Deel vs. Papaya Global: Comparação de EOR em 2025

Visão geral

Ao avaliar um serviço de Employer of Record (EOR), as empresas precisam de um parceiro que ofereça alcance global, segurança em compliance, operações intuitivas e integração fluida com processos de RH. A Deel e a Papaya Global estão entre as principais fornecedoras desse segmento, permitindo a contratação de talentos em qualquer parte do mundo sem a necessidade de abrir entidades jurídicas ou subsidiárias locais em cada país. Mas qual delas entrega o melhor valor?

A Papaya Global se apresenta como uma solução de EOR baseada em tecnologia para contratações internacionais. Ela oferece cobertura em 160 países, mas depende de uma ampla rede de parceiros locais e integrações.

A Deel é reconhecida por ser a solução completa para contratação internacional, folha de pagamento e compliance. Ela disponibiliza serviços de EOR em mais de 150 países por meio de suas próprias entidades, apoiadas por infraestrutura interna, ferramentas com inteligência artificial e uma equipe dedicada de especialistas em compliance, folha e RH. A Deel é ideal para pequenas, médias e grandes empresas que buscam uma solução unificada para expansão internacional e gestão de equipes.

Esta comparação analisa a Deel e a Papaya Global em áreas críticas: compliance, onboarding, benefícios e folha de pagamento, suporte, integrações e escalabilidade. Ao final, você terá clareza sobre qual solução atende melhor às necessidades da sua empresa, seja ela uma startup, PME ou uma grande organização.

Vamos explorar mais a fundo como esses dois provedores de EOR se comparam em critérios-chave.

Principais recursos

Papaya Global:

• Cobertura global em 160 países por meio de uma rede de parceiros locais
• Mecanismo de folha de pagamento com IA para cálculos e processamento automatizados
• Automação de compliance com suporte de uma equipe interna de especialistas jurídicos
• Análises em tempo real para insights de folha de pagamento
• Arquitetura API-first para integrações com sistemas
• Suporte para imigração, gestão de ações (equity management) e gestão de prestadores de serviços

Deel:

• Entidades próprias em 150+ países para contratação internacional
• Infraestrutura de folha de pagamento internacional totalmente interna, com inteligência artificial e controle de ponta a ponta
• Ferramentas completas de compliance, incluindo especialistas jurídicos internos, assistente de IA e Compliance Hub
• Suporte ao cliente 24/7, multicanal e multilíngue, com CSAT de 90%
• Integrações nativas com ferramentas populares de RH, financeiro e comunicação, além de API robusta para integrações personalizadas
• SIRH global integrado para gerenciar registros de trabalhadores, férias, documentos, relatórios de força de trabalho, controle de horas e mais
• Ferramentas avançadas de gestão de força de trabalho, incluindo: Deel Engage para gestão de desempenho Deel Immigration para mobilidade internacional de profissionais Provisionamento de equipamentos com Deel IT Equity Consulting para remuneração baseada em ações E outros recursos estratégicos
• Gestão de prestadores de serviços, Contractor of Record e serviços de Professional Employer Organization (PEO)
• Soluções white glove e white label para apoiar grandes empresas

Veja mais: Guia de EOR vs. PEO [com tabela comparativa]

Prós e contras

Papaya Global

Prós:

• Cobertura global de EOR por meio de parceiros locais, permitindo folha de pagamento multinacional e compliance
• Oferece soluções adicionais para gestão de prestadores de serviços
• Folha de pagamento com inteligência artificial que reduz a carga manual
• Suporte de compliance localizado

Contras:

• Dependência de parceiros locais, o que pode gerar inconsistência na qualidade do serviço
• Sistema de folha menos flexível, com datas de corte antecipados
• Atendimento ao cliente com tempo de resposta lento

Deel

Prós:

