 했습니다.

"Deel 도입 전에는 근로자 정보가 흩어져 있었습니다. 사용자 친화적이지 않았고, 필요한 정보를 찾기 쉽지 않았습니다." —Merari Ocampo Caro, 인사 운영 분석가, Proper

Proper는 2025년 5월 Deel로 이전했으며, HR 운영 분석가 Merari Ocampo Caro는 전환 중간에 합류해 보고서 추출부터 설문 제작까지 포함하는 심층 Deel 교육 세션을 통해 온보딩되었습니다.

HRIS는 첫 몇 주 안에 가동을 시작했습니다. Engage를 이용한 인재 관리는 다음 달에 매니저들에게 단계적으로 도입되었으며, 팀이 플랫폼을 함께 학습할 수 있도록 Proper의 월간 매니저 회의에서 점진적으로 소개되었습니다. 오늘날 이 플랫폼은 전체 인재 주기를 지원합니다: 모든 부서의 성과 평가, 자동화된 온보딩 및 펄스 설문, 학습 코스, 전사 목표—모두 동일한 직원 기록에 연결되어 있습니다.

전체 직원 라이프사이클이 Deel을 통해 운영됩니다. 플랫폼의 자동화 도구를 활용해 Proper의 People Ops 팀은 직원 여정의 각 단계를 관리하는 워크플로를 구축·설정했습니다. 누군가 입사하면 자동화된 워크플로가 IT 설정 이메일, 매니저에게 보내는 Slack 메시지, 30일 및 60일 시점의 온보딩 설문 과제를 트리거하며, 이를 수동으로 모니터링할 필요가 없습니다. 퇴사 시에는 오프보딩 알림이 동일한 방식으로 발송됩니다. 계약자는 계약서를 Deel에 직접 보관합니다. 근속 기념일, 생일, 급여 변경, 승진 이력 등이 모두 한곳에 모여 있습니다.

"직원, 계약자, 그리고 PEO 근로자가 5개국에 분포되어 있고, 이제 모두 Deel에 들어와 있습니다. 예전에는 서로 다른 시스템과 프로세스, 조회해야 할 장소가 각각 달랐습니다. 지금은 한 플랫폼에서 모두 확인할 수 있습니다. 고용 방식이나 근무지에 관계없이 동일한 장소, 동일한 가시성입니다." —Merari Ocampo Caro, 인사 운영 분석가, Proper

Proper는 이제 Engage를 통해 조직 전체의 성과 평가 사이클을 운영합니다. 입사일로부터 31일 후 자동으로 시작되는 신입자 트라이얼 리뷰를 포함합니다. 서비스 딜리버리 팀의 연간 360도 리뷰 완료율은 90%에 달했습니다. 온보딩 설문은 30일과 60일 시점에서 각각 95%와 88%의 완료율을 기록했습니다. 10,400개 이상의 학습 코스 과제가 생성되었고, 8,700건 이상의 완료가 있었습니다.

이 모든 과정에서 일상의 리듬을 바꾼 것은 자동화였습니다. 설문 과제 배정, 근속 기념 알림, IT 요청, 매니저 알림 등은 누구도 기억하지 않아도 자동으로 실행됩니다.

"Deel로 인해 자동화만으로도 하루에 1~2시간을 절약합니다. 각 항목을 수동으로 추적하는 데 많은 시간이 들었어요. 이제는 단지 더 효율적일 뿐만 아니라 진정으로 지원을 받고 있다는 느낌이 듭니다." —Merari Ocampo Caro, 인사 운영 분석가, Proper