24/7‑Technischer Support

Halten Sie Ihre Teams produktiv — mit IT‑Support, der rund um die Uhr verfügbar ist

Von Softwarefehlern und Passwort‑Resets bis hin zu Ausfällen und nächtlicher Fehlerbehebung: IT‑Teams verlassen sich auf eine globale Supportschicht, die Probleme schnell löst, ohne zusätzliche Tickets oder Tools für Ihre interne Administration zu erzeugen.

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Globale IT-Support-Operationen

24/7 IT-Support, der mit Ihrem Unternehmen wächst

Wenn Teams wachsen und sich über Zeitzonen hinweg verteilen, steigt der Bedarf an IT‑Support. Eine flexible, weltweite 24/7‑Abdeckung sorgt dafür, dass jede/r Mitarbeitende/r zur richtigen Zeit echte, verlässliche Hilfe erhält und die internen IT‑Teams sich auf Aufgaben mit größerer Wirkung konzentrieren können – ganz ohne zusätzliche Dienstleister oder Nachtschichten.

Rund‑um‑die‑Uhr‑Support für Mitarbeitende

Lösen Sie Probleme schneller mit konsistenter globaler Abdeckung

Schnellere Fehlerbehebungen ohne Folgeanfragen

Mitarbeitende/r können den technischen Support direkt über Deel Inbox und per E-Mail erreichen—keine Wartezeiten wegen lokaler Geschäftszeiten und kein Wechsel der Plattform. Probleme werden beim ersten Mal gelöst.

Cath Hammond

Manager/in Für People Operations Bei Filtered

Fredrik Falk

Chief Of Staff Bei Beam AI

Lesen Sie die Kundenstory

Claudia Korenko

People Operations Manager bei Sastrify

Renjith Radhakrishnan

Leiter Der IT Bei Tamara

FAQs

Bieten Sie Support in mehreren Sprachen an?

Der Support wird derzeit auf Englisch bereitgestellt. Unser globales Team unterstützt jedoch Nutzende in allen Zeitzonen weltweit, und wir bauen die Abdeckung weiter aus, um internationale Teams besser zu betreuen.

Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?

Ja. Deel IT bietet rund um die Uhr (24/7) technischen Support für verteilte und globale Teams. Egal, wo Ihre Mitarbeitenden sich befinden oder wann ein Problem auftritt, ist der Support über Deel verfügbar.

Was ist im rund um die Uhr (24/7) technischen Support enthalten?

Hardware- und Geräteprobleme
Zugangs- und Anmeldeprobleme
Verwaltung von Benutzerkonten
Lizenz- und Anwendungsbereitstellung
Administratorunterstützung für zentrale Tools wie Google Workspace, Slack, Zoom, HubSpot und mehr

Wenn dies die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden beeinträchtigt, helfen wir bei der Lösung.

Werde ich mit echten Menschen sprechen?

Ja. Jede Anfrage wird von echten, geprüften IT-Fachkräften bearbeitet. Keine Chatbots, keine vorgefertigten Weiterleitungen – nur erfahrene Ingenieurinnen und Ingenieure, die praktische, persönliche Unterstützung bieten.

Wie funktioniert das mit meinem internen IT-Team?

Deel IT kann den Endnutzer-Support vollständig übernehmen oder eng mit Ihrem internen IT‑Team zusammenarbeiten. Wir übernehmen Routineanfragen und die Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten, damit sich Ihr Team auf wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren kann.

Wodurch unterscheidet sich Deel von traditionellen IT-Support-Anbietern?

Traditioneller IT-Support basiert auf Tickets und ist von Ihren Systemen getrennt. Deel integriert den Support direkt in die Tools, die Ihre Mitarbeitenden bereits nutzen, und verknüpft jede Anfrage mit Geräten, Zugängen und Personen — so lassen sich Probleme schneller lösen und mit weniger Nachverfolgung.

Lagert Deel den IT-Support an Dritte aus?

Nein. Der technische Support von Deel IT wird von unseren internen IT‑Ingenieurinnen und -Ingenieuren erbracht, die darauf trainiert sind, unsere strengen Standards für technisches Fachwissen und Kundenbetreuung zu erfüllen. Außerdem verfügen sie über ein tiefes Verständnis der Deel-Plattformen und der Produkte, die unsere Lösungen antreiben, wie MDM, Endpunktsicherheit, IdPs und mehr.

Ressourcen für den Einstieg

Wir haben unsere Expertise in eine Reihe sorgfältig gestalteter, leicht verständlicher Leitfäden, Blogs und Webinare für Unternehmen jeder Größe gesteckt.