• Cobertura global por meio de entidades próprias e infraestrutura interna de folha de pagamento com inteligência artificial
• Suporte de ponta a ponta para folha internacional, EOR, gestão de prestadores de serviços e operações de TI, tudo gerido internamente
• Atendimento ao cliente ágil, disponível 24/7 em múltiplos canais
• Ampla gama de integrações com sistemas de RH, otimizando fluxos de trabalho e troca de dados em tempo real
• Automação integrada, expertise jurídica local e alertas em tempo real para gestão contínua de compliance
• Onboarding de profissionais rápido e em conformidade, concluído em minutos

Contras:

• A profundidade da plataforma pode parecer complexa para novos usuários, mas o suporte dedicado ajuda na adaptação
• O preço pode pesar em orçamentos reduzidos, mas a automação e os recursos de RH e compliance integrados reduzem custos no longo prazo

Veja mais: Employer of Record no Brasil: a solução ideal para PMEs

Custo

Papaya Global

O preço dos serviços de EOR da Papaya Global começa em US$ 599 por trabalhador ao mês. Esse valor inclui contratos localizados, onboarding, folha de pagamento e suporte de compliance.

Além do EOR, a Papaya Global oferece gestão de prestadores de serviços, além de soluções para imigração e gestão de ações (equity management). No entanto, essas funcionalidades são limitadas e não possuem recursos avançados, exigindo que a empresa invista em ferramentas de terceiros.

Deel

O preço da Deel para serviços de EOR também parte de US$ 599 por trabalhador ao mês. Esse valor inclui folha de pagamento automatizada, compliance global, administração de benefícios, geração de contratos, onboarding e um sistema global de RH integrado.

O diferencial da Deel está na profundidade dos serviços oferecidos. Além dos recursos já inclusos no EOR, é possível adicionar:

• Gestão de prestadores de serviços e serviços de Contractor of Record
• Gestão de ações (equity management)
• Serviços de recrutamento e talent sourcing
• Planejamento de força de trabalho
• Gestão de remuneração

Contratar provedores separados para essas soluções pode custar milhares de dólares e gerar processos inconsistentes.

Resumo:

Deel e Papaya Global oferecem preços base semelhantes para serviços de EOR. Mas a Deel entrega um valor significativamente maior com seu conjunto mais amplo de funcionalidades integradas e ferramentas de RH.

Veja mais: EOR vs. Custos de Entidade: qual é mais acessível?

Compliance e confiabilidade jurídica

Papaya Global

A Papaya Global oferece gestão de compliance e localiza contratos de trabalho para atender às legislações trabalhistas de cada país.

Ela possui um sistema com inteligência artificial, o Ask AI, para responder dúvidas sobre compliance. Porém, não fornece orientações personalizadas ou específicas para a sua força de trabalho.

Além disso, a forte dependência da Papaya Global de parceiros locais terceirizados para entregar serviços de EOR significa que a empresa não tem controle direto em algumas regiões, o que pode aumentar os riscos de compliance.

Deel

A Deel conta com compliance automatizado integrado. A plataforma localiza contratos e processos de trabalho para garantir alinhamento com as leis trabalhistas locais. Tudo isso é apoiado por uma equipe interna de especialistas jurídicos em cada país de operação, oferecendo suporte direto em compliance para os usuários.

A Deel também dispõe de uma assistente de IA, a Deel AI, que fornece insights instantâneos e relevantes de compliance, personalizados de acordo com os dados da sua força de trabalho.

O Compliance Hub da Deel, pioneiro no setor, fortalece ainda mais a gestão de compliance da plataforma com monitoramento contínuo em mais de 150 países. Ele envia alertas em tempo real sobre riscos potenciais e ajuda a tomar decisões de contratação em conformidade com cada jurisdição.

O Compliance Hub inclui:

• Compliance Monitor: acompanha e resume mudanças regulatórias globais em tempo real.
• Workforce Insights: envia alertas mensais sobre riscos como vencimento de vistos, classificação incorreta de trabalhadores e questões salariais.
• AI Worker Classifier: avalia com precisão a classificação de trabalhadores com base em legislações locais e precedentes jurídicos.

