Wie Balboa Spanisch-Bilinguales Recruiting In Lateinamerika With Deel Skalierte

Balboa ist ein seit 16 Jahren bestehendes Personaldienstleistungs- und Auslagerungsunternehmen mit Hauptsitz in Kalifornien. Mit ungefähr 450 Mitarbeitenden -- die meisten in den Philippinen ansässig -- stellt Balboa US-Kunden Agenten für Callcenter-Tätigkeiten bereit, einschließlich Kundendienst- und Verwaltungsaufgaben in den Bereichen Schuldenhilfe, Hypotheken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistungen.

Jahrelang übernahm Balboas internes HR- und Recruiting-Team auf den Philippinen das Einstellungsmanagement direkt und nutzte LinkedIn, Facebook und andere gängige Tools, um Kandidaten zu finden, Interviews zu führen und neue Mitarbeitende einzuarbeiten. Das Modell funktionierte gut für englischsprachige Rollen. Als jedoch die Nachfrage US-amerikanischer Kunden nach zweisprachigen Agenten mit Spanischkenntnissen zunahm, stieß der interne Ansatz an seine Grenzen.

Geeignete Kandidaten zu finden, die sowohl über starke Spanischkenntnisse als auch über gute Englischkenntnisse verfügten -- und das in der vom Kunden geforderten Menge -- war langsam und inkonsistent. Ein früherer Versuch, mit einem externen Partner in Mexiko zusammenzuarbeiten, führte zwar zu einigen Einstellungen, brachte aber eine Kostenstruktur mit sich, die nicht nachhaltig war.

Das Team benötigte einen Partner, der spanischsprachige, zweisprachige Talente in großem Umfang über mehrere lateinamerikanische Märkte hinweg zugänglich machen konnte, ohne dass Balboa eigene Recruiting-Kapazitäten in Ländern aufbauen musste, in denen das Unternehmen nicht vertreten war.

Während Des Evaluierungsprozesses Fielen Zwei Dinge Besondres Auf.

Das Erste War Die Geografische Reichweite. Deels Fähigkeit, Spanisch-Bilinguale Talente In Ganz Lateinamerika Zu Finden -- Nicht Nur In Kolumbien Oder Mexiko, Sondern In Der Ganzen Region -- Bedeutete, Dass Balboa Talente An Spezifische Rollenanforderungen Anpassen Konnte, Anstatt Auf Den Arbeitsmarkt Eines Einzelnen Landes Beschränkt Zu Sein.

Das Zweite War Die Einstellungsflexibilität. Balboa Konnte Arbeitskräfte Je Nach Rolle Und Präferenz Der Person Als Festangestellte Oder Auftragnehmer Einstellen. Diese Optionalität, Kombiniert Mit Rekrutierungsunterstützung Durch Talent, Bedeutete, Dass Balboas Team Auf Den Philippinen Nicht Versuchte, In Märkten Zu Rekrutieren, Mit Denen Sie Nicht Vertraut Waren.

Für Die Kolumbianischen Auftragnehmer, Die Balboa Durch Talent Gewonnen Hat, Entschied Sich Das Unternehmen Für Das Contractor of Record-Modell. Das Contractor of Record-Modell Gab Balboa Einen Verwalteten Compliance-Rahmen Für Auftragnehmerbeziehungen In Einem Neuen Markt.

,,Wir Wollten Die Unterstützung, Die Deel Durch Die Nutzung Ihrer Contractor-Infrastruktur Bietet. Wir Fühlten Uns Nicht Wohl Dabei, Das Allein Zu Verwalten." -- Mark Garms, Geschäftsführer, Balboa

Seit Der Einführung Von Talent Hat Balboa Ungefähr 30 Einstellungen In Lateinamerika Abgeschlossen. Etwa 20 Dieser Auftragnehmer Sind Derzeit Aktiv, Und 13 Wurden Direkt Bei US-Kunden Platziert.

Die Einstellung In Kolumbien Fiel Außerdem Leicht Unter Den Kosten Für Eine Entsprechende Einstellung Auf Den Philippinen -- Der Vergleichsmaßstab, Mit Dem Balboa Jahrelang Gearbeitet Hatte. Was Sich Ebenfalls Änderte, War Die Tägliche Erfahrung Bei Der Durchführung Des Programms. Sobald Das Team Mit Der Plattform Vertraut War, Lief Das Onboarding Eines Neuen Auftragnehmers -- Von Der Beschaffung Über Die Vertragsgestaltung Bis Zur Einrichtung Und Zahlung -- Sauber Und Durchgängig Ab.

,,Im Allgemeinen Funktioniert Das System Sehr Gut Und Ist Sehr Reibungslos, Sobald Das Team Sich Daran Gewöhnt Hat. Es Ist Sehr Einfach, Jemanden An Bord Zu Holen, Ihn Einzurichten Und Loszulegen -- Und Das Vertrauen Zu Haben, Dass Er Bezahlt Wird." -- Mark Garms, Geschäftsführer, Balboa

Das Team Arbeitete Eng Mit Dem Rekrutierungspartner Zusammen, Mit Dem Es Durch Talent Vermittelt Wurde, Was Die Lücke Zwischen Der In Den USA Ansässigen Führung Von Balboa Und Kolumbianischen Kandidaten Überbrückte. Diese Lokale Expertise Unterstützte Beim Interviewprozess, Bewertete Kulturelle Passung Und Erleichterte Es, Balboas Konkrete Rollenanforderungen In Die Richtigen Einstellungen Zu ÜBERtragen.

Operative Flexibilität Bewährte Sich Ebenfalls Im Alltag. Als Auftragnehmer Angaben, Sie Bevorzugten Eine Zweiwöchentliche Auszahlung Statt Monatlicher Zahlungen, Passte Balboa Schnell In Zusammenarbeit Mit Deel An -- Abgewickelt In Derselben Wöchentlichen Kadenz, Die Die Teams Bereits Für Die Fortlaufende Verfeinerung Des Programms Nutzt.

Balboas Unmittelbare Einstellungspräsenz Erstreckt Sich Jetzt Über Die USA Und Zwei Weitere Internationale Märkte. Mit Wachsenden Geschäftsanforderungen Sieht Mark Garms Die Geografische Reichweite Von Deel Als Strukturellen Vorteil -- Nicht Nur Für Die Rollen, Die Balboa Derzeit Besetzt, Sondern Auch Für Zukünftige Positionen, Bei Denen Talentprofile In Anderen Ländern Besser Passen Könnten.

Einige Der Aktuellen Auftragnehmer Von Balboa Möchten Möglicherweise Später In Festanstellungen Überführt Werden. Garms Hat Festgestellt, Dass Die Arbeitgeber (EOR)-Struktur Von Deel Diese Übergänge Unterstützen Könnte, Wenn Der Zeitpunkt Reif Ist, Ohne Dass Balboa Einen Neuen Anbieter Suchen Oder Zusätzliche Infrastruktur Aufbauen Muss. Das Unternehmen Hat Ebenfalls Das Onsite EOR-Modell Von Deel Für Kunden Erkundet, Die Möglicherweise Später Persönliche Personalbesetzung Benötigen.

Was Balboa Mit Talent Geschaffen Hat, Ist Eine Skalierbare Rekrutierungs- Und Compliance-Infrastruktur, Die Dem Unternehmen Überall Dorthin Folgen Kann, Wohin Es Als Nächstes Geht -- Durch Lateinamerika Und Darüber Hinaus.