24/7 기술 지원

항상 대기하는 IT 지원으로 팀의 업무를 지속적으로 이어가세요

버그나 비밀번호 재설정에서부터 장애와 심야 문제 해결에 이르기까지, IT 팀은 내부 관리자에게 티켓이나 도구를 추가하지 않고도 문제를 신속히 해결하는 글로벌 지원 계층에 의존합니다.

5801+ 리뷰

글로벌 IT 지원 운영

비즈니스 성장에 맞춰 확장되는 24/7 IT 지원

팀이 성장하고 여러 시간대에 걸쳐 분산되면 IT 지원 수요가 증가합니다. 유연한 연중무휴 글로벌 커버리지는 모든 직원이 필요할 때 실질적이고 일관된 도움을 받을 수 있도록 보장하며, 내부 IT팀은 새로운 벤더나 야간 근무를 추가하지 않고도 더 영향력 있는 업무에 집중할 수 있게 합니다.

상시 직원 지원

일관된 글로벌 커버리지로 문제를 더 빠르게 해결하세요

후속 조치 없이 더 빠르게 문제를 해결하세요.

직원은 Deel Inbox와 이메일을 통해 기술 지원에 직접 연락할 수 있어 현지 근무 시간을 기다리거나 플랫폼을 전환할 필요가 없습니다. 문제는 한 번에 해결됩니다.

Cath Hammond

Filtered의 인사운영 매니저

Fredrik Falk

Beam AI의 비서실장

고객 사례 읽기

Claudia Korenko

Sastrify의 인사운영 매니저

Renjith Radhakrishnan

Tamara의 IT 책임자

FAQs

여러 언어를 지원하나요?

지원은 현재 영어로 제공됩니다. 그럼에도 불구하고 저희 글로벌 팀은 전 세계 시간대의 사용자를 지원하며 국제 팀에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지원 범위를 계속 확장하고 있습니다.

정말 24시간 연중무휴로 이용할 수 있나요?

네. Deel IT는 분산된 글로벌 팀을 위해 항상 이용 가능한 24/7 기술 지원을 제공합니다. 직원이 어디에 있든 문제가 언제 발생하든 Deel을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

24/7 기술 지원에 어떤 서비스가 포함되나요?

하드웨어 및 장치 문제
접근 및 로그인 문제
사용자 계정 관리
라이선스 및 앱 프로비저닝
Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot 등 핵심 도구 전반에 대한 관리자 지원

직원 생산성에 영향을 미치는 문제라면 해결을 도와드립니다.

실제 사람과 대화하게 되나요?

예. 모든 요청은 실제로 검증된 IT 전문가가 처리합니다. 챗봇이나 정형화된 인계는 없으며—경험 많은 엔지니어가 실용적이고 개인화된 지원을 제공합니다.

내부 IT팀과는 어떻게 협력하나요?

Deel IT는 최종 사용자 지원을 전적으로 처리하거나 내부 IT 팀과 함께 작업할 수 있습니다. 일상적인 요청과 근무시간 외 커버리지를 처리하므로 귀하의 팀은 더 영향력 있는 과제에 집중할 수 있습니다.

Deel은 전통적인 IT 지원 제공업체와 어떻게 다른가요?

전통적인 IT 지원은 티켓 기반이며 시스템과 단절되어 있습니다. Deel은 직원이 이미 사용하는 도구에 지원을 직접 통합하고 각 요청을 장치, 접근 권한, 사람과 연결하므로 후속 조치가 줄어들고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

Deel은 IT 지원을 제3자에게 아웃소싱하나요?

아니요. Deel IT의 기술 지원은 사내의 내부 IT 엔지니어들이 제공하며, 이들은 기술 지식과 고객 케어에 대한 엄격한 기준을 충족하도록 교육받았습니다. 또한 MDM, 엔드포인트 보호, IdP 등 당사 솔루션을 뒷받침하는 제품들에 대한 깊은 이해를 갖추고 있습니다.