Resumo:

A Deel oferece maior robustez em compliance e confiabilidade jurídica quando comparada à Papaya Global. Ela combina expertise legal local com monitoramento em tempo real, insights gerados por IA e controle direto das operações, reduzindo riscos de compliance.

A Papaya Global, por depender fortemente de parceiros terceirizados e contar com recursos básicos de compliance, tem limitações para lidar com necessidades complexas.

Veja mais: 8 soluções para desafios de compliance em startups

Velocidade de onboarding

Papaya Global

A Papaya Global oferece um processo de onboarding automatizado, com a opção de integrar vários trabalhadores de uma só vez. A plataforma gera automaticamente contratos de trabalho em conformidade legal e permite que os novos contratados os assinem diretamente.

A conclusão da configuração inicial do trabalhador pode levar alguns dias. Como a Papaya Global depende de parceiros terceirizados, as empresas podem enfrentar atrasos e experiências inconsistentes de onboarding em diferentes países.

É possível criar fluxos de onboarding, mas eles não estão integrados nativamente na plataforma. A Papaya Global depende de integrações com ferramentas como o BambooHR, e também exige integrações de terceiros para criar cursos de onboarding para os trabalhadores.

Deel

O processo de onboarding da Deel é automatizado. Em poucos minutos, é possível gerar contratos localizados para o país escolhido, solicitar a documentação obrigatória e adicionar o trabalhador à folha de pagamento. Também é possível realizar onboarding em massa e iniciar vários processos ao mesmo tempo.

Os trabalhadores podem enviar sua documentação e assinar contratos digitalmente direto na plataforma. Se necessário, eles têm acesso imediato ao suporte de especialistas locais em RH pelo próprio painel.

O Workflow Builder da Deel permite criar fluxos de trabalho personalizados para os programas de onboarding da sua empresa, com atribuição automática de tarefas baseada em critérios como departamento ou função. Com o plugin da Deel, esses fluxos podem ser integrados ao Slack, permitindo que novos contratados concluam tarefas e acessem recursos sem trocar de plataforma.

A Deel vai além e oferece ferramentas de gestão de aprendizagem com inteligência artificial por meio do Deel Engage. É possível criar e atribuir cursos de onboarding em minutos e acompanhar o progresso dos participantes.

Resumo:

Enquanto o onboarding da Papaya Global pode levar dias, a Deel conclui o processo em minutos. Suas ferramentas avançadas de automação tornam o onboarding rápido e eficiente, garantindo que novos contratados recebam tudo o que precisam para se preparar e começar a contribuir rapidamente.

Veja também: Como criar um processo estruturado de onboarding de TI

Gestão de benefícios e folha de pagamento

Papaya Global

A Papaya Global oferece processamento de folha de pagamento internacional, mas não possui entidades ou infraestrutura próprias para executar esses processos. Isso pode resultar em menor flexibilidade, controle limitado sobre a execução da folha, resolução mais lenta de problemas e possíveis inconsistências na prestação de serviços entre regiões.

Por exemplo, o prazo de fechamento mensal da folha da Papaya Global é no dia 4, o que dá pouco tempo para que empregadores finalizem ajustes como bônus ou reembolsos.

Além disso, os trabalhadores só podem receber pagamentos por transferência bancária.

A plataforma também oferece administração de benefícios, incluindo um Plano de Saúde Global padronizado, que cobre saúde física e mental para trabalhadores locais e internacionais. No entanto, assim como nos serviços de folha, a Papaya Global entrega os benefícios por meio de parceiros locais em vez de gerenciá-los diretamente.

Deel

A Deel utiliza sua própria infraestrutura para realizar processamento de folha de pagamento em tempo real e administração de benefícios. O sistema com inteligência artificial é apoiado por uma equipe interna de especialistas em folha, garantindo conformidade com legislações fiscais locais.

A plataforma oferece flexibilidade incomparável na folha:

• Data de corte mensal no dia 20, permitindo mais tempo para bônus, reembolsos e ajustes
• Possibilidade de realizar pagamentos fora do ciclo e ajustes mesmo após o fechamento
• Recurso de variação de folha para explicar alterações nos holerites
• Opção de adiantamento salarial para trabalhadores
• Suporte a 15 métodos de pagamento e todas as moedas, incluindo criptomoedas

A Deel gerencia pacotes de benefícios localizados e competitivos, além de garantir a adesão correta dos trabalhadores aos programas. Com a Global Benefits Tool, as empresas podem criar propostas mais atrativas e alinhadas ao mercado.

Ela também mantém parcerias com diversos provedores de benefícios, permitindo que empregadores ofereçam pacotes líderes de mercado a preços reduzidos.

Resumo:

A Deel disponibiliza uma infraestrutura totalmente própria e integrada de folha e benefícios, garantindo às empresas maior controle, flexibilidade e consistência entre países. Seus benefícios localizados são apoiados por múltiplos provedores de ponta, permitindo personalizar pacotes conforme as normas locais e expectativas da força de trabalho.

Já a Papaya Global se limita a um único Plano Global de Saúde padronizado, que pode não atender às diversas preferências dos trabalhadores em diferentes regiões.

Veja mais: Centralização vs. descentralização da folha de pagamento

Suporte e experiência do usuário

Papaya Global

O suporte da Papaya Global está disponível 24/7 e inclui:

• Sistema de chamados
• E-mail
• Chatbot no WhatsApp
• Gerente dedicado de customer success

A Papaya Global responde às solicitações dos clientes em uma média de 48 horas. Embora a interface do usuário seja intuitiva, conseguir suporte pode levar horas.

Deel

A Deel oferece suporte ao cliente multilíngue 24/7 para todos os usuários, em canais de fácil acesso tanto para empregadores quanto para trabalhadores. Entre as opções de suporte estão:

• Chat ao vivo no app e na web
• E-mail
• Telefone
• Solicitação de retorno de chamada
• WhatsApp
• Chamadas por vídeo
• Slack
• Microsoft Teams
• WeChat
• Agente de suporte com IA
• Gerente de customer success dedicado
• Suporte especializado no onboarding

A equipe de suporte da Deel é reconhecida pela eficiência, mantendo um CSAT de 90%. O tempo médio de resposta no chat ao vivo é de cerca de um minuto, e 91% dos casos são resolvidos no primeiro contato. Em média, problemas de EOR são solucionados em apenas seis minutos.

A interface da Deel é amigável para iniciantes, com fluxos guiados e instruções que simplificam a navegação. Quando há necessidade de suporte, a assistente de IA integrada oferece respostas personalizadas em tempo real, de acordo com a tarefa que você está executando — sem precisar buscar em manuais ou esperar atendimento.

Resumo:

Em comparação com os canais limitados da Papaya Global, a Deel oferece uma experiência de suporte muito mais responsiva e acessível. Usuários podem obter ajuda, inclusive orientação em tempo real, diretamente dentro de seus fluxos de trabalho.

Integrações

Papaya Global

A Papaya Global oferece apenas cerca de 10 integrações com ferramentas de terceiros, incluindo plataformas de SIRH como SAP SuccessFactors e BambooHR.

No entanto, faltam integrações com ferramentas de recrutamento, comunicação de equipes ou cibersegurança — áreas essenciais para a gestão de equipes globais. Além disso, softwares de contabilidade populares como Sage, Xero e QuickBooks também não estão disponíveis.

A Papaya Global depende fortemente de conexões por API para viabilizar essas integrações. Embora isso permita maior personalização, exige configuração técnica mais complexa e manutenção contínua.

Deel

A Deel oferece integração robusta com mais de 120 ferramentas, incluindo Slack, SAP SuccessFactors, BambooHR, QuickBooks e HubStaff. Essas integrações cobrem todas as áreas da gestão de equipes internacionais, como RH, financeiro, recrutamento e comunicação.

Apesar dessa ampla capacidade, a maioria dos usuários nem precisa recorrer às integrações externas, já que a plataforma da Deel oferece essas funcionalidades internamente, incluindo um SIRH nativo.

A API da Deel também está disponível para integrações personalizadas. Ela reduz o trabalho administrativo ao permitir fluxos conectados em tempo real, minimizando tarefas manuais e garantindo que os dados dos trabalhadores estejam sempre atualizados entre os sistemas.

A API é pública, bem documentada e fácil de usar, com sandbox acessível para testes.

Resumo:

A Papaya Global oferece poucas integrações nativas e uma API que demanda maior esforço técnico. Já a Deel disponibiliza mais de 120 integrações nativas e uma API poderosa e amigável para desenvolvedores, possibilitando conexões sob medida.

Além disso, a Deel concentra funcionalidades essenciais de RH dentro da própria plataforma, reduzindo a dependência de ferramentas de terceiros.

Escalabilidade

Papaya Global

A Papaya Global oferece cobertura de EOR em mais de 160 países por meio de parceiros locais, permitindo que empresas entrem em novos mercados com menos riscos. No entanto, o uso de diferentes parceiros em cada país pode gerar processos fragmentados entre regiões, dificultando os esforços de expansão em escala.

A empresa também disponibiliza serviços adicionais, como gestão de prestadores de serviços, suporte à imigração e gestão de ações (equity management), para apoiar a administração de uma força de trabalho crescente.

Ainda assim, esses serviços não cobrem todas as complexidades de uma expansão global em larga escala. Por exemplo, faltam recursos internos de provisionamento de TI e ferramentas abrangentes de engajamento da força de trabalho — elementos críticos conforme a equipe cresce e se diversifica.

Deel

A Deel oferece serviços próprios em mais de 150 países, garantindo uma estrutura confiável para expandir sua força de trabalho globalmente. Isso assegura consistência nos processos de RH e na experiência do colaborador em todos os mercados.

A plataforma atende às necessidades complexas de grandes corporações sem sobrecarregar equipes menores. Graças ao design modular, é possível ativar apenas os recursos necessários, tornando a solução mais econômica e adaptável a cada fase de crescimento.

Você pode começar com recursos essenciais, como serviços de Contractor of Record e suporte à imigração, e depois avançar para funcionalidades mais estratégicas, como desenvolvimento de carreira e ferramentas de desempenho por meio do Deel Engage.

Para grandes empresas, a Deel ainda oferece serviços white glove e white label, criando soluções sob medida que simplificam operações globais complexas.

Resumo:

A Deel disponibiliza uma plataforma global totalmente integrada para gerenciar todas as etapas de crescimento da empresa. Além disso, garante ferramentas para manter trabalhadores engajados e conectados, mesmo com equipes diversas espalhadas por vários países. A Papaya Global, por outro lado, não possui recursos críticos para sustentar uma força de trabalho global em expansão.

Veja mais: Employer of Record no Brasil: a solução ideal para PMEs

Avaliações em sites de review

Papaya Global

• G2: 4,5/5
• Trustpilot: 3,1/5

Deel

• G2: 4,8/5
• Trustpilot: 4,8/5

Conclusão

A Deel é a líder clara em serviços de EOR globais, oferecendo uma plataforma completa, fácil de usar e com compliance internacional sem precedentes, suporte ao cliente robusto e uma ampla gama de recursos que apoiam empresas em todas as fases de crescimento. Embora o preço seja equivalente ao da Papaya Global, a profundidade dos serviços torna a Deel a escolha superior para organizações que buscam uma solução de EOR escalável e confiável.

A Papaya Global apresenta ofertas sólidas em sua essência. No entanto, sua dependência de parceiros terceirizados e a limitação em integrações podem gerar experiências fragmentadas e execução mais lenta — especialmente para empresas em expansão.

Para negócios que desejam crescer globalmente com segurança em compliance, a Deel se destaca como a solução de EOR mais completa em 2025.

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A Deel é muito mais que uma solução de EOR para expansão internacional. É uma plataforma global de gestão de pessoas, confiada por mais de 20.000 organizações. No G2, é reconhecida como a principal provedora de EOR, com o maior nível de satisfação dos usuários e a maior presença de mercado.

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